​Создание сайта быстро, дешево, индивидуально и качественно

Альтернативное название статьи: «Ищем в стоге сена отсутствующую там иголку».

Дабы не вводить читателя в заблуждение, сразу оговорюсь, что я не знаю как можно осуществить разработку одновременно и быстро, и дешево, и индивидуально, и качественно. А вот если вычеркнуть что-то одно, то решения есть.

Про способы получить некачественный результат писать не буду, найти подрядчика для разработки в рамках этой парадигмы никакой проблемы не составит.

Создаём сайты быстро, качественно и дёшево

Регистрируемся на SaaS-сервисе, выбираем шаблон, вносим информацию — и вот у нас уже готовый сайт. Дизайн, правда, типовой и функционал никак не расширить, но зато остальные условия соблюдены.

Это оптимальный подход для проверки бизнес-идей, а также для малого бизнеса.

Разрабатываем сайты качественно, дёшево и индивидуально

Найти такое предложение вполне реально — часто для этого обращаются к знакомым специалистам. Но «у знакомых» обычно «дешёвый» проект длится долго, а если работа выполняется почти бесплатно, то и выполняется она почти бесконечно.

В периоды серьёзных кассовых разрывов или просто в тяжёлые времена некоторые профессиональные подрядчики могут демпинговать, но тут уже другие риски, так как компания с внутренними проблемами — это не оптимальный подрядчик.

Еще есть молодые компании, только вышедшие на рынок — их цены часто ниже рынка, а качество бывает вполне адекватным. Но тут есть риск нарваться на непроработанность бизнес-процессов Подрядчика, а также высока вероятность, что в течение года эта компания перестанет существовать и за поддержкой проекта обратиться будет некуда: первый год в нашем бизнесе «переживает» от силы пять процентов открываемых компаний.

Если есть время на поиск Подрядчика и на ожидание получения результата, вас не страшат обозначенные риски, то этот вариант вам подойдёт.

Создаём сайты индивидуально, качественно и быстро

Тут «быстро» стоит читать как «в реальные сроки», а отсутствие критерия «дёшево» воспринимать как «по рыночным ценам». По сути, это сегмент большинства профессиональных компаний, которые на рынке хотя бы пару лет проработали.

Этот вариант оптимален для тех Заказчиков, которых не удовлетворяют предыдущие два варианта.

Быстро Дёшево Качественно – зачеркни лишнее

Производители, которые говорят, что изготовят рекламу «Быстро, Качественно и Дёшево», вызывают у нас ехидную улыбку. Быть уверенным, что у тебя получится сделать всё быстро на высоком уровне и за небольшие деньги – это большое заблуждение. При этом сегодня, когда проблема цены стоит очень остро, такое заблуждение можно встретить довольно часто.

Те компании, которые учитывают все три варианта в работе, просто-напросто лгут. Те, кто работает только по одному из пунктов – не любят своё дело или не умеют его делать хорошо. Действительно профессиональные компании смогут предложить своим клиентам лишь два из трёх пунктов. То есть, либо быстро и качественно, либо быстро и дёшево или качественно и дёшево. Делать работу быстро и дёшево мы бы тоже не советовали, ведь тогда это уже простая «халтура».

Если Вы до сих пор сомневаетесь, почему невозможно соблюсти все три пункта в работе, то разберёмся в этом подробнее.

Для начала уточним, что означает каждый из этих пунктов.

Что такое делать работу быстро?

Сделать работу быстро – это выполнить её ровно в указанный срок и не минутой позже. Обычно в рекламе такой срок составляет около трёх дней.

При выполнении работы в указанный срок (при условии, что он очень короткий) страдает один из двух других пунктов. Тут либо значительно ухудшается качество работы, либо сразу повышается её стоимость. Перед Вами встаёт выбор: подождать и получить качественный продукт по оптимальной цене или заплатить больше и получить качественное изделие в указанный срок. Работа, которая будет выполняться быстро и за небольшие деньги, точно не сможет ответить всем критериям качественно выполненной работы.

Увеличение скорости выполнения работы требует больше денежных и физических затрат, поэтому за скорость придётся платить.

Что такое делать работу качественно?

Делать работу качественно зачастую означает потратить много времени и усилий на изготовление стоящей вещи, которая будет отвечать всем необходимым нормам и требованиям.

Здесь точно можно сказать, что изготовление качественного продукта требует достаточно большого количества рабочего времени. Именно от сроков и времени, которое затрачивается на изготовление, зависит то, каким будет продукт по итогу. Несомненно, бывают случаи, когда представляется возможность выполнить работу на высоком уровне в кратчайшие сроки. Достаточно крупные производители с командой специалистов могут соблюдать эти два пункта в своей работе, но стоимость их работы будет уж точно не маленькой.

Что такое делать работу за дёшево?

Обычно рекламные сообщения по типу «У нас недорого» привлекают почти так же, как и «Бесплатно».

Часто именно молодые компании, которые только пробиваются на рынок и жаждут заполучить себе как можно больше клиентов, используют «не дороговизну» своих услуг как преимущество. Невысокая стоимость привлекает значительную часть потребителей и порождает сомнения вроде: «Пускай и не очень хороший продукт, зато сэкономили бюджет» или «Подожду месяцок-другой свой заказ, зато у них значительно дешевле». При выборе производителя с пометкой «недорогой» стоит помнить, что Вам предлагают некачественный продукт из дешёвых материалов, за который вы, по итогу, всё ровно переплачиваете. О стоимости на наружную рекламу и вывески можно почитать в нашей прошлой статье. Там мы подробно расписали, как и из чего формируется цена на рекламную продукцию.

Почему же есть производители, которые обещают сделать всё быстро, качественно и за небольшую цену?

Но обещать – не значит сделать! Думаю, многие уже убедились, что это скорее вымысел и редко бывает правдой.

А верить обещаниям из рекламы или сотрудничать с теми, кто работает по двум из трёх пунктов, выбирать Вам!

Чтобы качественно, быстро и недорого

Вот что говорится в письме пресс-службы ВС, поступившем в редакцию нашей газеты:

“С благодарностью отмечаем положительные моменты отечественного судопроизводства, обозначенные автором, — нацеленность судов на примирение сторон, отсутствие строгих требований к изложению иска (можно написать иск “простыми”, неюридическими терминами), состязательность процесса, небольшая госпошлина (0,5 МРП и 1 процент от суммы взыскиваемой суммы).

Также проанализированы выводы журналиста о том, что правосудие “слишком запутанно, медленно, слишком дорого”.

Останавливаясь на доводах о дороговизне судебного разбирательства, нельзя не упомянуть, что казахстанские ставки госпошлины в судах одни из самых низких. В сравнении с постсоветскими странами в Казахстане государственная пошлина в разы меньше (в сравнении с Азербайджаном — в 6 раз, Россией — в 9, Таджикистаном — в 11, с Беларусью — в 25 раз).

Ведущие юрисдикции мира давно внедрили альтернативные способы разрешения споров, повысили размеры государственной пошлины, чтобы люди искали компромисс во внесудебных институтах. По такому же пути пошли все страны бывшего СССР.

Очевидно, что автор статьи включает в “дороговизну” стоимость услуг адвокатов и юридических консультантов (которая, как указано в статье, варьируется от 300 тыс. и выше), однако этот фактор не зависит от судебных органов.

Далее. Судебная система постоянно стремится к тому, чтобы перестать быть “запутанной”.

Любой человек с помощью ЭЦП может, находясь дома, подать иск, приложив необходимые документы, требующиеся для установления истины по делу. Образцы исков есть на сайте Верховного суда, что также отмечено и в публикации. Во всех судах работают информационные киоски, в которых специалисты судов абсолютно бесплатно консультируют людей по возникающим вопросам.

Вопросы скорости судебного разбирательства являются актуальными для всех стран мира.

В европейских государствах процессы могут длиться по несколько лет, поскольку судьи фактически не ограничены по времени рассмотрения каждого дела.

В Казахстане у судьи строгие рамки — 5 дней на принятие иска, 20 дней — на подготовку дела (рассылка копий, вызов сторон), до 2 месяцев на рассмотрение дела по существу. По некоторым категориям дел и того меньше (например, по делам об обжаловании действий госорганов, о восстановлении на работе, об установлении отцовства и взыскании алиментов у судьи всего один месяц, по спорам об оспаривании протоколов о госзакупках — 10 дней).

В среднем дело в первой инстанции заканчивается в срок до 3 месяцев.

Не секрет, что часто процессы затягиваются по вине самих участников разбирательств, которые несвоевременно представляют доказательства, почти на стадии завершения процесса предъявляют встречные иски, не являются по вызову суда, что требует дополнительных судебных заседаний.

Всем этим обстоятельствам сопутствует большое количество дел, находящихся в производстве у каждого судьи.

Сейчас нами предпринимаются меры по разгрузке судов: многие вопросы переданы для разрешения другим ведомствам — органам прокуратуры, нотариусам, налоговым органам, трудовым инспекторам и т. д.

Освободив суды от бесспорных исков, мы дадим им возможность качественно и быстро рассматривать дела, действительно требующие судебного разбирательства”.

Прочитав публикацию Ирины Московки и ответ на него ВС, другие материалы на судебные темы в нашей газете, коллег корреспондентов “Времени” из других изданий, а также исходя из своего опыта, читатель, надеемся, сможет сформировать собственное мнение о системе правосудия нашей страны.

Редакция газеты “Время”

Поделиться

Поделиться

Твитнуть

Класснуть

Заготавливаем корма быстро и качественно

– В контексте технологий кормопроизводства, очень часто говорят о важности временного аспекта. Почему сроки имеют столь большое значение?

–  Если говорить о заготовке кукурузного силоса, то чрезмерно ранняя уборка, при содержании сухого вещества в целом растении менее 30%, приводит к нежелательным потерям сока растений, тогда как слишком поздняя, при содержании сухого вещества в целом растении более 35%, –  не сможет гарантировать оптимальную трамбовку. Специалисты нашей компании рекомендуют убирать кукурузу на силос, когда уровень молочной линии, то есть границы между жидкой и твердой частями зерна, находится посередине между 1/2 и 2/3 по отношению к размерам зерна кукурузы. В это время растения имеют оптимальное содержание сухого вещества (30-35%), что необходимого для успешного приготовления и хранения кукурузного силоса, а также лучшего усвоения его животными.

Говоря о заготовке трав на корма, сроки также имеют значение. Питательные вещества, потерянные из-за задержки начала уборки, невозможно восполнить. Поэтому, если вдруг встает вопрос, косить или ждать, когда растения не набрали необходимую массу, а сроки вроде бы уже подошли, то ответ однозначно – косить! При этом своевременный укос является не только основой высокого качества и питательности кормов, но и гарантом получения полноценного второго и третьего укоса, что повышает продуктивность кормовых угодий на 40-50%.

Ну и наконец, длительность заполнения силосохранилища также влияет на качество кормов. Чем больше времени занимает этот процесс, тем ниже становится уровень содержание молочной кислоты, необходимой для ферментации кормов. Поэтому наличие производительной, полностью исправной к сезону техники в количестве, релевантном площади угодий и объемам заготовки, крайне важно. 

 

– Какие еще аспекты влияют на качество будущих кормов?

–  Все, что может влиять на процессы ферментации при заготовке кормов, имеет значение. Это и качественное уплотнение при трамбовке, и герметичность хранилищ.

 

– Расскажите, тогда какую роль тогда играют силосные инокулянты?

–  Неоспоримым преимуществом современных инокулянтов является то, что они помогают управлять процессом ферментации, несмотря на возможные технологические недочеты на этапе заготовки. Почему это важно? Да потому, что бывает непросто соблюсти технологию от начала до конца на все 100%.

Молочнокислые бактерии влияют на процесс ферментации. Однако в 80% случаев природное заселение зеленой массы молочнокислыми бактериями недостаточно для достижения быстрого снижения рН (меньше, чем в течение трех дней). Поэтому добавка молочнокислых бактерий, содержащихся в инокулянтах, является существенной предпосылкой для изготовления высококачественного силоса.

Кроме того, содержание специальных штаммов молочнокислых бактерий в наших инокулянтах позволяет снизить потери энергии, которые неизбежны в процессе ферментации, за счет правильной и быстрой вторичной ферментации.

Нельзя не упомянуть, что воздух, попадающий при открытии силосохранилища, позволяет развиваться негативной группе микроорганизмов (грибкам, плесени). Но если силос обработан нашими инокулянтами, то он подвергается этим факторам в меньшей степени, так как они способствуют сохранению аэробной стабильности.

Таким образом, инокулянты предназначены для быстрого завершения процесса ферментации в заготавливаемых кормах и стабилизации уровня рН, что ведет к улучшенной перевариваемости кормов, их эффективной энергоотдаче и, как следствие, к повышению выхода мяса и молока. Помимо этого, они способствуют увеличению сохранности готового корма.

 

–  Сколько же молочнокислых бактерий содержится в ваших инокулянтах, что они столь эффективны?

–  Правильно примененные инокулянты Pioneer обеспечивают формирование на 1 грамме свежей биомассы растений 100 000 колоний молочнокислых бактерий. Однако знание значения этой характеристики продукта не имеет особого значения без привязки к конкретным генетическим особенностям бактерий, входящих в состав конкретного продукта. Поэтому именно активность бактерий гораздо важнее их численности.

 

–  Если дело не в численности бактерий, тогда в чем отличие инокулянтов Pioneer?

–  Несмотря на то, что на этикетках бутылок с инокуляниами разных производителей напечатаны очень похожие тексты, между содержащимися в них бактериями, имеются огромные генетические различия. Бактериологи Pioneer, специализирующиеся на изучении микрофлоры силоса, собрали уникальную коллекцию из более чем 10 000 штаммов молочнокислых бактерий, каждый из которых запатентован. В ходе оценки их способности быстро уменьшать значение рН в силосе из кукурузы, люцерны и злаковых трав нашими учеными было установлено, что между этими штаммами имеются большие различия по эффективности работы на том или ином питательном субстрате, и, что они оказывают неодинаковое влияние на качество получаемого корма. По этой причине инокулянты Pioneer содержат по одному или в некоторых случаях по несколько специально подобранных для каждой отдельной культуры штаммов, позволяющих максимально оптимизировать процесс сбраживания. Отсюда и широкий ассортимент продукции Pioneer в этом сегменте.

 

–  Какое место сейчас занимает продукция Pioneer на рынке инокулянтов для производства силоса в России?

–  Несмотря на ценовую политику, отличную от стоимости консервантов прошлого поколения, нам удается менять представление фермеров и производителей кормов, на практике доказывая высокую эффективность и экономическую обоснованность внедрения этой технологии. Так, например, в прошлом году в России мы обработали нашими инокулянтами первый миллион тонн кормов. И сегодня среди импортных производителей инокулянтов для кукурузного силоса наша компания занимает на отечественном рынке лидирующую позицию.

 

–  Какие самые передовые технологии для ферментации и консервации кормов сейчас существуют?

–  Компания Corteva Agriscience этим летом вывела на отечественный рынок принципиально новые инокулянты линейки Rapid React. Само название, которое с английского переводится как «быстрая реакция», говорит о сути и назначении продукта: с помощью этих инокулянтов мы смогли сократить сроки процессов ферментации и стабилизации кормов до 7 максимум 10 дней, тогда как традиционно в кормопроизводстве на это уходит минимум месяц.

