Как назвать правильно: Как правильно назвать свой бизнес
Как правильно назвать свой бизнес
Чего не нужно делать
- Использовать в имени географические названия
Если только вы не собираетесь вести свой бизнес в одном конкретном месте. В противном случае, когда вы начнете расширять деятельность, такое название будет сбивать клиентов с толку.
- Брать название, которое производит неправильное впечатление
Первое, что узнают о вас потенциальные клиенты, это имя. Название не должно вызывать негативных эмоций. Например, если вы назвали свое кафе «Полная обожрака», не удивляйтесь, что вас не воспринимают всерьез.
Фото: Pikabu
- Использовать в названии слишком много ключевых слов
Ключевые слова помогают быстрее найти вашу компанию в Google, но поисковым алгоритмам свойственно развиваться. Название «Оптовая база товаров для обустройства участка» подойдет для поисковиков, но его вряд ли запомнят клиенты.
- Вставлять собственную фамилию в название рискованного предприятия
Вы же не хотите, чтобы ваше имя ассоциировалось с неудачей, если ваш проект провалится?
- Отказываться от абстрактных названий
Конкретные названия, говорящие о том, что делает ваша компания, сами по себе хороши, но лучше взять нечто более общее, отражающее сущность вашего бизнеса, либо что-нибудь отвлеченное. Например, поисковик Google был назван в честь математического термина «гугол», обозначающего десять в сотой степени.
Фото: Getty
- Выбирать название, которое вам не нравится
Даже если название, вроде бы, звучит как нужно, доверьтесь своей интуиции. В конце концов, под этим именем вам предстоит работать долгое время.
Как правильно выбрать название
- Обратите внимание на простые слова
Название вашей компании должно быть коротким и простым.
Длинные и сложные имена хуже запоминаются. Например, название Quantum Computer Services было довольно труднопроизносимым, поэтому владельцы поменяли его на America Online, а затем на AOL.
- За названием компании должна скрываться история
Такие названия становятся брендом и помогают выделиться на фоне конкурентов. Например, Ричард Брэнсон назвал свою компанию Virgin Group, потому что его команда считала себя «девственниками в бизнесе».
- Произнесите название вслух
Если имя компании трудно произнести, от него лучше отказаться. По этой причине компания Tokyo Tsushin Kogyo переименовалась в Sony.
Фото: ShutterStock
- Проверьте, что оно означает на других языках
- Протестируйте название на живых людях
Обязательно соберите отзывы. Изначально компания Amazon называлась Cadabra, но ее пришлось переименовать, из-за того что людям все время слышалось cadaver («труп»).
- Сравните свой вариант с названиями конкурентов
Если ваше название слишком похоже на уже существующие на рынке аналоги, то вас могут не заметить. Если же оно чересчур необычное, клиенты могут не понять, чем вы занимаетесь. Например, поисковик Jerry’s Guide to the World Wide Web назывался слишком длинно по сравнению с Google и Baidu, поэтому создатели переименовали его в Yahoo.
Проверьте доступность вашего названия
- Загляните в Роспатент и узнайте, не занято ли выбранное имя.
- Проверьте, не занят ли домен для сайта с вашим названием. Для этого воспользуйтесь сервисом WHOIS.
- Узнайте, не занято ли ваше название в социальных сетях.
Выбирать название для бизнеса — интересное и сложное занятие. Просто придерживайтесь перечисленных выше правил, и вы найдете удачное имя.
Источник.
Самые актуальные материалы — в Telegram-канале Rusbase
Материалы по теме:
Что на самом деле означают названия популярных брендов?
Квиз: правильно ли вы произносите названия известных брендов?
Как назвать единорога
Что в имени тебе моем? Как выбрать название для компании
Как правильно назвать и оформить карьерное сообщество?
Как правильно назвать и оформить карьерное сообщество?