Продвижение в Телеграмм, быстро и качественно

На сегодняшний день Телеграмм имеет все шансы стать самым популярным кроссплатформенным месенджером. Ежедневно количество пользователей Телеграмм увеличивается, помимо личных аккаунтов появляются коммерческие и информационные паблики. Не глядя на блокировку социальной сети на территории РФ, пользователи из этого региона сохраняют активность, и обходят запрет с помощью плагинов и ВПН серверов.

Увеличение числа подписчиков позволяет активно развивать аккаунт, добавить подписчиков быстро, можно с помощью компании Доктор Смм, детальнее об услуге на сайте https://doctorsmm.com. Компания предлагает большое количество пакетов, по очень приятным ценам. Безусловно, есть поклонники старого — доброго способа увеличения подписок – реклама в более популярных пабликах. Увеличить количество подписчиков бесплатно можно с помощью:

• Взаимного пиара. Это самый распространенный способ продвижения, суть заключается в том, что бы ваш канал рекламировали более популярные проекты. Договоренности могут носить бартерный характер, или стоить небольших денег.
• Самореклама. Так же, достаточно простой способ. Необходимо комментировать посты в блогах и других социальных сетях, указывая ссылку на свой паблик, описывая, чем он привлекателен.
• Участие в подборках. Множество блогеров рассказывают своим фолловерам об интересующих их пабликах. Тут, так же как и с взаимным пиаром – личные договоренности, бартер и т.д.
• Регистрация в каталоге Телеграмм. Так как социальная сеть изначально не дает возможности поиска по темам, созданы отдельные каталоги, зарегистрировавшись в которых можно получить бесплатных подписчиков.
Описанные выше методы достаточно эффективны, и условно бесплатные, когда речь идео о взаимном пиаре и т.д., но отнимают уйму времени и сил.

С помощью компании Доктор Смм есть возможность получить желаемое количество подписок, потратив совсем немного времени. Компания предлагает различные пакеты из живых подписчиков с России, стран СНГ, и даже всего мира, так же есть вариант подписок от ботов. Пакеты с реальными подписчиками гарантируют активность пользователей, и безопасное продвижение без риска попасть в бан. Радует и скорость работы, в зависимости от выбранного пакета подписки появятся в течении 1 – 6 часов. Так же заказчик регулирует и число подписок, от 100 до 10000 аккаунтов. Для оформления заявки не придется никуда ехать, все вопросы решаются онлайн, оплата услуг с помощью платежных сервисов и интернет кошельков.

Быстро. Качественно. Управляемо. Попробуйте Microsoft по подписке #сейчастье

За последние пять лет облачные технологии стали одной из самых быстроразвивающихся сфер IT-рынка.

В 2020 году будущее наконец начинает «наступать». Это связано с активным развитием таких технологий, как искусственный интеллект, блокчейн и интернет вещей. Большую активность роста показывают гибридные облака и онлайн сервисы.

Гибридное облако, или Hybrid Cloud — современная IT-инфраструктура, представляющая собой комбинацию нескольких облачных инфраструктур различного формата: частных, публичных и общественных. Они остаются отдельными сущностями, но связаны вместе технологией, которая позволяет поддерживать интеграцию данных и приложений. Использование гибридного облака помогает экономить за счет масштаба, в то же время гарантирует безопасность конфиденциальной информации предприятий.

На данном вебинаре мы остановимся подробнее на облачных онлайн решениях Microsoft. Расскажем, какие сервисы доступны на данный момент в нашей стране, чем они удобны и интересны для вас. Что такое Microsoft по подписке и почему это удобно для администратора, пользователей и компании в целом. А также, вы узнаете, как управлять своей подпиской в личном кабинете Softline Digital Platform, вашем хранилище подписок на управление и использование подписок на IT-решения нового поколения.

Обращаем ваше внимание! Участники вебинара получат уникальное предложение по сервисам Софтлайн.

На вебинаре вы узнаете больше о том:

• Как экономить внутренние ресурсы при использовании облачных технологий?

• Какие свежие решения коммуникации позволят организовать удобную совместную работу?

• Как быстро и бюджетно получить доступ к современным сервисам Microsoft?

• И как Софтлайн может помочь в изучении новых сервисов и настройке их под свои задачи?

Обязательное участие в вебинаре рекомендовано предпринимателям и руководителям ИТ-служб.

В целях повышения производительности и продуктивности работы сотрудников, участие в вебинаре будет особенно полезно куратору проектной группы, директору службы ИТ и менеджеру по информатизации, исполнительному и операционному директору, директору по развитию бизнеса, коммерческому директору и руководителю департамента или отдела маркетинга.

В целях освоения функционала решения, вебинар будет особенно интересен пользователям решений Microsoft, в частности тем, кто работает в проектной команде или в группе, над совместными задачами.

Обращаем ваше внимание, регистрация на данный вебинар обязательна.

AUKEY — как быстро и качественно зарядить смартфон?

Как часто вы сталкиваетесь с тем, что вам нужно срочно зарядить смартфон — а времени у вас не более 15 минут… В спешке не легко найти внешний аккумулятор, да и нести с собой еще один гаджет не всегда удобно.

Компания AUKEY уже давно задумалась над этим вопросом и разработала несколько технологий, которые совершенствуют зарядные устройства, чтобы эффективно решать такие ежедневные проблемы, как: “Как быстро, качественно и безопасно зарядить гаджет?”

Ниже представлен список проблем, эффективные решения которых реализованы компанией AUKEY в своих зарядных устройствах.

Вся электроника во время работы выделяет бесполезное (и потенциально опасное) тепло. Технология GaN (нитрид галлия) — новый тренд в электронике. Компоненты GaN более эффективны, чем кремний, тратят меньше энергии и выделяют меньше тепла.

В результате получаются зарядные устройства гораздо меньшего размера, которые холоднее и безопаснее.

Данная технология позволяет достичь компактного размера: зарядное устройства стало в 2 раза меньше — и теперь его удобнее брать с собой в любой ситуации чтобы зарядить свой гаджет с максимальной скоростью благодаря технологии Power Delivery.

КАК ЗАРЯЖАТЬ 2 УСТРОЙСТВА ОДНОВРЕМЕННО БЫСТРО И КАЧЕСТВЕННО?

Бывают моменты, когда у вас разрядились и смартфон, и ноутбук одновременно. Обычно, когда вы заряжаете более двух гаджетов из одного зарядного блока — процесс зарядки может затянуться надолго. Либо вам нужно использовать несколько блоков, а для этого — бегать по квартире в поиске свободной розетки.

Но у инженеров компании AUKEY есть решение этой проблемы. Они разработали технологию Dynamic Detect, которая способна сохранять выходную мощность портов при одновременной зарядке нескольких устройств.

ЗАРЯДНЫЕ УСТРОЙСТВА С ТЕХНОЛОГИЕЙ DYNAMIC DETECT — УСПЕТЬ ЗА 35 МИНУТ

А теперь представьте, что у вас в запасе 10-15 минут, а гаджет — “на нуле”.

В данной ситуации вас наверняка заинтересует технология USB Power Delivery, передача которой достигает 100 Вт через компактный USB-C разъем. Только представьте, что 100% зарядки можно достичь менее, чем за 1 час.

Другая технология от AUKEY, которая обеспечивает зарядку устройств в 4 раза быстрее обычного источника питания — это технология Qualcomm Quick Charge 3.0: заряжает до 80% за 35 минут.

Более того, этот вариант является наиболее безопасным для ваших гаджетов, гарантируя защиту от скачков напряжения и перегрева.

В AUKEY не забыли и про любителей “яблочных” гаджетов — пользователей iPhone, iPad и Mac.

Технология Power Delivery 3.0 идеально подходит для зарядки iPhone 11, iPhone X, iPhone 8 и 12,9″/10,5″ iPad Pro. Подключается к разъему USB-C через Lightning.

ЗАРЯДНЫЕ УСТРОЙСТВА С ТЕХНОЛОГИЕЙ POWER DELIVERY И QUALCOMM QC 3.0

ОДИН USB-КАБЕЛЬ ДЛЯ ВСЕХ УСТРОЙСТВ

У каждого из нас наверняка есть как минимум 2 гаджета, которые мы используем на регулярной основе. У кого-то это планшет и смартфон, а у кого-то два ноутбука, к примеру домашний и рабочий.

И как тут не запутаться во всех этих проводах, когда нужно срочно зарядить необходимый для работы девайс. А еще же есть и док-станции и внешние батареи, которые тоже нужно заряжать, верно?

Технология AiPower — это универсальная технология адаптивной зарядки, главным преимуществом, которой является работа со всеми типами устройств, питающихся от обычного USB разъема.

Такое зарядное устройство способно мгновенно определить тип подключенного устройства и подать оптимальный уровень тока для наиболее безопасной и максимально быстрой зарядки для каждого конкретного устройства.

ЗАРЯДНЫЕ УСТРОЙСТВА С ТЕХНОЛОГИЕЙ AIPOWER

Зарядные устройства

Все товары из этого материала

Похожие материалы:

Качественные и количественные методы исследования

Качественный и количественный — широко используемые методы исследования, которые служат мощным источником информации для маркетологов.

Вообще говоря, качественное исследование исследует, что люди думают, чувствуют и делают, а количественное дает меру того, сколько людей думают, чувствуют или ведут себя определенным образом.

Один обычно основан на мнениях и мыслях небольшой выборки; другой, как правило, основан на сообщениях о поведении гораздо более крупной и репрезентативной выборки.

Качественные и количественные исследования: как обстоят дела?

У использования обоих методов есть ряд плюсов и минусов. Качественные исследования обычно основываются на таких источниках, как индивидуальные интервью, фокус-группы и дискуссионные форумы.

Это может помочь вам получить информацию из первых рук, раскрывая, например, восприятие покупателем вашего ценностного предложения.

Для количественного исследования могут потребоваться опросы или аналитика для количественной оценки поведения, восприятия, отношения и интересов потребителей, что даст вам точные цифры, необходимые для подтверждения ваших идей или теорий.

Профи в области качественного исследования:

• Обеспечивает глубину и детализацию. : Анализ мыслей, чувств и поведения для выяснения «почему».
• Это побуждает к обсуждению : Когда люди рассказывают, почему они чувствуют или действуют определенным образом, это может ввести новые темы, которые ранее не рассматривались.
• Это обеспечивает большую гибкость. : Опрос может адаптироваться в режиме реального времени к качеству и характеру собираемой информации.

Минусы качественного исследования:

• Малые размеры выборки : Этот метод более глубокий и, следовательно, требует больших затрат времени и ресурсов, а это означает, что опрашивается меньшее количество людей.
• Сложнее обобщить : При меньшей выборке обследования трудно обобщить результаты.
• Полагается на опытных исследователей : Качество ответов во многом зависит от навыков исследователей, проводящих интервью или проводящих фокус-группы.
• Отсутствие анонимности : есть некоторые темы, на которые респонденты более охотно или комфортно отвечают с помощью анонимных количественных опросов, чем в индивидуальных интервью или дискуссионных группах.

Профи количественных исследований:

• Более крупная выборка : можно провести более широкое исследование, охватывающее больше субъектов и позволяющее более обобщать результаты.
• Объективность и точность : Несколько переменных задействованы, поскольку данные относятся к закрытой информации.
• Быстрее и проще : Сбор данных можно автоматизировать с помощью цифровых или мобильных опросов, что позволяет проводить тысячи интервью одновременно в нескольких странах.
• Более рентабельно : Стоимость участия в количественном опросе обычно намного меньше, чем в квалифицированном собеседовании.

Минусы количественного исследования:

• Меньше деталей : Результаты основаны на числовых ответах, и поэтому большинство из них не дает глубокого понимания мыслей и поведения, из-за чего отсутствует контекст.Можно включить открытые ответы, но они зависят от респондентов, понимающих природу задаваемого вопроса и готовности тратить время на их заполнение.
• Искусственность : Исследования могут проводиться в неестественной среде, чтобы можно было применять контроль, а это означает, что результаты могут отличаться от результатов «реального мира».
• Ограничение : заранее заданные ответы могут скрывать то, как люди на самом деле ведут себя или думают, побуждая их выбрать ответ, который может не отражать их истинные чувства.

Объединение этих двух вещей может быть эффективным

У обоих подходов есть свои сильные и слабые стороны, поэтому сочетание этих двух методов (часто называемое исследованием смешанных методов) может значительно улучшить качество и точность ваших выводов, добавив как широты, так и глубины.

Преимущества объединения данных:

• Расширение : Использование качественных данных для выявления проблем или получения информации о переменных, не обнаруженных в количественных исследованиях.
• Изучение : создание гипотез на основе качественных исследований, которые можно проверить с помощью количественного подхода.
• Объяснение : Использование качественных данных для лучшего понимания неожиданных результатов количественных данных.

Как комбинированный подход может создать кампанию, ориентированную на результат

Для успешного комбинирования обоих методов обработки данных требуется планирование. Как и любой успешный анализ данных, поиск правильных ответов основан на постановке правильных вопросов, а они зависят от определения ваших основных бизнес-целей.

Для компаний, которые хотят проводить кампании, ориентированные на рентабельность инвестиций, количественный обмен статистикой, такой как уникальные посетители веб-сайта, время пребывания, репосты в социальных сетях, стоимость лида и цифры продаж, является ключевым, в то время как качественная информация о том, как клиенты думают об их опыте, имеет жизненно важное значение.

Такой интеллект позволяет брендам получить глубокое понимание того, насколько хорошо работает их кампания, и, главное, почему.

Использование качественных исследований для сбора действенных данных

Ключ к ответам на стратегические бизнес-вопросы с помощью исследований заключается в способности запрашивать информацию для сбора наиболее действенной информации.

Качественная аналитика может дать бренду ответы на вопросы о том, почему клиент купил определенный продукт или услугу и на что походил их непрерывный опыт.

Эти результаты предоставляют четкие данные, которые можно предпринять, позволяя брендам повышать положительные стороны и устранять любые недостатки.

Если покупатель выбрал ваш бренд, потому что, например, ваши обзоры на месте повысили простоту использования продукта, это открытие можно продвигать в вашем маркетинге, подчеркивая четкое различие между вами и вашими конкурентами.

Использование количественных исследований для сбора действенных данных

Количественная аналитика, с другой стороны, может дать конкретные ответы, касающиеся того, как выглядит путь покупки, позволяя брендам выявлять любые области, вызывающие проблемы, и выделять важные точки соприкосновения.

Например, если высокий процент покупателей уходят на определенную страницу или бросают свою корзину на общем этапе, маркетологи могут решить эту проблему быстро, изменив дизайн страницы или ускорив процесс транзакции.

Объединение сил для завершения картины

Этот последний пример также показывает, где качественные и количественные исследования могут быть объединены с большим эффектом. Хотя количественные данные могут выявить проблему с отказом от корзины, бренды по-прежнему могут не знать, почему уходят потребители.

Неужели из-за медлительности страницы, нечеткой информации о способах оплаты или плохого дизайна страницы трудно найти CTA?

Сочетание точных цифр с «почему» дает брендам четкое представление о том, в чем заключаются проблемы и как лучше всего их решать.

Глубокое понимание, обеспечивающее конкурентное преимущество

Комбинированное исследование можно использовать по-разному в зависимости от бизнес-целей бренда.

Например, данные могут показать, что люди старше 70 лет с чистым доходом и интересом к технологиям купили бы больше устройств, если бы дизайн продукта учитывал плохое зрение и ограничивал ловкость рук.

Такое понимание может открыть совершенно новую аудиторию и категорию продуктов, давая брендам больше конкурентных преимуществ.

Встреча с персонализированным будущим

Качественные и количественные методы исследования имеют явные сильные и слабые стороны и разные роли. Объединение этих двух вместе может стать мощным шагом, особенно в свете того, что потребительский спрос на персонализацию продолжает расти.

Чтобы удовлетворить этот спрос, все больше и больше брендов и маркетологов обращаются к данным профилирования аудитории, массовому анализу поведения и восприятия аудитории, чтобы адаптировать свою деятельность к потребителям.

Комбинируя качественные образы с количественными данными, вы можете идентифицировать и определять свою аудиторию как можно более подробно, понимая, как, где и когда достичь их для максимального воздействия.

Быстрая и эффективная реализация качественно ограниченных сплайнов квантильного сглаживания — Отпечаток пальца — Университет Северной Аризоны

Быстрая и эффективная реализация качественно ограниченных сплайнов квантильного сглаживания — Fingerprint — Университет Северной Аризоны

• Сортировать по
• Масса
• По алфавиту

Математика

• Сглаживание сплайнов
• Эффективное внедрение
• Квантиль
• Линейная программа
• Сплайны регрессии
• Алгоритм внутренней точки
• Симплексный метод
• Квантильная регрессия
• Разреженная матрица
• Ускорение
• Быстрый алгоритм
• Линейная алгебра
• Эффективные алгоритмы
• Моделирование
• Дизайн
• Спектакль

Бизнес и экономика

• Сглаживание сплайнов
• Квантиль
• Матрица
• Линейная программа
• Квантильная регрессия
• Симплексный метод
• Моделирование
• Спектакль

Использование качественного и количественного подходов в вашем исследовании

Использование качественного и количественного подходов в вашем исследовании

Как качественные, так и количественные исследования являются незаменимыми инструментами в наборе инструментов исследователя. Lucid предоставляет платформу для проведения количественных исследований через онлайн-опросы — решение, которое может быть весьма полезным для улучшения качественных исследований.

Во-первых, важно понимать разницу между качественными и количественными исследованиями. Качественное исследование носит преимущественно исследовательский характер и помогает исследователю лучше понять мотивацию, потребности, процессы и причины поведения (среди прочего). Он обеспечивает глубокое понимание ситуации и помогает сформировать идеи или гипотезы для потенциальных количественных исследований.

Количественные исследования, такие как онлайн-опросы, как правило, больше ориентированы на числа и могут помочь оценить гипотезы качественных исследований. Добавление количественного подхода к качественному исследованию может обеспечить более целостное (и поддающееся количественной оценке) представление о предмете, который вы исследуете.

И наоборот, качественное исследование может быть полезным при разработке проекта количественного исследования, помогая следующим образом:

• Изучение процесса рассмотрения — то есть того, как покупатель думает или использует продукт или услугу, а также контекст покупки.
• Знать язык клиента — это помогает при написании вопросов. Говорение на языке клиента (а не на внутреннем языке корпорации) помогает получить лучшие ответы, ведущие к лучшим выводам.
• Понимание целостного клиентского опыта — слушание описания логической последовательности событий помогает составить количественный опрос таким образом, чтобы он был понятен потребителю. Это также помогает отточить правильные цели для клиентов и изучить временные рамки.

Рекомендации при переходе от качественных исследований к количественным

После того, как качественное исследование будет завершено, вы можете использовать его результаты для проведения количественного исследования. Некоторые соображения для перехода к количественным исследованиям включают следующее:

Какие цели следует опросить, и как это повлияет на мой план выборки?
Основы любого количественного исследования включают определение правильного дизайна выборки, соответствующего целям исследования. Ключевой вопрос при переходе от качественного исследования к количественному: « Выявили ли качественные интервью идеи, которые изменили входящие предположения?» Например, узнали ли мы, что нам следует расширить исследуемую совокупность, возможно, включив в нее влиятельных лиц, а не только опрашивая лиц, принимающих решения. Если это так, может оказаться полезным расширение плана выборки за счет включения новых целей.

Как я могу использовать количественное исследование для получения самых глубоких сведений, возможно, выходящих за рамки первоначальных целей исследования?
Если объем плана выборки был расширен, желательно создание квот со статистически читаемыми базовыми размерами для любых новых целей, что может привести к пониманию, выходящему за рамки первоначальных целей.Независимо от целевой аудитории, которую необходимо изучить, исследователи должны сбалансировать статистическую надежность с бюджетом выборки, чтобы получить наилучший результат для всех составляющих исследования.

Если необходимы дополнительные качественные данные, как я могу получить их с помощью количественного исследования?
В то время как традиционные открытые площадки предоставляют возможности для получения качественных данных, им не хватает богатства, достигаемого через диалог один на один. Встраивая интерактивную функцию в количественный опрос для дальнейшего опроса респондентов, открытые формы могут стать более ценными.Сегодня существует ряд компаний, предлагающих возможность привлечь интервьюера в режиме реального времени на основе количественного опроса или провести зондирование через чат-бота. В обоих случаях эти взаимодействия приводят к лучшему из обоих миров — более глубокому качественному отклику при количественных размерах исследовательской выборки.

Существуют ли гибридные квалификационные / количественные платформы, которые поддаются исследованиям, аналогичным традиционным квалификационным исследованиям?
Подобным образом современные исследователи создали множество методов и услуг, которые объединяют глубину качественного интервьюирования с широтой количественного исследования. Некоторые из этих сервисов привлекают сотни людей, чтобы проголосовать за или против ответов других для достижения консенсуса, в то время как другие модерируются больше как фокус-группа, но с более понятным размером выборки. Во всех случаях исследователи должны изучить и рассмотреть некоторые из этих вариантов слияния качественного и количественного анализа или творческого объединения лучших из них в вашу собственную методологию.

Может ли количественное интервьюирование заменить любое качественное исследование в будущем?
Исторически количественные исследования были дороже качественных.Но сегодня быстрое развертывание онлайн-опросов с выборкой по разумной цене может дать понимание быстрее и дешевле с большей статистической надежностью, чем некоторые качественные проекты. Если бы целью какого-либо исследования было качественное глубокое погружение в определенный предмет (например, различные применения бытовых чистящих средств), было бы разумнее использовать гибридный подход качественно-количественного анализа или интегрировать анализ в реальном времени. инструмент чата в онлайн-опрос. Таким образом, достигается качественная глубина наряду с преобладанием различных видов использования продукта и статистической надежностью.

Наилучшее использование качественных и количественных методов исследования

Количественное и качественное исследование — это взаимодополняющие методы, которые хорошо работают вместе, обеспечивая глубокое и широкое понимание. Независимо от целей исследования, сейчас у исследователей больше, чем когда-либо, есть варианты и бесчисленные инструменты оценки / количественного анализа для разработки проектов, которые обеспечивают более действенное понимание.

Наилучшие результаты качественных и количественных исследований
Качественные данные	Количественные данные
Формулировка гипотезы	Проверка гипотезы
Понимание того, как и почему возникает поведение	Понимание частоты или вероятности возникновения поведения
Наблюдение за поведением человека или небольших групп людей	Отслеживание (количественная оценка) поведения большой группы людей
Отзыв о различных вариантах использования продукта	Распространенность людей, использующих продукт по-разному
Поисковые исследования	Подтверждающее исследование

Если вы хотите добавить количественный компонент к качественному исследованию, команда экспертов Lucid может помочь вам в этом процессе. Свяжитесь с командой Lucid для получения дополнительной информации.

Часть II: Глава 3: Общие качественные методы

Часть II: Глава 3: Общие качественные методы

---

Глава 3
Общие качественные методы

В этой главе мы описываем и сравниваем наиболее распространенные качественные методы, используемые при оценке проектов. ³ Сюда входят наблюдения, подробные интервью и фокус-группы.Мы также кратко рассмотрим некоторые другие менее часто используемые качественные методы. Обобщены преимущества и недостатки. Для тех читателей, которые хотят больше узнать о методах сбора качественных данных, предоставляется список рекомендуемых чтений.

---

³ Информация об общих качественных методах представлена ​​в более ранней версии , удобном для пользователя справочнике по оценке проектов (NSF 93-152).

Наблюдения

Методы наблюдения — это методы, с помощью которых человек или отдельные лица собирают данные из первых рук об изучаемых программах, процессах или поведении. Они предоставляют оценщикам возможность собирать данные о широком спектре форм поведения, фиксировать большое разнообразие взаимодействий и открыто исследовать тему оценки. Непосредственно наблюдая за операциями и действиями, оценщик может выработать целостную перспективу, то есть понимание контекста, в котором работает проект. Это может быть особенно важно, если интерес представляет не событие, а то, как это событие может вписаться в последовательность событий или на него повлиять.Наблюдательные подходы также позволяют оценщику узнать о вещах, о которых участники или сотрудники могут не знать или о которых они не хотят или не могут обсуждать в ходе интервью или фокус-группы.

Когда использовать наблюдения . Наблюдения могут быть полезны как на формирующей, так и на итоговой фазах оценки. Например, на этапе формирования наблюдения могут быть полезны для определения того, выполняется ли проект и работает ли он в соответствии с планом.В гипотетическом проекте наблюдения могут быть использованы для описания сессий повышения квалификации преподавателей, изучения того, насколько участники понимают концепции, задают правильные вопросы и участвуют в соответствующем взаимодействии. Такие формирующие наблюдения могут также дать ценную информацию о стилях преподавания докладчиков и о том, как они охватывают материал.

Приложение 3. Достоинства и недостатки наблюдений

Преимущества

Предоставлять прямую информацию о поведении отдельных лиц и групп Разрешить оценщику войти в ситуацию / контекст и понять ее Обеспечьте хорошие возможности для выявления непредвиденных результатов Существуют в естественных, неструктурированных и гибких условиях

Недостатки

Дорого и трудоемко Нужны высококвалифицированные, хорошо подготовленные наблюдатели; возможно, потребуется быть экспертом по содержанию Может повлиять на поведение участников Избирательное восприятие наблюдателя может исказить данные Следователь слабо контролирует ситуацию Наблюдаемое поведение или набор моделей поведения могут быть нетипичными

Наблюдения во время итоговой фазы оценки могут быть использованы для определения успешности проекта. Этот метод был бы особенно полезен при непосредственном изучении методов преподавания, используемых преподавателями в их собственных классах после участия в программе. На рисунках 3 и 4 показаны преимущества и недостатки наблюдений как инструмента сбора данных, а также некоторые общие типы данных, которые легко собираются путем наблюдения.

Читатели, знакомые с методами проведения опросов, могут справедливо указать, что опросы могут отвечать на те же вопросы, но с меньшими затратами. Критики опросов считают их подозрительными из-за того, что они полагаются на самоотчеты, которые могут не дать точной картины происходящего из-за намеренной или ненамеренной тенденции пытаться дать «правильный ответ».»Опросы также не могут использовать контекстуальный элемент. Сторонники опросов считают, что правильно построенные опросы со встроенными средствами сдержек и противовесов могут преодолеть эти проблемы и предоставить весьма достоверные данные. Этот часто обсуждаемый вопрос лучше всего решать в каждом конкретном случае.

Запись данных наблюдений

Наблюдения проводятся с использованием тщательно разработанных ступеней и инструментов. Наблюдатель — это больше, чем просто наблюдатель, он, скорее, приходит на сцену с набором целевых концепций, определений и критериев для описания событий.В то время как в некоторых исследованиях наблюдатели могут просто записывать и описывать, в большинстве оценок их описания оцениваются или в конечном итоге будут оцениваться с учетом континуума ожиданий.

Наблюдения обычно проводятся в соответствии со структурированным протоколом. Протокол может принимать различные формы, начиная от запроса на повествование, описывающее наблюдаемые события, и заканчивая контрольным списком или шкалой оценки конкретного поведения / деятельности, которая отвечает на интересующий вопрос оценки. Использование протокола помогает гарантировать, что все наблюдатели собирают соответствующую информацию и при соответствующем обучении применяют одни и те же критерии при оценке. Например, если, как описано ранее, выбран наблюдательный подход для сбора данных по учебным занятиям преподавателей, разработанный инструмент будет явно направлять наблюдателя на изучение видов деятельности, в которых взаимодействовали участники, роли (-ей) тренеры и участники, типы предоставленных и используемых материалов, возможность практического взаимодействия и т. д. (См. Приложение A к этой главе, где приведен пример протокола наблюдения, который может быть применен к гипотетическому проекту.)

Приложение 4. Типы информации, для которой наблюдения являются хорошим источником

Параметр — Физическая среда, в которой реализуется проект.

Человеческая, социальная среда — Способы, которыми все действующие лица (сотрудники, участники, другие) взаимодействуют и ведут себя по отношению друг к другу.

Мероприятия по реализации проекта — Что происходит в жизни проекта? Чем на самом деле занимаются различные актеры (сотрудники, участники и т. Д.)? Как распределяются ресурсы?

Родной язык программы — Различные организации и агентства используют свой собственный язык или жаргон для описания проблем, с которыми они сталкиваются в своей работе; точное определение языка всех участников — важный способ зафиксировать, как сотрудники и участники понимают их опыт.

Невербальная коммуникация — Невербальные сигналы о том, что происходит в проекте: по пути все участники одеваются, выражают свое мнение, физически дистанцируются во время обсуждений и устраиваются в своем физическом окружении.

Заметные случаи отсутствия — Определение того, что не происходит, хотя ожидается, что это должно происходить в соответствии с планом команды проекта, или отметка отсутствия какого-либо конкретного действия / фактора, заслуживающего внимания и служащего дополнительной информацией.

Протокол выходит за рамки записи событий, т. Е. Использования идентифицированных материалов, и обеспечивает общий контекст для данных. Протокол должен побудить наблюдателя к

.

• Опишите настройку доставки программы, то есть, где происходило наблюдение и какова была физическая настройка;
• Определите людей , которые участвовали в этих действиях, т.е. характеристики тех, кто присутствовал;
• Опишите содержание вмешательства, i.д., фактическая деятельность и доставленные сообщения;
• Задокументировать взаимодействия между персоналом по внедрению и участниками проекта;
• Опишите и оцените качество оказания вмешательства; и
• Будьте внимательны к непредвиденным событиям, которые могут потребовать переориентации одного или нескольких оценочных вопросов.

Полевые заметки часто используются для обеспечения более глубокого фона или для помощи наблюдателю в запоминании важных событий, если форма не заполнена во время наблюдения. Полевые примечания содержат описание наблюдаемого. Описания должны быть основанными на фактах, точными и исчерпывающими, без суждений и загроможденных мелочами. Дата и время наблюдения должны быть записаны, и все, что наблюдатель считает заслуживающим внимания, должно быть включено. Никакую информацию нельзя доверять для отзыва в будущем.