Карьера», «Welcome Home: Работа в Банке Хоум Кредит», «Welcome Group Team. Карьера». Можно в название сообщества включить слова “вакансии”, “работа” или “карьера” – «Вакансии офиса и стажировки adidas Group» или «Работа в КОМОС-Авто».В описании группы или страницы обязательно включите ключевые слова, чтобы сообщество было легко найти в поисковиках. К ним относятся помимо перечисленных выше такие слова, как: офис, зарплата, сотрудники, возможности и т.п.
Можете найти в социальных сетях и проанализировать сообщества конкурентов вашей компании. Обратите внимание на то, какие у них есть недочеты, и сделайте свою карьерную группу лучше! 🙂
Для оформления сообщества лучше всего привлечь дизайнера – штатного или со стороны. Карьерное сообщество не должно быть точной копией основного, но фирменный единый стиль нужно сохранить. Так мы избежим путаницы со стороны соискателей. Используйте логотипы и фирменные цвета для оформления картинок, фото и видеоматериалов и т.
Для того, чтобы привлечь в карьерную группу аудиторию, приглашайте в нее потенциальных кандидатов. Вы можете воспользоваться поиском людей по региону, уровню образования или личными интересами.
Потенциальных сотрудников можно найти и в группах конкурентов. А вот сомнительные способы раскрутки групп не используйте, это вам точно не поможет при закрытии вакансий! А вот неприятности со стороны администраторов социальной сети вы можете получить.
Также используйте таргетированную рекламу. Правильно выставленные параметры рекламы помогут показать ее именно тем, кто заинтересован в работе в вашей компании.
Но, какой бы метод привлечения аудитории вы не использовали, помните, самое главное в работе с социальными сетями – регулярность. Лучше какое-то время повременить с созданием сообщества, чем создать группу, которая будет обновляться всего лишь несколько раз в месяц. Причем, регулярность важна, как в ведении сообщества, так и в ответах на комментарии.
Как назвать щенка: идеи и правила
Поздравляем! Вы, наконец, стали владельцем щенка. Основные приготовления к появлению в доме нового жильца вы закончили — купили миски для воды и еды, лежанку, поводок и игрушки. Осталось самое интересное — подобрать питомцу имя.
Какими правилами руководствоваться при выборе клички для щенка?
Лучше всего подбирать для собаки односложное или двусложное имя — Акс, Рекс, Альма. Такие клички проще запоминаются. Главное, чтобы питомцу было легко распознать свое имя среди других слов. Если вы все-таки решили назвать щенка длинным именем, обязательно придумайте, как вы можете сократить его для использования в домашних условиях или на улице.
Не стоит называть питомца именем, которое по звучанию похоже на команду. Питомец будет путаться и волноваться. Также не стоит давать собаке человеческое имя или имя, которое сложно выговорить.
В большинстве питомников породистых щенков из одного помета называют на одну букву.
На что обращать внимание при выборе клички для вашего щенка?
1. Посмотрите на цвет шерсти питомца. Существует огромное количество окрасов, которые могут подсказать вам оригинальную кличку. Шерсть вашего щенка может быть однотонной, двухцветной или комбинированной, с различными оттенками и подпалинами. Питомец может быть пятнистым — помните Белого Бима Черное Ухо или мультфильм про далматинцев.
Имена для самки: Домино, Бланка, Голди, Клякса, Радуга, Тень, Дарки, Сирень, Бордо, Брауни, Каштанка, Бьянка, Лилия, Яркая, Джинджер, Метель.
Имена для кобеля: Грей, Флейм, Янтарь, Огонь, Призрак, Блэк, Соболь, Гранат, Ворон, Уголь, Блонд, Сильвер, Бриллиант, Алмаз, Фантом, Оникс, Туман.
2.
Ваш щенок породистый? Можно взять за основу территориальное происхождение породы. Для немецкой овчарки подойдут клички, связанные с Германией, для английского бульдога — что-то английское, для сибирских хаски, аляскинских маламутов и самоедских лаек — имена, связанные со снегом и гонками. Обязательно обратите внимание на размеры вашего щенка. Не стоит называть самку алабая Крошкой, а кобеля той-терьера — Гигантом.