Использование технических средств, таких как магнитофон с батарейным питанием или диктофон, портативный компьютер, фотоаппарат и видеокамера, может сделать сбор полевых заметок более эффективным, а сами записи — более всеобъемлющими.Информированное согласие должно быть получено от участников до сбора любых данных наблюдений.

Роль наблюдателя

Существуют различные методы сбора данных наблюдений в зависимости от характера данного проекта. Наиболее фундаментальное различие между различными стратегиями наблюдения касается степени, в которой наблюдатель будет участником в изучаемой обстановке. Степень участия — это континуум, который варьируется от полного участия в сеттинге в качестве полноправного участника до полного отделения от сеттинга в качестве стороннего наблюдателя или зрителя. Наблюдатель-участник полностью вовлечен в переживание обстановки проекта, в то же время пытаясь понять эту обстановку через личный опыт, наблюдения, взаимодействия и обсуждения с другими участниками. Внешний наблюдатель стоит в стороне от обстановки, пытается быть ненавязчивым и берет на себя роль «мухи на стене». Степень, в которой полное участие возможно и желательно, будет зависеть от характера проекта и его участников, политического и социального контекста, характера задаваемых вопросов оценки и имеющихся ресурсов.«Идеальным вариантом является согласование и принятие такой степени участия, которая даст наиболее значимые данные о программе с учетом характеристик участников, характера взаимодействия сотрудников и участников и социально-политического контекста программы» (Паттон, 1990) .

В некоторых случаях может быть полезно, чтобы два человека наблюдали одновременно. Это может повысить качество данных за счет предоставления большего объема данных и уменьшения влияния систематической ошибки наблюдателя. Однако, помимо дополнительных затрат, присутствие двух наблюдателей может создать среду, угрожающую наблюдаемым, и заставить их изменить свое поведение. В исследованиях с использованием наблюдения обычно используются интенсивные тренинги, чтобы убедиться, что наблюдатель или наблюдатели знают, что искать, и могут, насколько это возможно, действовать непредвзято. В длительных или сложных исследованиях полезно периодически проверять работу наблюдателя, чтобы убедиться, что точность сохраняется.Вопрос обучения является критическим и может иметь значение между обоснованным исследованием и тем, что можно оспорить как «точку зрения одного человека».

Особый вопрос, касающийся наблюдений, касается количества необходимых наблюдений. Хотя при включенном наблюдении это может быть спорным вопросом (за исключением записи данных), когда используется внешний наблюдатель, вопрос «сколько» становится очень важным. Хотя большинство людей согласны с тем, что одного наблюдения (одного часа учебного занятия или одного урока в классе) недостаточно, не существует жесткого правила относительно того, сколько выборок необходимо собрать. Общие советы, которые следует учитывать, состоят в том, чтобы избегать нетипичных ситуаций, проводить наблюдения более одного раза и (где это возможно и уместно) распределять наблюдения по времени.

Наблюдения участников часто трудно включить в оценку; поэтому гораздо более распространено использование внешних наблюдателей. В гипотетическом проекте наблюдения могут быть запланированы для всех учебных занятий и для выборки классов, в том числе тех, где преподаватели, участвовавшие в обучении, проводят обучение, а некоторые укомплектованы учителями, которые не участвовали в обучении.

Вопросы конфиденциальности и доступа. Методы наблюдения, возможно, являются наиболее опасным методом сбора данных для персонала и, в меньшей степени, участников. Персонал опасается, что данные могут быть включены в оценку их работы и могут повлиять на их карьеру. Участники также могут чувствовать себя некомфортно, полагая, что их судят. Оценщики должны заверить всех, что оценка эффективности не является целью усилий и что такие отчеты не будут результатом наблюдений. Кроме того, поскольку в большинстве учебных заведений наблюдается постоянный поток наблюдателей из различных организаций, часто возникает большое нежелание предоставлять доступ дополнительным наблюдателям. Могут потребоваться большие усилия, чтобы убедить сотрудников и участников проекта в том, что на них не повлияет работа оценщиков, и договориться о доступе наблюдателей к конкретным участкам.

---

Интервью

Интервью предоставляют данные, совершенно отличные от наблюдений: они позволяют группе оценки уловить точки зрения участников проекта, персонала и других лиц, связанных с проектом.В гипотетическом примере интервью с персоналом проекта могут предоставить информацию о ранних этапах реализации и возникших проблемах. Использование интервью в качестве метода сбора данных начинается с предположения, что точки зрения участников значимы, узнаваемы и могут быть выражены открыто, и что их точки зрения влияют на успех проекта. Интервью, а не опрос на бумаге с карандашом, выбирается, когда важен межличностный контакт и когда желательны возможности для получения последующих интересных комментариев.

В оценочных исследованиях используются два типа интервью: структурированные интервью, в которых проводится тщательно составленный вопросник; и глубокие интервью, в которых интервьюер не следует жесткой форме. В первом случае упор делается на получение ответов на тщательно сформулированные вопросы. Интервьюеров обучают минимально отклоняться от формулировки вопроса, чтобы обеспечить единообразие проведения интервью. Однако в последнем случае интервьюеры стремятся поощрять свободные и открытые ответы, и может быть компромисс между всесторонним освещением тем и углубленным изучением более ограниченного набора вопросов.Глубокие интервью также способствуют тому, что респонденты фиксируют восприятие их собственными словами, что является очень желательной стратегией при сборе качественных данных. Это позволяет оценщику представить значимость опыта с точки зрения респондента. Глубокие интервью проводятся с отдельными лицами или с небольшой группой лиц. ⁴

---

⁴ Частный случай группового интервью называется фокус-группой. Хотя мы обсуждаем фокус-группы отдельно, некоторые из экспонатов в этом разделе будут относиться к обеим формам сбора данных из-за их сходства.

---

Глубокие интервью. Глубокое интервью — это диалог между опытным интервьюером и интервьюируемым. Его цель — получить богатый и подробный материал, который можно использовать в анализе (Lofland and Lofland, 1995). Такие интервью лучше проводить лицом к лицу, хотя в некоторых ситуациях телефонное интервью может быть успешным.

Глубокие интервью характеризуются обширными зондирующими и открытыми вопросами. Как правило, оценщик проекта готовит руководство по собеседованию, которое включает список вопросов или проблем, которые необходимо изучить, и предлагаемые исследования для дальнейшего изучения ключевых тем.Руководство помогает интервьюеру ускорить собеседование и сделать его более систематическим и всеобъемлющим. Лофланд и Лофланд (1995) предоставляют рекомендации по подготовке руководств по собеседованию, проведению интервью с руководством и написанию интервью. Приложение B к этой главе содержит примеры типов вопросов для собеседования, которые можно задать во время гипотетического исследования.

Динамика интервью аналогична управляемой беседе. Интервьюер становится внимательным слушателем, который превращает процесс в знакомую и удобную форму социального взаимодействия — беседу, а качество получаемой информации во многом зависит от навыков и личности интервьюера (Patton, 1990).Однако, в отличие от хорошего разговора, глубокое интервью не предназначено как двусторонняя форма общения и обмена мнениями. Ключ к тому, чтобы быть хорошим интервьюером, — это умение слушать и спрашивать. Каким бы соблазнительным это ни было, интервьюер не должен выражать свое мнение, восприятие или чувства. Интервьюеры должны быть обученными людьми, которые чувствительны, чутки и способны создать безопасную среду, в которой участники будут чувствовать себя комфортно. Их следует отбирать в процессе оценки личных характеристик, которые сделают их приемлемыми для опрашиваемых лиц; Очевидно, ключевыми характеристиками могут быть возраст, пол, профессия, раса / этническая принадлежность и внешний вид.Важна тщательная подготовка, включая ознакомление с проектом и его целями. Плохие навыки проведения собеседований, неправильная формулировка вопросов или недостаточное знание культуры или системы взглядов испытуемого могут привести к тому, что при сборе будет мало полезных данных.

Когда использовать глубинные интервью. Глубокие интервью можно использовать на любом этапе процесса оценки. Они особенно полезны при ответах на вопросы, например, предложенные Паттоном (1990):

.

• Как программа выглядит и ощущается участниками? Другим заинтересованным сторонам?
• Каков опыт участников программы?
• Что заинтересованные стороны знают о проекте?
• Что думают заинтересованные стороны, осведомленные о программе, относительно операций, процессов и результатов программы?
• Каковы ожидания участников и заинтересованных сторон?
• Какие особенности проекта наиболее заметны для участников?
• Какие изменения ощущают в себе участники в результате своего участия в проекте?

Конкретные обстоятельства, при которых углубленное интервью особенно уместно, включают

• сложная тематика;
• требуется подробная информация;
• занятые, высокопоставленные респонденты; и
• очень чувствительный предмет.

Приложение 5. Преимущества и недостатки глубинного интервью

Преимущества

Обычно дают самые богатые данные, подробности, новые идеи Разрешить личное общение с респондентами Предоставляет возможность углубленно изучать темы Позволить себе испытать эмоциональные, а также когнитивные аспекты ответов Разрешить интервьюеру объяснить или помочь прояснить вопросы, увеличивая вероятность полезных ответов Разрешить интервьюеру проявлять гибкость при проведении интервью с конкретными людьми или обстоятельствами

Недостатки

Дорого и трудоемко Нужны высококвалифицированные, хорошо подготовленные интервьюеры Опрашиваемый может искажать информацию из-за ошибки припоминания, выборочного восприятия, желания угодить интервьюеру Гибкость может привести к несогласованности результатов интервью Слишком большой объем информации; может быть трудно расшифровать и сократить данные

В гипотетическом проекте были бы полезны подробные интервью с директором проекта, персоналом, руководителями кафедр, деканами филиалов и неучастниками преподавателей. Эти интервью могут отвечать как на формирующие, так и на итоговые вопросы и использоваться в сочетании с другими методами сбора данных. Преимущества и недостатки глубинных интервью описаны в Приложении 5.

Когда углубленные интервью рассматриваются как метод сбора данных, важно помнить о нескольких потенциальных ловушках или проблемах.

• Условия проведения интервью могут значительно отличаться. Интервью обычно проходят в самых разных условиях.Это ограничивает контроль интервьюера над окружающей средой. Интервьюеру, возможно, придется иметь дело с перебоями и другими проблемами, которые могут препятствовать получению информации и ограничивать сопоставимость интервью.
• Между знаниями респондента и интервьюера может быть большой разрыв. Интервью часто проводятся со знающими респондентами, но их проводят менее осведомленные интервьюеры или интервьюеры, не полностью знакомые с соответствующим социальным, политическим или культурным контекстом. Поэтому некоторые ответы могут быть неправильно поняты или сообщены. Решение может заключаться не только в найме высококвалифицированных и знающих сотрудников, но и в использовании интервьюеров со специальными навыками для определенных типов респондентов (например, интервьюеров с таким же статусом для администраторов высокого уровня или лидеров сообщества). Также может быть наиболее целесообразным для директора проекта или старшего персонала по оценке проводить такие интервью, если это можно сделать без внесения или появления предвзятости.

Приложение 6. Соображения по поводу проведения глубинных интервью и фокус-групп

Факторы, которые следует учитывать при определении условий для интервью (как индивидуальных, так и групповых), включают следующее: Выберите настройку, обеспечивающую конфиденциальность участников. Выберите место, где ничто не отвлекает и где можно легко услышать речь респондентов. Выберите удобное место. Выберите безопасную среду. Выберите место, легкодоступное для респондентов. Выберите объект, оборудованный для аудио- или видеозаписи. Не перебивать респондентов, опрошенных в офисе или дома, по телефону или посетителям. Обеспечьте рассадку, которая способствует вовлечению и взаимодействию.

В Приложении 6 излагаются другие соображения при проведении интервью. Эти соображения также важны при проведении фокус-групп — следующей методике, которую мы рассмотрим.

Запись данных интервью. Данные интервью могут быть записаны на магнитную ленту (с разрешения участников) и / или сведены в примечания. Как и в случае с наблюдениями, подробная запись является необходимым компонентом интервью, поскольку она формирует основу для анализа данных.Все методы, особенно второй и третий, требуют тщательно составленных руководств по собеседованию с достаточным пространством для записи ответов респондента. Ниже представлены три процедуры записи данных.

При первом подходе интервьюер (или, в некоторых случаях, расшифровщик) слушает записи и записывает дословно все, что было сказано. Транскрипция необработанных данных включает дословные цитаты из ответов участника, а также описание интервьюером характеристик участника, энтузиазма, языка тела и общего настроения во время интервью.Записи из интервью можно использовать для идентификации выступающих или для того, чтобы вспомнить комментарии, которые на ленте искажены или неясны. Этот подход рекомендуется при наличии необходимых финансовых и людских ресурсов, когда расшифровка стенограммы может быть произведена в разумные сроки, когда цель интервью — провести подробные сравнения или когда необходимы собственные слова и фразы респондентов. Основными преимуществами этого метода транскрипции являются его полнота и возможность для интервьюера оставаться внимательным и сосредоточенным во время интервью.Основными недостатками являются количество времени и ресурсов, необходимых для создания полной транскрипции, а также тормозящее влияние записи на магнитную ленту на некоторых респондентов. Если выбран этот метод, важно, чтобы участники были проинформированы о том, что их ответы записываются, что им гарантируется конфиденциальность и что их разрешение было получено.

Вторая возможная процедура записи интервью в меньшей степени основывается на записи слов за словом и больше на записях, сделанных интервьюером или назначенным ведущим.Этот метод называется «расширением нот». Как можно скорее после интервью интервьюер прослушивает запись, чтобы прояснить определенные вопросы и подтвердить, что все основные моменты были включены в записи. Этот подход рекомендуется, когда ресурсы ограничены, когда результаты должны быть получены в короткие сроки, и когда цель интервью — получить быструю обратную связь от членов целевой группы. Подход расширения заметок экономит время и сохраняет все существенные моменты обсуждения.В дополнение к недостаткам, указанным выше, недостатком является то, что интервьюер может быть более избирательным или предвзятым в том, что он или она пишет.

В третьем подходе интервьюер не использует магнитофонную запись, а вместо этого делает подробные записи во время интервью и использует память, чтобы расширить и уточнить записи сразу после интервью. Этот подход полезен, если времени мало, результаты нужны быстро, а вопросы оценки просты. Когда речь идет о более сложных вопросах, можно добиться эффективного ведения заметок, но только после долгой практики.Кроме того, интервьюер должен часто говорить и писать одновременно — навык, который некоторым трудно достичь.

---

Фокус-группы

Фокус-группы сочетают в себе элементы интервьюирования и включенного наблюдения. Сессия фокус-группы — это действительно интервью (Patton, 1990), а не дискуссионная группа, сессия решения проблем или группа принятия решений. В то же время фокус-группы извлекают выгоду из групповой динамики. Отличительной чертой фокус-групп является явное использование группового взаимодействия для получения данных и идей, которые вряд ли появятся без взаимодействия, обнаруженного в группе. Этот метод по своей сути позволяет наблюдать групповую динамику, обсуждения и из первых рук получить представление о поведении, отношении, языке и т. Д. Респондентов.

Фокус-группы — это группы от 8 до 12 человек, которые обладают некоторыми характеристиками, имеющими отношение к оценке. Первоначально использовавшаяся в качестве инструмента исследования рынка для изучения привлекательности различных продуктов, метод фокус-групп был принят в других областях, таких как образование, в качестве инструмента для сбора данных по заданной теме. Фокус-группы, проводимые экспертами, проходят в помещении для фокус-групп, которое включает записывающую аппаратуру (аудио и / или визуальную) и прилегающую комнату с односторонним зеркалом для наблюдения.Есть официальный диктофон, который может находиться или не находиться в комнате. Участникам выплачивается оплата за участие и предоставляются прохладительные напитки. Поскольку метод фокус-группы был принят за пределами маркетинга, некоторые из этих функций, такие как оплата или угощение, были исключены.

Когда использовать фокус-группы . При проведении оценок фокус-группы полезны для ответов на те же вопросы, что и при глубоких интервью, за исключением социального контекста. Конкретные применения метода фокус-группы в оценках включают

• выявление и определение проблем в реализации проекта;
• определение сильных и слабых сторон проекта и рекомендаций;
• помощь в интерпретации количественных результатов; ⁵
• получение представлений о результатах и ​​воздействии проекта; и
• генерирует новые идеи.

В гипотетическом проекте фокус-группы могут быть проведены с участниками проекта для сбора мнений о реализации и работе проекта (например, были ли семинары укомплектованы надлежащим персоналом? Были ли презентации подходящими для всех участников?), А также прогресса в достижении целей во время формирующий этап оценки (Обменивались ли участники информацией по электронной почте и другими способами?). Фокус-группы также можно использовать для сбора данных о результатах и ​​воздействии проекта на итоговой фазе оценки (например,g., Были ли внесены изменения в учебную программу? Похоже, студенты, которых обучали участники, стали больше интересоваться классной работой? С какими препятствиями столкнулись участники при применении того, чему их научили?).

Хотя фокус-группы и глубинные интервью имеют много общих характеристик, их не следует использовать взаимозаменяемо. Факторы, которые следует учитывать при выборе между фокус-группами и глубинными интервью, включены в Приложение 7.

---

⁵ Разработчики опросов также часто используют фокус-группы для предварительного тестирования тем или идей, которые позже будут использоваться для сбора количественных данных.В таких случаях полученные данные считаются частью разработки инструмента, а не результатами. Специалисты по качественной оценке считают, что это слишком ограниченное приложение и что метод имеет более широкое применение.

---

Развитие фокус-группы

Важным аспектом проведения фокус-групп является тематический справочник. (См. Приложение C к этой главе для примера руководства, применяемого к гипотетическому проекту.) Руководство по теме, список тем или областей вопросов, служит сводным изложением проблем и целей, которые должны быть рассмотрены фокус-группой.Тематический справочник также служит дорожной картой и памяткой лидеру фокус-группы, называемой «модератором». В тематическом справочнике также содержится первоначальный план отчета о результатах.

Участников фокус-групп обычно просят поразмышлять над вопросами, заданными модератором. Участникам разрешается слышать ответы друг друга и делать дополнительные комментарии помимо собственных исходных ответов, когда они слышат, что говорят другие люди. Необязательно, чтобы группа достигла какого-либо консенсуса, и люди не должны соглашаться.Модератор должен поддерживать течение обсуждения и следить за тем, чтобы один или два человека не доминировали в обсуждении. Как правило, сессия фокус-группы не должна длиться более 1,5–2 часов. Когда требуется очень конкретная информация, сеанс может длиться всего 40 минут. Цель состоит в том, чтобы получить высококачественные данные в социальном контексте, где люди могут рассматривать свои собственные взгляды в контексте взглядов других и где могут быть представлены новые идеи и точки зрения.

Тема Тема

Приложение 7. Что использовать: фокус-группы или подробные интервью?
Факторы, которые необходимо учитывать	Используйте фокус-группы, когда …	Используйте глубинное интервью, когда …
Групповое взаимодействие	взаимодействие респондентов может стимулировать более богатый ответ или новые ценные мысли.	групповое взаимодействие, вероятно, будет ограниченным или непродуктивным.
Групповое / равноправное давление	групповое давление / давление со стороны сверстников будет полезно для того, чтобы бросить вызов мышлению респондентов и пролить свет на противоречивые мнения.	давление со стороны группы / сверстников будет препятствовать ответам и затуманивать смысл результатов. Цвет Цвет Цвет Цвет
Чувствительность объекта	не настолько деликатна, чтобы респонденты сдерживали ответы или утаивали информацию.	настолько деликатна, что респонденты не захотят открыто говорить в группе.
Глубина индивидуальных откликов	тема такова, что большинство респондентов могут сказать все, что имеет отношение к делу или все, что они знают, менее чем за 10 минут.	тема такова, что желательна большая глубина ответа от каждого отдельного человека, например, со сложной темой и очень хорошо осведомленными респондентами.
Усталость сборщика данных	желательно, чтобы сбор данных проводил один человек; несколько групп не вызовут усталости или скуки у одного человека.	возможно использование в проекте большого количества людей; один интервьюер устанет или ему будет скучно проводить все интервью.
Объем подлежащих рассмотрению вопросов	, объем вопросов, которые необходимо охватить, невелик.	, должен быть рассмотрен больший объем вопросов.
Непрерывность информации	отдельная предметная область изучается глубоко, и цепочки поведения менее актуальны.	необходимо понимать, как отношения и поведение взаимосвязаны на индивидуальной основе.
Эксперименты с руководством по собеседованию	известно достаточно, чтобы составить содержательный путеводитель по теме.	может потребоваться разработать руководство по собеседованию, изменив его после каждого из начальных собеседований.
Наблюдение заинтересованных сторон	желательно, чтобы заинтересованные стороны слышали, что говорят участники.	заинтересованным сторонам не нужно слышать мнения участников из первых уст.
Географическая логистика	приемлемого количества целевых респондентов можно собрать в одном месте.	респондента рассредоточены или нелегко собрать по другим причинам.
Стоимость и обучение	имеет решающее значение, а средства ограничены.	не имеет решающего значения, и бюджет позволит увеличить расходы.
Наличие квалифицированного персонала	Координаторы фокус-групп должны уметь контролировать и управлять группами	интервьюера должны быть отзывчивыми и умелыми слушателями.

Обычно участники представляют собой относительно однородную группу людей. Отвечая на вопрос: «Какие переменные респондента представляют релевантные сходства среди целевой группы?» требует вдумчивого рассмотрения при планировании оценки.Всегда следует учитывать социальный класс респондентов, уровень их знаний, возраст, культурное происхождение и пол. Между модераторами фокус-групп существует резкое разделение относительно эффективности смешивания полов в группе, хотя большинство модераторов согласны с тем, что смешивание полов допустимо, когда тема обсуждения не связана с половыми стереотипами или не затрагивается ими.

Для определения необходимого количества групп необходимо уравновесить затраты и информационные потребности. Фокус-группа может быть довольно дорогой и стоить от 10 000 до 20 000 долларов в зависимости от типа необходимого физического оборудования, усилий, необходимых для набора участников, и сложности требуемых отчетов.Хорошее практическое правило — провести по крайней мере две группы для каждой переменной, которая считается релевантной для результата (пол, возраст, уровень образования и т. Д.). Однако даже при отборе нескольких групп выводы обычно ограничиваются конкретными людьми, участвующими в фокус-группе. За исключением случаев, когда исследуемая популяция чрезвычайно мала, невозможно сделать обобщение на основе данных фокус-группы.

Запись данных фокус-группы . Процедуры записи сеанса фокус-группы в основном такие же, как и для глубинных интервью.Однако подход фокус-группы позволяет использовать более творческие и эффективные процедуры. Если группа оценки действительно использует комнату для фокус-группы с односторонним зеркалом, коллега может делать заметки и записывать наблюдения. Преимущество этого подхода в том, что лишний человек не находится в поле зрения участников и, следовательно, не мешает групповому процессу. Если одностороннее зеркало невозможно, модератор может пригласить в комнату коллегу, чтобы делать заметки и записывать наблюдения.Основным преимуществом этих подходов является то, что регистратор сосредотачивается на наблюдении и заметках, в то время как модератор концентрируется на задании вопросов, облегчении группового взаимодействия, отслеживании идей и плавном переходе от проблемы к проблеме. Кроме того, как и наблюдения, фокус-группы можно записывать на видео. Эти подходы позволяют подтвердить увиденное и услышанное. Каким бы ни был подход к сбору подробных данных, необходимо информированное согласие и конфиденциальность.

Выделив сходство между интервью и фокус-группами, важно также указать на одно важное различие. В фокус-группах особенно важна групповая динамика. Примечания и итоговый отчет должны включать комментарии по групповому взаимодействию и динамике, поскольку они определяют изучаемые вопросы.

---

Другие качественные методы

В последнем разделе этой главы описаны менее распространенные, но, тем не менее, потенциально полезные качественные методы оценки проектов.Эти методы включают исследования документов, ключевых информаторов, альтернативную (достоверную) оценку и тематические исследования.

Документооборот

Существующие записи часто дают представление об обстановке и / или группе людей, которые нельзя наблюдать или отмечать другим способом. Эту информацию можно найти в форме документа. Линкольн и Губа (1985) определили документ как «любой письменный или записанный материал», не подготовленный для целей оценки или по запросу запрашивающего.Документы можно разделить на две основные категории: публичные записи и личные документы (Губа и Линкольн, 1981).

Общедоступные записи — это материалы, которые создаются и хранятся с целью «подтверждения события или предоставления отчетности» (Lincoln and Guba, 1985). Общедоступные записи могут быть собраны извне (, внешний, ) или внутри (, внутренний, ) настройки, в которой происходит оценка. Примерами внешних записей являются отчеты переписи населения и статистики естественного движения населения, отчеты окружных управлений, архивы газет и местные бизнес-записи, которые могут помочь оценщику в сборе информации о более широком сообществе и соответствующих тенденциях.Такие материалы могут быть полезны для лучшего понимания участников проекта и проведения сравнений между группами / сообществами.

Для оценки образовательных инноваций внутренних записей включают документы, такие как стенограммы и записи студентов, исторические отчеты, заявления о миссии учреждения, годовые отчеты, бюджеты, оценки и стандартизированные отчеты об испытаниях, протоколы собраний, внутренние меморандумы, руководства по политике истории, каталоги колледжей / университетов, справочники для преподавателей и студентов, официальная переписка, демографические материалы, отчеты и презентации в средствах массовой информации, а также описания разработки и оценки программ.Они особенно полезны при описании институциональных характеристик, таких как образование и академическая успеваемость студентов, а также для определения сильных и слабых сторон учебного заведения. Они могут помочь оценщику понять ресурсы, ценности, процессы, приоритеты и проблемы учреждения. Кроме того, они предоставляют запись или историю, не подверженную предвзятости отзыва.

Личные документы — это отчеты о событиях и опыте от первого лица. Эти «документы жизни» включают дневники, портфолио, фотографии, иллюстрации, расписания, альбомы для вырезок, стихи, письма в газету и т. Д.Личные документы могут помочь оценщику понять, как участник видит мир и что он или она хочет сообщить аудитории. И в отличие от других источников качественных данных, сбор данных из документов относительно невидим и требует минимального сотрудничества с людьми в изучаемой среде (Fetterman, 1989).

Полезность существующих источников зависит от их доступности и точности. В гипотетическом проекте документы могут предоставить оценщику полезную информацию о культуре учреждения и участниках, вовлеченных в проект, что, в свою очередь, может помочь в разработке вопросов оценки.Информация из документов также может быть использована для создания вопросов для интервью или для определения событий, которые необходимо наблюдать. Кроме того, существующие записи могут быть полезны для проведения сравнений (например, сравнения участников проекта с заявителями проекта, предложения проекта с записями о реализации или документацией институциональной политики и описаний программ до и после реализации проектных вмешательств и мероприятий).

Преимущества и недостатки изучения документов показаны в Приложении 8.

Приложение 8. Преимущества и недостатки документооборота

Преимущества

Доступно на месте Недорого Основано на обстановке и языке, на котором они происходят Полезно для определения ценности, интереса, позиций, политического климата, общественного мнения, исторических тенденций или последовательностей Предоставляет возможность для изучения тенденций с течением времени Ненавязчивый

Недостатки

Может быть неполным Может быть неточным; сомнительная подлинность Поиск подходящих документов может вызвать проблемы Анализ может занять много времени Доступ может быть затруднен

Ключевой информатор

Ключевой информатор — это человек (или группа лиц), который обладает уникальными навыками или профессиональным опытом, связанным с оцениваемым вопросом / вмешательством, знает участников проекта или имеет доступ к другой информации, представляющей интерес для оценщика.Ключевым информатором также может быть кто-то, у кого есть способ общения, который представляет или фиксирует суть того, что участники говорят и делают. Ключевые информанты могут помочь группе оценки лучше понять оцениваемую проблему, а также участников проекта, их происхождение, поведение и отношения, а также любые языковые или этнические соображения. Они могут предложить экспертизу за пределами оценочной группы. Они также очень полезны для помощи в оценке учебных программ и других учебных материалов.Ключевые информанты могут быть опрошены или опрошены индивидуально или через фокус-группы.

В гипотетическом проекте ключевые информанты (например, профессорско-преподавательский состав главного кампуса, деканы и заведующие кафедрами) могут помочь с (1) разработкой оценочных вопросов и (2) ответами на формирующие и итоговые оценочные вопросы.

Использование консультативных комитетов — еще один способ сбора информации от ключевых информаторов. Консультативные группы созываются вместе для различных целей:

• Для представления идей и взглядов сообщества, группы или организации;
• Для повышения легитимности проекта;
• Советовать и рекомендовать; или же
• Для выполнения конкретной задачи.

Члены такой группы могут быть специально отобраны или приглашены для участия из-за их уникальных навыков или профессионального опыта; они могут быть волонтерами; они могут быть назначены или избраны; или они могут объединиться в результате сочетания этих процессов.

Преимущества и недостатки использования ключевых информаторов изложены в Приложении 9.

Приложение 9. Преимущества и недостатки использования ключевых информаторов

Преимущества

Информация о причинах, причинах и / или наилучших подходах с «внутренней» точки зрения Советы / отзывы повышают достоверность исследования Трубопровод к опорным группам Может иметь побочную выгоду для укрепления отношений между оценщиками, клиентами, участниками и другими заинтересованными сторонами

Недостатки

Время, необходимое для выбора и принятия обязательств, может быть значительным Отношения между оценщиком и информантами могут повлиять на тип получаемых данных Информаторы могут высказывать собственные предубеждения и впечатления Может привести к разногласиям между людьми, ведущим к разочарованию / конфликтам

Оценка эффективности

Движение за оценку успеваемости влияет на образование, от дошкольных до профессиональных школ.В основе этого потрясения лежит вера в то, что при всех их достоинствах — особенно в эффективности и экономичности — традиционные объективные, ориентированные на нормы тесты могут не сказать нам того, что мы больше всего хотим знать об успеваемости учащихся. Кроме того, эти же тесты оказывают сильное и, по мнению многих преподавателей, пагубное влияние на учебную программу и обучение. Критики традиционных процедур тестирования изучают альтернативы тестам с множественным выбором, основанным на нормах. Есть надежда, что эти альтернативные способы оценки, от наблюдений до выставок, дадут более достоверную картину достижений.