Имена для самки: Аврора, Тундра, Жаклин, Сибирь, Одри, Ангара, Джеки, Брутта, Ева, Азия, Аляска, Веста, Найда, Келли, Бланш, Тайга, Эльба, Аризона.
Имена для кобеля: Гром, Житан, Амур, Кайзер, Гард, Алтай, Енисей, Буран, Граф, Вилли, Майер, Титан, Вагнер, Кашмир, Байкал, Гудзон, Марсель, Ватсон, Иртыш.
3. Внешность вашего питомца, как и характер, тоже может сыграть свою роль в подборе клички. Присмотритесь к щенку повнимательнее и обратите внимание на его особенности: на пушистость, длину хвоста и размер ушей, чрезмерную активность, тембр голоса, громкость лая и другие характеристики.
Может быть, ваш питомец напоминает какого-нибудь героя книги или фильма?
Имена для самки: Арья, Багира, Лесси, Фурия, Вакса, Стрелка, Ракета, Табби, Искра, Опера, Варежка, Леди, Белка, Люси, Нимерия, Алиса, Жули, Снежинка, Ванга.
Имена для кобеля: Викинг, Декстер, Буч, Хулиган, Тирион, Плуто, Хатико, Бетховен, Мухтар, Хаус, Каспер, Джек, Акела, Джанго, Индеец, Цыган, Джокер, Майло.
4. Вы можете попробовать подобрать собаке кличку, как-то связанную с вашей профессией, образованием или хобби. Можно назвать собаку именем героя комиксов, мультфильма или игры. Проявите фантазию: даже название любимого блюда, специй, десерта или напитка может выступить в качестве клички вашего питомца.
Имена для самки: Джесси, Гуччи, Октавия, Мохито, Альфа, Ириска, Дольче, Полярис, Звезда, Омега, Сангрия, Баффи, Гроза, Тойота, Дайкири, Оливка.
Имена для кобеля: Гамлет, Мартини, Джамп, Марвел, Джин, Старк, Гомер, Банджи, Халк, Страж, Витамин, Шторм, Аксель, Дрифт, Шейк, Овертон, Риск, Омлет.
5. Вспомните первые часы щенка в вашей квартире. Какой был день недели и месяц? Может быть, были новогодние или летние каникулы? Питомец поначалу стеснялся или сразу стал чувствовать себя в своей тарелке и хулиганить? Забавные моменты, связанные с выбором собаки или ее первыми шагами дома, выраженные в кличке, будут вспоминаться каждый день.
Имена для самки: Забава, Электра, Саммер, Фиалка, Осень, Роза, Рейна, Цинния, Зима, Отрада, Весна, Гамма, Снежка, Капля, Шерри, Санни, Винтер.
Имена для кобеля: Нептун, Май, Праздник, Аллюр, Пион, Динго, Лето, Будильник, Сентябрь, Ландыш, Морзе, Огонек, Сократ, Фантик, Портос, Спринг.
Собаки не уступают кошкам в популярности в качестве домашнего животного. Собаки являются не только компаньонами, но и защитниками, помощниками, спасателями и даже целителями. В России домашних собак примерно 19 миллионов.
Есть много знаменитостей, тень славы которых досталась и их собакам.
У актера Брэдли Купера любимый домашний питомец — ретривер Шарлотта. Джессика Честейн когда-то подобрала на улице трехногого щенка породы кавашон и назвала Чаплин. Самая популярная собачка породы чихуа-хуа Тинкербелл — питомица Пэрис Хилтон. У Дженнифер Энистон было две собаки — вельш-корги Норман и немецкая овчарка Долли.
Чтобы ваш щенок как можно быстрее привык к своему новому имени, нужно как можно раньше начать процесс дрессировки. Зовите щенка по имени так часто, как это возможно — первое время малыш не всегда будет откликаться, но через два-три дня уже привыкнет к имени. Обязательно награждайте щенка поглаживанием или кусочком специального корма. Положительное закрепление пойдет на пользу, и питомец быстро запомнит свое имя.