Критики выдвигают три основных аргумента против объективных тестов, основанных на нормах.

• Сами тесты некорректны.
• Тесты — плохая оценка чего-либо, кроме способностей учащегося к сдаче тестов.
• Тесты портят сам процесс, который они должны улучшить (т. Е. В их структуре слишком много внимания уделяется изучению отдельных фактов).

Поиск альтернатив традиционным тестам привел к появлению ряда новых подходов к оценке под такими названиями, как альтернативная оценка, оценка эффективности, целостная оценка и аутентичная оценка.Хотя каждый ярлык предлагает несколько разные акценты, все они подразумевают движение к оцениванию, которое поддерживает примерное обучение. Оценка успеваемости представляется наиболее популярным термином, поскольку он подчеркивает разработку инструментов оценки, которые вовлекают учащихся в выполнение стоящих, значимых и значимых задач. Такие задачи включают навыки мышления более высокого порядка и координацию широкого диапазона знаний.

Оценка успеваемости может включать «качественные» мероприятия, такие как устные интервью, групповые задачи по решению проблем, портфолио или личные документы / творения (стихи, произведения искусства, рассказы).Подход к оценке эффективности, который может быть использован в гипотетическом проекте, — это методология рабочего образца (Schalock, Schalock и Girad, в печати). Вкратце, методология рабочего образца ставит перед учителями задачу создать единичные планы и методы оценки для учащихся на нескольких этапах обучения. Качество этого продукта оценивается (по крайней мере, до и после обучения) в свете цели программы профессионального развития. Фактическая успеваемость учащихся по критериям оценки дает дополнительную информацию о воздействии.

Примеры использования

Классические тематические исследования зависят от этнографических методов и методов наблюдения за участниками. Это в основном описательные обследования, как правило, небольшого числа участков (небольших городов, больниц, школ), где главный исследователь погружается в жизнь сообщества или учреждения и просматривает имеющиеся документы, проводит официальные и неформальные беседы с информантами, наблюдает за текущими событиями. деятельности, и разрабатывает анализ как индивидуальных, так и «перекрестных» выводов.

В гипотетическом исследовании, например, могут быть проведены тематические исследования опыта участников из разных кампусов. Сюда могут входить подробные интервью с участниками учреждения, наблюдение за их классами с течением времени, опросы студентов, интервью со сверстниками и руководителями факультетов, а также анализ образцов студенческой работы на нескольких этапах программы. Отбор участников может производиться на основе таких факторов, как их опыт и подготовка, тип обучаемых студентов или различия в институциональном климате / поддержке.

Примеры из практики могут предоставить очень увлекательное, подробное исследование проекта или приложения, развивающегося в реальных условиях. Тем не менее, оценщики проектов должны знать, что проведение даже относительно скромных иллюстративных тематических исследований — сложная задача, которую невозможно решить с помощью периодических коротких посещений объекта. Требования к дизайну, сбору данных и отчетности могут быть значительными.

Для тех, кто хочет полностью ознакомиться с этой темой, здесь есть ссылки на ряд соответствующих текстов.

Список литературы

Феттерман, Д. (1989). Этнография: шаг за шагом. Серия «Прикладные методы социальных исследований», Vol. 17. Ньюбери-Парк, Калифорния: Сейдж.

Губа, Э.Г., Линкольн, Ю.С. (1981). Эффективная оценка. Сан-Франциско: Джосси-Басс.

Линкольн Ю.С., Губа Э.Г. (1985). Натуралистический опрос . Беверли-Хиллз, Калифорния: Сейдж.

Lofland, J., и Lofland, L.H. (1995). Анализ социальных настроек: руководство по качественному наблюдению и анализу, 3-е изд. Бельмонт, Калифорния: Уодсворт.

Паттон, M.Q. (1990). Качественная оценка и методы исследования, 2-е изд. . Ньюбери Парк, Калифорния: Сейдж.

Schalock, H.D., Schalock, M.D., and Girad, G.R. (В прессе). Примерная методика работы учителей, используемая в Государственном колледже Западного Орегона. В J. Millman, Ed., Обеспечение подотчетности? Использование достижений учащихся для оценки учителей и школ .Ньюбери-Парк, Калифорния: Корвин.

Другая рекомендуемая литература

Дебус, М. (1995). Методологический обзор: Справочник передового опыта в исследованиях фокус-групп . Вашингтон, округ Колумбия: Академия развития образования.

Дензин, Н.К., Линкольн, Ю.С. (Ред.). (1994). Справочник качественных исследований. Таузенд-Оукс, Калифорния: Сейдж.

Эрландсон, Д.А., Харрис, Э.Л., Скиппер, Б.Л.и Аллен Д. (1993). Проведение расследования у естествоиспытателей: руководство по методам . Ньюбери-Парк, Калифорния: Сейдж.

Гринбаум, Т.Л. (1993). Справочник по исследованиям фокус-групп . Нью-Йорк: Lexington Books.

Харт, Д. (1994). Аутентичная оценка: пособие для преподавателей . Менло-Парк, Калифорния: Аддисон-Уэсли.

Герман, Дж. Л., и Винтерс, Л. (1992). Отслеживание успеха вашей школы: руководство по разумной оценке .Ньюбери-Парк, Калифорния: Corwin Press.

Хаймс, Д.Л., Чафин, А.Е., и Гондор, Р. (1991). Меняющийся облик тестирования и оценки: проблемы и решения. Арлингтон, Вирджиния: Американская ассоциация школьных администраторов.

Крюгер, Р.А. (1988). Фокус-группы: Практическое руководство по прикладным исследованиям . Ньюбери-Парк, Калифорния: Сейдж.

ЛеКомпт, доктор медицины, Миллрой, У.Л., Прейссл, Дж. (Ред.). (1992). Справочник качественных исследований в образовании .Сан-Диего, Калифорния: Academic Press.

Мертон, Р.К., Фиск, М., Кендалл, П.Л. (1990). Сосредоточенное интервью: Руководство по проблемам и процедурам , 2-е изд. Нью-Йорк: Свободная пресса.

Майлз, М.Б., и Хуберман, А. (1994). Качественный анализ данных: расширенный справочник . Таузенд-Оукс, Калифорния: Сейдж.

Morgan, D.L. (Ред.). (1993). Успешные фокус-группы: продвижение вперед. Ньюбери Парк, Калифорния: Сейдж.

Морс, Дж. М. (Ред.). (1994). Актуальные вопросы качественных методов исследования . Таузенд-Оукс, Калифорния: Сейдж.

Перроне В. (Ред.). (1991). Расширение оценки успеваемости учащихся . Александрия, Вирджиния: Ассоциация по надзору и разработке учебных программ.

Рейх, РБ (1991). Работа народов . Нью-Йорк: Альфред А. Кнопф.

Шацман, Л., и Штраус, А.Л. (1973). Полевые исследования . Энглвуд Клиффс, Нью-Джерси: Прентис-Холл.

Сейдман И. (1991). Интервью как качественное исследование: руководство для исследователей в области образования и социальных наук. Нью-Йорк: издательство Teachers College Press.

Стюарт Д.В., Шамдасани П.Н. (1990). Фокус-группы: теория и практика . Ньюбери-Парк, Калифорния: Сейдж.

Главное бухгалтерское управление США (GAO). (1990). Оценка примера использования , Документ 10.1.9. Вашингтон, округ Колумбия: GAO.

Вайс, Р.С. (1994). Учиться у незнакомцев: искусство и методы качественного интервьюирования . Нью-Йорк: Свободная пресса.

Уиггинс, Г. (1989). Настоящий тест: к более достоверной и справедливой оценке. Дельта Пхи Каппан , май, 703-704.

Уиггинс, Г. (1989). Обучение к (аутентичному) тесту. Лидерство в образовании , 46, 45.

Инь, Р.К. (1989). Пример исследования: дизайн и метод . Ньюбери-Парк, Калифорния: Сейдж.

---

Предыдущая глава | В начало | Следующая Глава

Содержание

How To Code Qualitative Research (2020)

Автор: Алена Меделян, кандидат наук — Обработка естественного языка и машинное обучение

Сколько часов вы провели, сидя перед таблицами Excel, пытаясь найти новые идеи на основе отзывов клиентов?

Вы знаете, что ответы на открытые вопросы в опросе дают вам больше практических идей, чем если вы спрашиваете своих клиентов только о числовом показателе Net Promoter Score (NPS).Но когда вы задаете открытые вопросы с произвольным текстом, вы получаете сотни (или даже тысячи) ответов с произвольным текстом.

Как превратить весь этот текст в поддающуюся количественной оценке применимую информацию о потребностях и ожиданиях ваших клиентов? Кодируя качественные данные.

Продолжайте читать, чтобы узнать:

• Что означает кодирование качественных данных (и почему это важно)
• Различные методы кодирования качественных данных
• Как вручную кодировать качественные данные, чтобы найти важные темы в ваших данных

Что такое кодирование в качественных исследованиях?

Кодирование — это процесс маркировки и организации ваших качественных данных для определения различных тем и взаимосвязей между ними.

При кодировании отзывов клиентов вы назначаете ярлыки словам или фразам, которые представляют важные (и повторяющиеся) темы в каждом ответе. Эти ярлыки могут быть словами, фразами или числами; мы рекомендуем использовать слова или короткие фразы, так как их легче запомнить, просмотреть и систематизировать.

Кодирование качественного исследования для поиска общих тем и концепций является частью тематического анализа, который является частью качественного анализа данных. Тематический анализ извлекает темы из текста, анализируя структуру слова и предложения.

Что такое качественный анализ данных?

Качественный анализ данных — это процесс изучения и интерпретации качественных данных, чтобы понять, что они представляют.

Качественные данные — это любые нечисловые и неструктурированные данные; при рассмотрении отзывов клиентов качественные данные обычно относятся к любым дословным или текстовым отзывам, таким как обзоры, открытые ответы в опросах, жалобы, сообщения в чате, интервью с клиентами, заметки о случаях или сообщения в социальных сетях

Например, показатель NPS может быть строго количественным, но когда вы спрашиваете клиентов, почему они поставили вам оценку, вам потребуются методы качественного анализа данных, чтобы понять, какие комментарии клиенты оставляют вместе с числовыми ответами.

Виды качественного анализа данных

1. Контент-анализ: это наиболее распространенный пример качественного анализа данных. Это относится к категоризации, маркировке и тематическому анализу качественных данных. Это может включать объединение результатов анализа с поведенческими данными для более глубокого понимания.
   
2. Повествовательный анализ: Некоторые качественные данные, такие как интервью или полевые заметки, могут содержать рассказ. Например, процесс выбора товара, его использования, оценки его качества и решения покупать или не покупать этот товар в следующий раз.Повествовательный анализ помогает понять основные события и их влияние на общий результат.
   
3. Анализ дискурса: Это относится к анализу того, что люди говорят в социальном и культурном контексте. Это особенно полезно, когда вы сосредоточены на создании или укреплении бренда.
   
4. Анализ структуры: При выполнении качественного анализа данных полезно иметь структуру. Кодовый фрейм (иерархический набор тем, используемых при кодировании качественных данных) является примером такой структуры.
   
5. Обоснованная теория: этот метод анализа начинается с формулировки теории на основе одного случая данных. Следовательно, теория «основана» на реальных данных. Затем можно изучить дополнительные случаи, чтобы увидеть, являются ли они релевантными и могут ли они дополнить исходную теорию.
   

Программное обеспечение для анализа качественных данных

Достижения в области обработки естественного языка и машинного обучения позволили автоматизировать анализ качественных данных, в частности анализ контента и фреймворка

В то время как ручной анализ, выполняемый человеком, по-прежнему популярен из-за его высокой точности, автоматизация анализа быстро становится предпочтительным выбором.В отличие от ручного анализа, который подвержен систематическим ошибкам и не масштабируется до объема качественных данных, которые генерируются сегодня, автоматический анализ не только более согласован и, следовательно, может быть более точным, но также может сэкономить массу времени и, следовательно, Деньги.

Наиболее часто используемым программным обеспечением для автоматического качественного анализа данных является программное обеспечение текстовой аналитики, такое как Thematic.

Пример анализа качественных данных: тематическая классификация качественных данных по темам

Почему важно кодировать качественные данные?

Кодирование качественных данных упрощает интерпретацию отзывов клиентов.Присвоение кодов словам и фразам в каждом ответе помогает уловить суть ответа, что, в свою очередь, помогает лучше анализировать и обобщать результаты всего опроса.

Исследователи используют кодирование и другие процессы качественного анализа данных, чтобы помочь им принимать решения, основанные на данных, на основе отзывов клиентов. Когда вы используете кодирование для анализа отзывов клиентов, вы можете количественно определить общие темы на языке клиента. Это упрощает точную интерпретацию и анализ удовлетворенности клиентов.

Автоматическое и ручное кодирование качественных данных

Методы кодирования качественных данных делятся на две категории: автоматическое кодирование и ручное кодирование.

Вы можете автоматизировать кодирование качественных данных с помощью программного обеспечения для тематического анализа. Программное обеспечение для тематического анализа и качественного анализа данных использует машинное обучение, искусственный интеллект (AI) и обработку естественного языка (NLP) для кодирования ваших качественных данных и разбиения текста на темы.

Программное обеспечение для тематического анализа является автономным, что означает…

• Нет необходимости заранее настраивать темы или категории.
• Алгоритм не нужно обучать — он учится сам по себе.
• Вы можете легко захватить «неизвестное неизвестное», чтобы определить темы, которые вы, возможно, не заметили самостоятельно.

… все это сэкономит ваше время (и избавит от лишней головной боли) при анализе отзывов клиентов.

Недавно программное обеспечение для тематического анализа было отнесено к категории Unified Data Analytics.

Что такое тематическое кодирование?

Тематическое кодирование, также называемое тематическим анализом, представляет собой тип качественного анализа данных, который находит темы в тексте путем анализа значения слов и структуры предложения.

Когда вы используете тематическое кодирование, например, для анализа отзывов клиентов, вы можете узнать, какие темы наиболее часто встречаются в отзывах. Это поможет вам точным и действенным образом понять, что движет удовлетворенностью клиентов.

Чтобы узнать больше о том, как программное обеспечение тематического анализа помогает автоматизировать процесс кодирования данных, ознакомьтесь с этой статьей.

Как вручную кодировать качественные данные

В оставшейся части этого поста мы сосредоточимся на ручном кодировании.У разных исследователей разные процессы, но ручное кодирование обычно выглядит примерно так:

1. Выберите, будете ли вы использовать дедуктивное или индуктивное кодирование.
2. Прочтите свои данные, чтобы понять, как они выглядят. Назначьте свой первый набор кодов.
3. Построчно просматривайте данные, чтобы кодировать как можно больше. На этом этапе ваши коды должны стать более подробными.
4. Классифицируйте свои коды и выясните, как они вписываются в рамку кодирования.
5. Определите, какие темы возникают чаще всего, и действуйте в соответствии с ними.

Давайте разберемся немного подробнее …

Дедуктивное кодирование и индуктивное кодирование

Прежде чем приступить к качественному кодированию данных, вам нужно решить, какие коды вы будете использовать.

Что такое дедуктивное кодирование?

Дедуктивное кодирование означает, что вы начинаете с заранее определенного набора кодов, а затем назначаете эти коды новым качественным данным. Эти коды могут быть получены из предыдущего исследования или вы уже знаете, какие темы вам интересны.Дедуктивное кодирование также называется кодированием, основанным на концепциях.

Например, вы проводите опрос о впечатлениях клиентов. Вы хотите понять проблемы, возникающие из-за длительного времени ожидания вызова, поэтому вы решили сделать «время ожидания» одним из своих кодов, прежде чем начать просматривать данные.

Дедуктивный подход может сэкономить время и помочь гарантировать, что области ваших интересов будут закодированы. Но также нужно остерегаться предвзятости; когда вы начинаете с предопределенных кодов, у вас есть предвзятость в отношении того, какими будут ответы.Убедитесь, что вы не упускаете из виду другие важные темы, слишком сильно сосредотачиваясь на доказательстве собственной гипотезы.

Что такое индуктивное кодирование?

Индуктивное кодирование , также называемое открытым кодированием, начинается с нуля и создает коды на основе самих качественных данных. У вас нет установленной кодовой книги; все коды возникают непосредственно из ответов на опрос.

Вот как работает индуктивное кодирование:

1. Разбейте качественный набор данных на более мелкие выборки.
2. Считайте образец данных.
3. Создайте коды, которые будут охватывать образец.
4. Перечитайте образец и примените коды.
5. Прочтите новую выборку данных, применив коды, созданные для первой выборки.
6. Отметьте, где коды не совпадают или вам нужны дополнительные коды.
7. Создайте новые коды на основе второго образца.
8. Вернитесь и снова перекодируйте все ответы.
9. Повторяйте действия с шага 5, пока не закодируете все свои данные.

Если вы добавляете новый код, разделяете существующий код на два или изменяете описание кода, обязательно проверьте, как это изменение повлияет на кодирование всех ответов.В противном случае одни и те же ответы в разных точках опроса могут иметь разные коды.

Похоже, много работы, не так ли? Индуктивное кодирование — это итеративный процесс, что означает, что он занимает больше времени и является более тщательным, чем дедуктивное кодирование. Но это также дает вам более полный и непредвзятый взгляд на темы во всех ваших данных.

Классифицируйте свои коды с помощью кодовых рамок

После создания кодов их необходимо поместить в рамку кодирования.Рамка кодирования представляет собой организационную структуру тем вашего исследования. Есть два типа фреймов кодирования: плоские и иерархические.

Плоская кодировочная рамка

Плоский кадр кодирования назначает одинаковый уровень специфичности и важности каждому коду. Хотя это может показаться более простым и быстрым методом ручного кодирования, может быть сложно организовать темы и концепции и ориентироваться в них по мере того, как вы создаете все больше и больше кодов. Это также затрудняет определение наиболее важных тем, что может замедлить принятие решений.

Иерархический кадр кодирования

Иерархические фреймы помогают организовать коды в зависимости от того, как они соотносятся друг с другом. Например, вы можете систематизировать коды, исходя из того, что думают ваши клиенты по определенной теме:

Пример кадра иерархического кодирования

В этом примере:

1. Код верхнего уровня описывает тему (обслуживание клиентов)
2. Код среднего уровня определяет, является ли тональность положительной или отрицательной
3. На третьем уровне подробно описывается атрибут или конкретная тема, связанная с темой

Поддерживает иерархическое фреймирование кодовый фрейм большего размера и позволяет организовывать коды в соответствии с организационной структурой.Это также позволяет использовать разные уровни детализации в коде.

Независимо от того, являются ли ваши кодовые фреймы иерархическими или плоскими, ваши кодовые фреймы должны быть гибкими. Ручной анализ данных опроса требует много времени и усилий; убедитесь, что вы можете использовать свои результаты в разных контекстах.

Например, если в вашем опросе клиентов спрашивают об обслуживании клиентов, вы можете использовать только коды, которые фиксируют ответы об обслуживании клиентов. Тогда вы понимаете, что в тех же ответах на опрос содержится много комментариев о продуктах вашей компании.Чтобы узнать больше о том, что люди говорят о ваших продуктах, вам, возможно, придется кодировать все ответы с нуля! Гибкая рамка кодирования охватывает различные темы и идеи, что позволяет повторно использовать результаты позже.

Советы по кодированию качественных данных

Теперь, когда вы знаете основы кодирования качественных данных, вот несколько советов, как максимально эффективно использовать качественные исследования.

Используйте кодовую книгу, чтобы отслеживать свои коды

По мере того, как вы кодируете все больше и больше данных, может быть трудно запомнить все ваши коды из головы.Отслеживание кодов в кодовой книге помогает организовать процесс анализа данных. Ваша кодовая книга может быть такой же простой, как электронная таблица Excel или документ текстового редактора. По мере того как вы кодируете новые данные, добавляйте новые коды в вашу кодовую книгу и реорганизуйте категории и темы по мере необходимости.

Обязательно отслеживать:

• Метка, используемая для каждого кода
• Описание концепции или темы, к которой относится код
• Кто первоначально его кодировал
• Дата, когда он был первоначально закодирован или обновлен
• Любые примечания о том, как код соотносится с другими кодами в вашем анализе

Создавайте качественные коды

Ваши коды должны выполнять следующие 4 функции:

1. Покажите как можно больше ответов на опрос. Код должен быть достаточно общим, чтобы его можно было применить к нескольким комментариям, но достаточно конкретным, чтобы его можно было использовать при анализе. Например, «Продукт» — это общий код, охватывающий множество ответов, но он также довольно расплывчатый. Что насчет продукта? С другой стороны, фраза «Продукт перестает работать после 3 часов использования» очень специфична и, вероятно, не применима ко многим ответам. «Плохое качество продукта» или «короткий срок службы продукта» могут быть золотой серединой.
   
2. Избегайте общих черт. Иметь похожие коды — это нормально, если они служат разным целям. «Обслуживание клиентов» и «Продукт» достаточно отличаются друг от друга, в то время как «Обслуживание клиентов» и «Поддержка клиентов» могут иметь небольшие различия, но, вероятно, их следует объединить в один код.
   
3. Снимайте как положительное, так и отрицательное. Попробуйте создать коды, которые контрастируют друг с другом, чтобы отслеживать как положительные, так и отрицательные элементы темы по отдельности. Например, «Полезные функции продукта» и «Ненужные функции продукта» могут быть двумя разными кодами для захвата двух разных тем.
   
4. Уменьшить данные — до точки . Давайте посмотрим на две крайности: кодов столько, сколько ответов, или каждый код применим к каждому отдельному ответу. В обоих случаях упражнение по кодированию бессмысленно; вы не узнаете ничего нового о своих данных или своих клиентах. Чтобы сделать ваш анализ максимально полезным, постарайтесь найти баланс между слишком большим и слишком малым количеством кодов.
   

Групповые ответы по темам, без формулировок

Обязательно группируйте ответы с одинаковыми темами под одним и тем же кодом, даже если в них используются разные формулировки.Например, такой код, как «чистота», может охватывать ответы, включая такие слова и фразы, как:

• Чистый
• Приводной
• Грязный
• Пыльный
• Выглядел как свалка
• Мог съесть от пола

Наличие всего нескольких кодов и иерархической структуры упрощает группирование разных слов и фраз под одним кодом. Если у вас слишком много кодов, особенно в плоском фрейме, ваши результаты могут стать неоднозначными, а темы могут перекрываться.Ручное кодирование также требует, чтобы кодировщик запомнил или смог найти все соответствующие коды; чем больше у вас кодов, тем сложнее найти те, которые вам нужны, независимо от того, насколько организована ваша кодовая книга.

Сделайте точность приоритетной

Ручное кодирование качественных данных означает, что когнитивные предубеждения кодировщика могут влиять на процесс кодирования. Для каждого исследования убедитесь, что у вас есть рекомендации по кодированию и обучение, чтобы кодирование было надежным, последовательным и точным.

Следует остерегаться дрейфа определений, который происходит, когда данные в начале набора данных кодируются иначе, чем материал, закодированный позже. Проверяйте дрейф определений по всему набору данных и делайте заметки с описанием того, как коды различаются по результатам.

Если в одной команде работает несколько кодировщиков, попросите их проверить кодирование друг друга, чтобы устранить когнитивные искажения.

Заключение: 6 основных выводов для кодирования качественных данных

Вот шесть заключительных выводов по ручному кодированию качественных данных:

1. Кодирование — это процесс маркировки и организации ваших качественных данных для определения тем.После того, как вы закодируете качественные данные, вы сможете анализировать их так же, как числовые данные.
   
2. Индуктивное кодирование (без заранее определенного кодового кадра) более сложно, но менее подвержено смещению, чем дедуктивное кодирование.
   
3. Кодовые фреймы могут быть плоскими (проще и быстрее в использовании) или иерархическими (более мощными и организованными).
   
4. Кодовые фреймы должны быть достаточно гибкими, чтобы вы могли максимально использовать свои результаты и использовать их в различных контекстах.
   
5. При создании кодов убедитесь, что они охватывают несколько ответов, контрастируют друг с другом и соблюдают баланс между слишком большим и слишком низким объемом информации.
   
6. Последовательное кодирование = точность. Установите процедуры и рекомендации по кодированию и следите за дрейфом определений при качественном анализе данных.

Лучшие практики анализа открытых вопросов

Если вы дошли до этого места, то, вероятно, вас заинтересует бесплатное руководство: «Лучшие практики анализа открытых вопросов».

Если у вас есть вопросы, напишите их нашему чат-боту, и мы постараемся ответить вам.

Удачного кодирования!

Качественный анализ данных пользовательских исследований — ласточкин хвост

Основные моменты

Выделите текст и выделите абзацы, предложения или слова, чтобы пометить их.

Выделение видео

Выделите текст и отметьте расшифровку стенограммы, чтобы выделить видео во всех записях.

Редактируемые стенограммы

Редактирование, разделение монологов и аккуратные стенограммы с возможностью полного редактирования текста.

Диаграммы

Визуализируйте свои теги с помощью нескольких диаграмм, включая гистограмму, круговую диаграмму, радарный график и т. Д.

Управление тегами

Легко изменяйте теги во время анализа с помощью таких элементов управления, как редактирование, копирование, перемещение и объединение.

Поиск

Поиск по полному тексту исследовательских данных и идей по всем проектам в вашем рабочем пространстве.

Поиск в видео

Выполните поиск по полному тексту любого видео и найдите именно тот момент, который вы ищете.

Zoom

Импортируйте записи собраний Zoom в облако и расшифровывайте их всего за несколько кликов.

Структурированные данные

Создайте настраиваемые поля для хранения таких атрибутов, как имя, возраст, дата собеседования и т. Д.

Фильтрация

Используйте мощные элементы управления фильтрацией для сегментации и уточнения результатов по структурированным данным.

85% + точность

Усовершенствованный речевой механизм для надежных расшифровок стенограмм по темам, отраслям и акцентам.

Анализ тональности

Машинное обучение автоматически помечает предложения на более чем 12 языках.

Доски перетаскивания

Интуитивно упорядочивайте теги по доскам и группам с помощью перетаскивания в стиле Trello.

Проекты

Организуйте проекты для отслеживания различных инициатив в отделах и командах.

Хранилище файлов

Храните изображения, видео, записи и документы в контексте в заметках и аналитических материалах.

Массовое редактирование

Выберите несколько объектов и выполните операции над всеми сразу.

Импорт

Импортируйте данные из файла CSV или перетаскивайте файлы напрямую.

Многоязычная транскрипция

Транскрибируйте на 5 языках, включая английский, испанский, немецкий, португальский и французский. Скоро появятся и другие.

Люди

Отслеживайте и управляйте участниками исследования, связывая их с заметками и идеями.

AbhilashFreshworks

Моя команда начала использовать «Ласточкин хвост» еще больше, и мы наблюдаем поразительный рост производительности. Время обработки интервью с клиентами для преобразования в отчеты значительно сократилось, а качество наших отчетов также значительно улучшилось. Ваше приложение слишком хорошее!

BasheeraDemandLogic

Я должен сказать, играя с ласточкиным хвостом, я почувствовал глубокое ослабление напряжения — это похоже на ответ на мою потребность в легком, но мощном и доступном хранилище идей, которое делает ценность качественных исследований ясный как день.

BenjaminFor The Win

Мне нравится, насколько легко Dovetail делает пометку и анализ большого количества стенограмм интервью. Интерфейс быстрый и отзывчивый, и я могу получать больше данных и аналитических сведений благодаря тому, насколько хорошо этот инструмент вписывается в мой рабочий процесс.

BethHoughton Mifflin Harcourt

Это потрясающе! Я всегда нахожу новые и творческие способы использования «Ласточкин хвост» для поддержки моей работы в качестве специалиста по обучению и повышению производительности.

CaitlinMYOB

Я думаю, что это лучший инструмент на рынке для репозиториев UX-исследований.Есть ли в нем все функции, которые могут вам понадобиться? Нет. Однако ни один инструмент не работает, и, в отличие от других, команда Dovetail активно взаимодействует со своей сетью, чтобы вносить улучшения, которые мы запрашиваем. Чего еще можно хотеть!

ErikShopify

Любовь к продукту. Добавление тегов было легким делом, и реорганизовать мои мысли с помощью Dovetail оказалось проще, чем на любой другой платформе, которую я использовал!

IoanaTourRadar

В целом очень рад, что могу использовать тот же инструмент для распространения информации по всему бизнесу, а также для анализа наших исследований! Отличное обслуживание клиентов, они быстро помогли нам с чем угодно, их дорожная карта выглядит великолепно, и они также, кажется, довольно быстро внедряют новые функции!

IrinaIngram Micro Cloud

Он прост в использовании и действительно экономит ваше время.Подходит для разных видов качественных исследований. Интерфейс сервиса симпатичный и удобный. Поддержка более чем полезна.

IşınsuShopify

Я рекомендую его ВСЕГДА, КАЖДЫЙ ДЕНЬ КАЖДОМУ ЧЕЛОВЕКУ!

KitStudio IQ

Мне очень, очень нравится. Он прочный, супер стабильный. В настоящее время я передаю кучу контента из Trint в Dovetail, и разница в воспринимаемом качестве невероятна.

LaurieHarvard University

Мы получили прекрасный опыт.Обслуживание клиентов действительно потрясающее. Когда мы перешли на бесплатную пробную версию, мы получили письмо от генерального директора и соучредителя. Он ответил на все наши вопросы в кратчайшие сроки. Он также попросил обратной связи и ответил на наши предложения. Мы действительно почувствовали поддержку при использовании «Ласточкин хвост».

LindsayEndgame

«Ласточкин хвост» был отличным инструментом для моей команды. Нам всем нравится постоянный поток обновленных / новых функций и прозрачная дорожная карта.