Как назвать группу ВК 🥇правильно и вывести в топ поиска
Что нужно сделать для того, чтобы вывести в группу ВКонтакте на вершину рейтингов, в топы, и что необходимо делать в обязательном порядке? Давайте перечислим часть действий, которые можно и нужно считать необходимыми.
Как правильно назвать группу и вывести её в топ поиска:
1) Обзор конкурентных ниш. Перво-наперво, естественно, необходимо учитывать конкуренцию по количеству участников в группе, но вряд ли об этом необходимо лишний раз напоминать, тем более что каждый участник гонки накруток попросту обязан об этом помнить. Лишний заострять на этом внимание точно не будем, но на всякий случай напомним, что количество участников в группе – ключевой показатель для анализа текущей ситуации по продвижению. Как правильно раскрутить группу, читайте в статье по теме.
2) Количество слов в названии. По каким именно рейтингам будет подниматься ваша группа, на самом деле, очень важно, и количество слов в названии имеет решающее значение. Слишком много слово в названии несет в себе крайне отрицательную динамику для вашего будущего продвижения, и, следовательно, по возможности от такого варианта стоит отказаться.
Просто так увеличить количество слов в названии, хотелось бы может и многим, но позиции группы получат серьезный удар и наверняка не смогут выдержать конкуренцию с более лаконичными и рациональными названиями групп и сообществ. Если есть минусы, то обязательно находятся и плюсы, и длинное название, уступая более кратким в рейтинге, способствует большему успеху в поиске вашей группы. Назвав ваше сообщество условно «Спорт. Хоккей. Футбол» вы попадете в поиск не только к тем людям, которые напишут в строке поиска слово «Спорт», но и к еще двум группам болельщиков. Выбирать между достоинствами и недостатками длинных ключей-названий — перспектива заказчика. При желании качественно раскрутить аккаунт или группу ВКонтакте, обратитесь к нашему сервису.
3) Символы и знаки. Бесконечные и порой чересчур надоедливые символы вроде знаков восклицания, всякого рода звездочек и скобочек, на самом деле оказывают отрицательное влияние не только на нервную систему неуравновешенных пользователей.
Все, в идеале, должно быть выдержано в строгом стиле, без всяких символьных поцелуйчиков и улыбочек по причине того, что ваша группа начнет резко падать в топах, если дать волю своей любви к этим знакам. Сообщество без знаков в любом случае будет стоять намного выше, чем густо испещренного подобной ерундой такого же, поэтому избавьтесь от них немедленно. Чувствуете настойчивую необходимость в их использовании – натискайте их в статус группы, в материалы, еще куда-то, но не портите название и вместе с ним вашу посещаемость.
4) Мониторинг конкурентов. Для того, чтобы дать правильное название своей группе, необходимо провести определенный анализ, оценить конкуренцию, узнать слабые и сильные стороны ваших потенциальных противников в борьбе за подписчиков и место под солнцем. В идеале, конечно, надо бы поставить себя на место вашего потенциально клиента, читателя или партнера, и представить, какой именно поисковый запрос он бы ввел в свой компьютер вероятнее всего.
Исходя из этого надо и создавать название, причем оно должно желательно полностью отображать тему, которая является предметом вашей работы. «Купить дом в Новгороде», «Самые удобные кроссовки», «Салон косметики и красоты» — вот примерный вид ваших любых начинаний, главное, по возможности, соблюдать лаконичность и рациональность. Ошибки в названии, причем даже самые банальные лексические и орфографические, на самом деле наносят не только серьезнейший удар по вашей репутации, но и отбрасывают вашу группу в рейтинге далеко-далеко вниз, особенно в свете возможной тяжелейшей конкуренции.
Цель любого названия в социальных сетях – максимальная информативность при максимальной строгости и рациональности. Помните это правило, и соблюдайте в любом случае, удачи.
 ..
 .. Надо подумать…
То есть: заемщик, должник, сторона обязательства и т.д. В самом общем случае можно сказать «взятый на поруки».   Всё можно:) Но задавший вопрос уважаемый exarcist, думается мне, хотел всё же чего-то волшебного. |
.. Запутался… Помогите, люди добрые, может синоним какой…Как правильно назвать резюме: разбираем типичные ошибки
Первое, что вводит соискатель, создавая резюме, это «ожидаемая должность». К этой графе часто относятся как к формальности и заполняют наспех, необдуманно. Стратегически неверно пренебрежительно относиться к названию резюме, ведь это первое, что увидит рекрутер. Мы проанализировали резюме соискателей и собрали наиболее частые ошибки, которые мешают работодателям уловить смысл резюме при первом просмотре.
Ошибка №1: нет конкретикиНазвания «менеджер», «помощник» или «руководитель» неконкретны и пусты, они заурядны и не отражают содержание.
Резюме, которые не конкретизируют специализацию, а содержат поверхностный и обобщенный заголовок, воспринимаются рекрутерами несерьезно, часто не открываются и пропускаются.
Дополняйте односложные названия конкретной специализацией. Например, «Менеджер по работе с партнерами» или «Руководитель направления, категорийный менеджер». Чем детальнее название, тем больше вероятность того, что резюме заметят и откроют рекрутеры. Например, вместо «Маркетолог» стратегически вернее дополнить специфику — «Маркетолог, архитектор воронок продаж» или вместо неясного «Дизайнер» лучше написать подробнее «3D-дизайнер, визуализатор».
Не пишите в должности резюме: «Не имеет значения», «Любая» или «По договоренности». Резюме с подобными названиями вызывают недоверие у работодателей, они воспринимают подобные названия как дилетантство и некомпетентность. Если в вашем резюме указан опыт и навыки из разных, не смежных сфер и профессий, лучше разделите одно резюме на несколько, где каждое будет относиться к конкретной специализации.
Часто соискатели пишут в названии что угодно, для галочки, что совершенно несопоставимо с содержанием и предназначением графы. Например, «Резюме», «Фриланс» или «Не знаю». Подобные названия работодатели не воспринимаются всерьез.
Иногда соискатели в графе «ожидаемая должность» пытаются красноречиво подчеркнуть свои условия и намерениям, понимая, что эта графа первое, что видит работодатель. Некоторые могут написать в названии ожидаемую зарплату, график работы или сферу деятельности. Но подобные хитрости у работодателей вызывают непонимание и подозрение в безалаберности соискателя, что он не соизволил разобраться и составить внятное и структурное резюме.
Ошибка №3: ненужная информацияНе пишите в названии краткое описание всего резюме. Например, «Копирайтер, опыт работы 3 года, творческий и продуктивный, работаю удаленно». Так писать не нужно, никто не будет дочитывать этот набор слов до конца.
Работодатель вряд ли захочет интересоваться содержанием резюме, автор которого так бестактно обрушил на читающего тонну слов.
Не пишите в должности резюме два или три названия из разных отраслей и сфер деятельности. Например, «Копирайтер / Официант / Художник». Если работодатель ищет официанта, тогда ему неинтересно о талантах автора в копирайтинге и рисовании. Многообразие должностей в названии одного резюме отпугивает работодателей, они видят в этом неопределенность и незрелость соискателя. У каждого человека есть таланты и склонности к разнообразным направлениям, однако для каждой специализации создавайте отдельное резюме.
Другое дело, когда в должности указаны через слэш смежные должности из одного направления, которые дополняют друг друга, удваивают профессионализм резюме. Например, «Копирайтер / Контент-менеджер / Редактор и корректор». Подобные описания, где указано два или три ключевых слова для конкретной сферы деятельности, увеличивают появление резюме в поисковых запросах.
Сегодня часто компаниям нужны мультипотенциалы, работники, которые способны выполнять обширный круг обязанностей в своей отрасли, поэтому подобные названия резюме покажут работодателю компетенцию и опытность соискателя.