MarcMatter

«Ласточкин хвост» — отличный способ для меня отсортировать и организовать наши исследования пользователей в Matter.

MattInterplay

Я считаю его очень полезным, помогая мне анализировать исследования и сотрудничать с другими. Он красивый и простой, его легко освоить, но его простота противоречит его разуму. И судя по тому, что я вижу в людях, стоящих за этим, я верю, что все станет еще лучше.

MattUsability Hub

Я думаю, вы проделали феноменальную работу над пользовательским интерфейсом. На самом деле довольно завидно, насколько безупречно все предложение, учитывая размер вашей команды. Действительно хорошая работа 🙂

MichaelOnist

Мне просто нравится Dovetail за качественную документацию и анализ отзывов пользователей.Это просто прекрасный опыт. Я не знаю, что меня больше всего впечатляет … приложение или команда и как они это создают!

MilaHoughton Mifflin Harcourt

«Ласточка» сильно изменила наши возможности обмена знаниями и доступа для исследования пользователей. За прошедшие годы мы разработали настоящую сокровищницу исследований, и мы чувствовали себя несколько ограниченными более традиционными платформами для обмена файлами, которые, по сути, позволяли нам сосредоточить исследования в одном месте, но не исследовать и переваривать информацию интуитивно понятным, удобным для пользователя способом. дружелюбно.

Missy

Это действительно здорово, и мне нравятся такие функции, как теги. Вы, ребята, постоянно совершенствуетесь и добавляете новые вещи, так что это очень полезно.

PascalWhispers & Giants

Я только что провел весь день в «Ласточкин хвост», мне это нравится. С нетерпением жду возможности увидеть эволюцию «Ласточкин хвост» и надеюсь, что она растет.

SamRunerra

Место для хранения всех данных наших исследований пользователей. Как Google Search, но наши данные, из которых мы можем извлечь уроки.

SarahChannel Nine

Мы использовали Dovetail для сопоставления и хранения всех данных наших исследований пользователей.Нам нравится, насколько легко синтезировать и получать информацию, делиться данными с заинтересованными сторонами и получать доступ к заметкам и аналитическим данным, когда это необходимо. Это экономит нам так много времени.

ScottFreshform

Отличный инструмент, простой в использовании, помогает группам по исследованию пользователей во всем мире эффективно сотрудничать. Так держать!

ScottThe Customer Experience Company

Как разработчик услуг я, наконец, узнал, как перейти от бесконечной публикации к Dovetail, и теперь я немного избалован возможностями! Мне нравится простота добавления тегов и возможность видеть все мои исследования в одном месте.Я рекомендовал его всем в своей студии. Мне нравится интерфейс и простота навигации. Продолжайте в том же духе!

SherifAtlassian

Я участвовал в проектах по исследованию программного обеспечения почти 10 лет. Этот процесс часто бывает невероятно грязным, утомительным и очень трудоемким. Вы часто живете в аду записок, и сделать это удаленной командой еще сложнее. Единственная вещь, в которой Dovetail делает невероятную работу, — это упрощение агрегирования качественных исследований, выявления тенденций и быстрого создания отчетов без всей этой ручной работы.

SonjaUniqa

Мне нравится, что он сделан специально для исследователей и был исследован — ха! — чтобы соответствовать их разным стилям работы. Мне нравится, что она постоянно совершенствуется благодаря напряженной работе учредителей. Мне нравится, что вы, Бенджамин и Брэдли, так отзывчивы, прислушиваетесь к своим клиентам и ждете их отзывов. На самом деле, что делает его самым особенным для меня, так это то, что вам с самого начала удалось превратить свой продукт в сообщество!

SophieKickstand

Одна из самых больших проблем, с которыми я сталкиваюсь, — это сделать мою работу прозрачной и удержать более широкий бизнес в проводимых нами исследованиях.В этом отношении «ласточкин хвост» стал для меня важным инструментом и действительно изменил мою работу. Возможность записывать все необработанные заметки по мере проведения исследования и приглашение людей принять участие в этом процессе делает проводимое нами исследование доступным и привлекает всех.

StephanieGoCanvas

Мне нравится Dovetail за наш инструмент для анализа и создания репозиториев. Мы всегда ищем новые способы использовать этот инструмент для исследовательских нужд. Dovetail также очень восприимчив к отзывам, постоянно совершенствуется и проводит исследования над исследователями.

Thomas

Структурирование качественного исследования — огромная проблема. А также хранить все в одном месте. Dovetail хорош в этих вещах благодаря своей превосходной системе тегов и надежной платформе.

Как использовать и оценивать качественные методы исследования | Неврологические исследования и практика

1.

Филипсен, Х., и Верноой-Дассен, М. (2007). Kwalitatief onderzoek: nuttig, onmisbaar en uitdagend. В L. PLBJ & H. TCo (Eds.), Kwalitatief onderzoek: Praktische Methoden voor de medische praktijk .[Качественное исследование: полезно, необходимо и интересно. В кн .: Качественное исследование: Практические методы врачебной практики (стр. 5–12). Хаутен: Бон Стафлеу ван Логхум.

Google ученый

2.

Панч, К. Ф. (2013). Введение в социальные исследования: количественный и качественный подходы . Лондон: Мудрец.

3.

Келли, Дж., Дуайер, Дж., Уиллис, Э., и Пекарски, Б. (2014). Поездка в город для лечения в больнице: факторы доступа в поездках пациентов из числа коренных жителей страны. Австралийский журнал сельского здоровья, 22 (3), 109–113.

Артикул Google ученый

4.

Нильсен, П., Сталь, К., Робак, К., и Кэрни, П. (2013). Никогда не встретятся двое? — сравнение науки о реализации и исследований по реализации политики. Наука о внедрении, 8 (1), 1–12.

Артикул Google ученый

5.

Howick J, Chalmers I, Glasziou, P., Гринхалг, Т., Хенеган, К., Либерати, А., Москетти, И., Филлипс, Б., и Торнтон, Х. (2011). Уровни доказательности Oxford CEBM 2011 (вводный документ) . Оксфордский центр доказательной медицины. https://www.cebm.net/2011/06/2011-oxford-cebm-levels-evidence-introductory-document/.

6.

Икин, Дж. М. (2016). Обучение критически важных исследователей качественного здоровья в стране рандомизированного контролируемого исследования. Качественный запрос, 22 (2), 107–118.

Артикул Google ученый

7.

Мэй, А., & Матейссен, Дж. (2015). Альтернативно RCT оценивает эффективность вмешательства !? Eindrapportage. В альтернатив РКИ при оценке эффективности вмешательств !? Итоговый отчет .

Google ученый

8.

Бервик Д. М. (2008). Наука улучшения. Журнал Американской медицинской ассоциации, 299 (10), 1182–1184.

CAS Статья Google ученый

9.

Крист, Т. У. (2014). Научные исследования и рандомизированные контролируемые испытания — «золотой» стандарт? Альтернативные парадигмы и смешанные методологии. Качественный запрос, 20 (1), 72–80.

Артикул Google ученый

10.

Ламонт, Т., Барбер, Н., Дж. Д., П., Фулоп, Н., Гарфилд-Биркбек, С., Лилфорд, Р., Мир, Л., Рейн, Р., и Фицпатрик, Р. (2016). Новые подходы к оценке сложных систем здравоохранения и ухода. BMJ, 352: i154.

11.

Драббл, С. Дж., И О’Катейн, А. (2015). Переход от рандомизированных контролируемых исследований к оценке вмешательства с использованием смешанных методов. В S. Hesse-Biber & R. B. Johnson (Eds.), Оксфордский справочник по исследованиям с использованием различных методов и смешанных методов, (стр. 406–425). Лондон: Издательство Оксфордского университета.

Google ученый

12.

Чемберс, Д. А., Глазго, Р. Э., и Штанге, К. С. (2013). Структура динамической устойчивости: устранение парадокса устойчивости в условиях продолжающихся изменений. Наука о внедрении: IS, 8 , 117.

Статья Google ученый

13.

Хак Т. (2007). Waarnemingsmethoden in kwalitatief onderzoek. В L. PLBJ & H. TCo (Eds.), Kwalitatief onderzoek: Praktische Methoden voor de medische praktijk .[Методы наблюдения в качественных исследованиях] (стр. 13–25). Хаутен: Бон Стафлеу ван Логхум.

Google ученый

14.

Рассел К. К. и Грегори Д. М. (2003). Оценка качественных исследований. Сестринское дело на основе доказательств, 6 (2), 36–40.

Артикул Google ученый

15.

Фосси Э., Харви К., Макдермотт Ф. и Дэвидсон Л. (2002).Понимание и оценка качественного исследования. Австралийский и новозеландский журнал психиатрии, 36 , 717–732.

Артикул Google ученый

16.

Янов Д. (2000). Проведение анализа политики интерпретации (Том 47). Таузенд Оукс: Серия статей Университета Сейдж по качественным методам исследования.

17.

Шентон А.К. (2004). Стратегии обеспечения надежности качественных исследовательских проектов. Образование для информации, 22 , 63–75.

Артикул Google ученый

18.

van der Geest, S. (2006). Participeren in ziekte en zorg: больше, чем kwalitatief onderzoek. Huisarts en Wetenschap, 49 (4), 283–287.

Артикул Google ученый

19.

Hijmans, E., & Kuyper, M. (2007). Это полуоткрытое интервью как onderzoeksmethode.В L. PLBJ & H. TCo (Eds.), Kwalitatief onderzoek: Praktische Methoden voor de medische praktijk . [Полуоткрытое интервью как метод исследования (стр. 43–51). Хаутен: Бон Стафлеу ван Логхум.

Google ученый

20.

Янсен, Х. (2007). Systematiek en toepassing van de kwalitatieve Survey. В L. PLBJ & H. TCo (Eds.), Kwalitatief onderzoek: Praktische Methoden voor de medische praktijk . [Систематика и проведение качественного обзора (стр.27–41). Хаутен: Бон Стафлеу ван Логхум.

Google ученый

21.

П.В., Р. и Переманс, Л. (2007). Exploreren познакомился с focusgroepgesprekken: de ‘stem’ van de groep onder de loep. В L. PLBJ & H. TCo (Eds.), Kwalitatief onderzoek: Praktische Methoden voor de medische praktijk . [Исследование с помощью бесед в фокус-группах: «голос» группы под увеличительным стеклом (стр. 53–64). Хаутен: Бон Стафлеу ван Логхум.

Google ученый

22.

Картер, Н., Брайант-Лукосиус, Д., ДиЧенсо, А., Блайт, Дж., И Невилл, А. Дж. (2014). Использование триангуляции в качественных исследованиях. Форум медсестер онкологии, 41 (5), 545–547.

Артикул Google ученый

23.

Boeije H: Analyseren in kwalitatief onderzoek: Denken en doen, [Анализ в качественном исследовании: мышление и действие] vol.Ден Хааг Бум Лемма uitgevers; 2012.

Google ученый

24.

Хантер А. и Брюэр Дж. (2015). Проектирование мультиметодных исследований. В S. Hesse-Biber & R. B. Johnson (Eds.), Оксфордский справочник по исследованиям с использованием различных методов и смешанных методов, (стр. 185–205). Лондон: Издательство Оксфордского университета.

Google ученый

25.

Арчибальд М. М., Радил А.И., Чжан, X., & Hanson, W.E. (2015). Современные методы смешанных методов в качественных исследованиях: контент-анализ ведущих журналов. Международный журнал качественных методов, 14 (2), 5–33.

Артикул Google ученый

26.

Кресвелл, Дж. У., и Плано Кларк, В. Л. (2011). Выбор дизайна с использованием смешанных методов. В Разработка и проведение исследований смешанными методами . Thousand Oaks: SAGE Publications.

27.

Mays, N., & Pope, C. (2000). Оценка качества качественных исследований. BMJ, 320 (7226), 50–52.

CAS Статья Google ученый

28.

О’Брайен Б. К., Харрис И. Б., Бекман Т. Дж., Рид Д. А. и Кук Д. А. (2014). Стандарты отчетности о качественных исследованиях: Обобщение рекомендаций. Академическая медицина: журнал Ассоциации американских медицинских колледжей, 89 (9), 1245–1251.

Артикул Google ученый

29.

Сондерс, Б., Сим, Дж., Кингстон, Т., Бейкер, С., Уотерфилд, Дж., Бартлам, Б., Берроуз, Х. и Джинкс, К. (2018). Насыщенность качественным исследованием: изучение его концептуализации и применения. Качество и количество, 52 (4), 1893–1907.

Артикул Google ученый

30.

Moser, A., & Korstjens, I.(2018). Серия: Практическое руководство по качественным исследованиям. Часть 3: Отбор проб, сбор и анализ данных. Европейский журнал общей практики, 24 (1), 9–18.

Артикул Google ученый

31.

Марлетт Н., Шкларов С., Маршалл Д., Сантана М. Дж. И Василак Т. (2015). Построение новых ролей и отношений в исследованиях: модель исследования вовлеченности пациентов. Quality of Life Research: международный журнал, посвященный аспектам качества жизни при лечении, уходе и реабилитации, 24 (5), 1057–1067.

Артикул Google ученый

32.

Демиан М. Н., Лам Н. Н., Мак-Вэй Ф., Сапир-Пичхадзе Р. и Фернандес Н. (2017). Возможности привлечения пациентов к исследованиям почек. Канадский журнал здоровья и болезней почек, 4 , 2054358117703070–2054358117703070.

Артикул Google ученый

33.

Нойес, Дж., Маклафлин, Л., Морган, К., Робертс, А., Стивенс, М., Борн, Дж., Хоулстон, М., Хоулстон, Дж., Томас, С., Рис, Р. Г. и др. (2019). Разработка совместного исследования для преодоления известных методологических проблем в исследованиях донорства органов с членами семьи погибших. Ожидаемое здоровье . 22 (4): 824–35.

Артикул Google ученый

34.

Пийл, К., Джарден, М., и Пии, К. Х. (2019). Программа исследований опасного для жизни рака. European Journal Cancer Care (Engl), 28 (1), e12935.

Артикул Google ученый

35.

Хофманн, Д., Ибрагим, Ф., Роуз, Д., Скотт, Д. Л., Коуп, А., Уайкс, Т., и Лемпп, Х. (2015). Ожидания от нового лечения ревматоидного артрита: разработка опросника для пациентов. Health Expectations: международный журнал участия общественности в здравоохранении и политике здравоохранения, 18 (5), 995–1008.

Артикул Google ученый

36.

Джун, М., Маннс, Б., Лаупасис, А., Маннс, Л., Рехал, Б., Кроу, С., и Хеммельгарн, Б. Р. (2015). Оценка того, в какой степени текущие клинические исследования соответствуют приоритетам пациентов: обзорный обзор с использованием тематического исследования пациентов, находящихся на диализе или приближающихся к нему. Canadian Journal of Kidney Health and Disease, 2 , 35.

Статья Google ученый

37.

Элси Бейкер С. и Эдвардс Р. (2012). Сколько качественных интервью достаточно? В обзоре Национального центра методов исследования .Национальный центр методов исследования. http://eprints.ncrm.ac.uk/2273/4/how_many_interviews.pdf.

38.

Санделовски М. (1995). Размер выборки при качественном исследовании.

No related posts.