Как правильно называть жителей разных городов — Российская газета
Петя — москвич, говорим мы, а Вася ростовчанин. Гамид — бакинец, а Степан туляк. -Ич, -чанин, -ец, -як… Ну, как тут не запутаться?
Действительно, жителей городов называют по-разному. Да что там, нередко для жителей одного и того же места существуют два или даже три названия: более старые, традиционные, и более новые. Жителей Воронежа мы называем воронежцами. Он воронежец, она воронежка. Но в старину было и другое название — воронежане. Он был воронежанином, а она воронежанкой…
Или вот жителей Смоленска издавна называют смолянами и смоляками. Но в старинных летописях и грамотах встречаются смольняне, смольяне и даже смоленцы! Из всего этого богатства сохранилось только смоляне и смоляки, причем «смоляне» расценивается как литературный вариант, а «смоляки» — как разговорный.
А вот Архангельск. Ну, как будем называть жителей этого прекрасного города? Архангельцами? Он архангелец, она архангелка? Нет, это разве что в шутку, а называют их по-другому, архангелогородцами. Архангелогородец — архангелогородка. Лучше ли это, чем архангелка? Честно говоря, не знаю. Впрочем, есть одно объяснение, почему именно «архангелогородцы». Старое название Архангельска — Архангельский город. Из сочетания «Архангельск-город» и появилось современное «Архангельск». Так что название жителей, «архангелогородцы», хранит в себе, как ядрышко, название старинного поселения.
Не забыть бы об одном суффиксе, о котором в свое время очень много спорили: -чанин! «В какой бондарной мастерской сработаны эти неуклюжие -чаны?» — иронизировал Сергеев-Ценский в одной из своих статей. Согласитесь, что -ец действительно благозвучнее, короче, удобнее.
Но не всё так просто, ведь -ец — суффикс в языке многозначный. Вспомните: когда Нижний Новгород еще был Горьким, как мы называли жителей? Горьковчане.
Хотя могли бы сказать и «горьковцы». Но не говорили почему-то! Ведь что могло означать слово «горьковец»? Житель города Горького? Рабочий завода имени Горького? Участник студии имени Горького? Непонятно. А вот «горьковчанин» — это, без сомнений, был житель Горького. Так же, как жители Братска — это, безусловно, братчане, а не «братцы». Братцы — это несколько иное, как вы понимаете. Не говоря уж о «братках»!
В общем, названия жителей городов, сел и регионов — это показатель нашего языкового богатства. Но богатством этим надо уметь пользоваться.
«Эхо Москвы»
Как отвечать на звонки профессионально в вашем офисе
Каждый сотрудник вашего предприятия должен знать, как отвечать на телефонные звонки профессионально, а не только администратор или представитель службы поддержки клиентов. Никогда не угадаешь, когда человек, который должен ответить на звонок, не сможет этого сделать, и кто-то другой вмешается и поднимет трубку (особенно, если вы управляете домашним бизнесом).
Даже в наши дни текстовых сообщений и электронной почты телефон по-прежнему остается основным средством связи с клиентами, и то, как ответят на телефонные звонки вашей компании, сформирует первое впечатление клиентов о вашем бизнесе.Если человек, отвечающий на звонок, непрофессионален, это может быть и последним впечатлением от этого покупателя! Вот как правильно ответить на звонок и выиграть бизнес, а не потерять его.
Как отвечать на советы по телефону
- Ответьте на все входящие телефонные звонки до третьего звонка.
- Когда вы отвечаете на звонок, будьте добры, полны энтузиазма и профессионально. Иногда ваш голос по телефону — единственное впечатление о вашей компании, которое может получить звонящий.
- При ответе на телефонный звонок вежливо приветствуйте звонящего и сразу же назовите себя и свою организацию.Скажите, например: «Доброе утро. Cypress Technologies. Говорит Сьюзен. Чем я могу вам помочь?» Не говори просто «Привет». Никто никогда не должен спрашивать, достигли ли они такого-то бизнеса.
- Говорите четко, поддерживайте умеренную громкость голоса и говорите медленно и четко при ответе по телефону, чтобы ваш собеседник мог вас легко понять.
- Управляйте своим языком при ответе на звонок. Не используйте сленг или модные словечки. Вместо того, чтобы говорить, например, «ОК» или «Нет проблем», скажите «Конечно», «Очень хорошо» или «Хорошо».Если вы человек, который использует наполнители во время разговора, такие как «ага», «ммм», или фразы, такие как «нравится» или «вы знаете», приучите себя осторожно не использовать их, когда говорите по телефону. . (Узнайте больше о проблеме речи при использовании наполнителей и о том, как ее решить.)
- Обучите свой голос и словарный запас, чтобы быть позитивным при ответе по телефону, даже в «тяжелый» день. Позитивный словарный запас — это тот, который фокусируется на помощи покупателю. Например, вместо того, чтобы говорить: «Я не знаю», скажите: «Позвольте мне узнать об этом для вас.«
- Когда вы отвечаете на звонок, принимайте телефонные сообщения полностью и точно. Если есть что-то, что вы не понимаете или не можете произнести по буквам, например, фамилию человека, попросите звонящего повторить это или произнести это по буквам за вас. Затем убедитесь, что сообщение дошло до предполагаемого получателя.
- Если людям приходилось оставлять вам сообщения, ответьте на все ваши телефонные звонки в течение одного рабочего дня. Я не могу выделить это достаточно. Помните раннюю пташку? Тот, кто позвонил раньше, может получить договор, продажу и решение проблемы… и усилить благоприятное впечатление о вашем бизнесе, которое вы хотите распространить. Мало что раздражает абонентов, пытающихся связаться с вами, больше, чем невозвращенные звонки.
- Всегда спрашивайте у вызывающего абонента, можно ли удерживать ее при ответе по телефону, и не оставляйте людей на удержании. Предоставлять абонентам, находящимся на удержании, отчеты о ходе выполнения каждые 30–45 секунд. Если возможно, предложите им варианты выбора, например: «Эта линия все еще занята. Вы продолжите удерживать линию или я должен ________ перезвонить вам?»
- Не используйте громкую связь без крайней необходимости.Громкоговорители создают у звонящего впечатление, что вы не полностью сконцентрированы на его разговоре, и заставляют его думать, что его звонок не является частным. Единственный случай, когда вы используете громкую связь, — это когда вам нужно, чтобы в разговоре участвовали более одного человека. Прежде чем сделать это, спросите у звонящего, можно ли включить громкую связь.
- Если вы используете голосовую почту или автоответчик для ответа на вызовы, когда не можете, убедитесь, что у вас есть записанное профессиональное сообщение, которое выполняет то же действие, что и совет № 3, и дает вызывающим абонентам любую другую соответствующую информацию, прежде чем записывать их Сообщения.При необходимости обновите сообщение голосовой почты. Например, если ваш бизнес будет закрыт в связи с праздником, обновите сообщение голосовой почты, чтобы сообщить об этом и сказать, когда ваш бизнес снова откроется.
- Обучите всех, кто может отвечать на телефонные звонки, отвечать таким же образом, включая других членов семьи, если вы ведете домашний бизнес. Проверьте, как отвечают на телефонные звонки вашей компании, позвонив и проверив, отвечают ли они на профессиональном уровне. Если они не пройдут тест, просмотрите вместе с ними этот список «как отвечать на телефонные звонки», чтобы убедиться, что все в вашей компании знают, как правильно отвечать на телефонные звонки.
Если есть что-то, что вы не понимаете или не можете произнести по буквам, например, фамилию человека, попросите звонящего повторить это или произнести это по буквам за вас. Затем убедитесь, что сообщение дошло до предполагаемого получателя.
Вы продолжите удерживать линию или я должен ________ перезвонить вам?»
См. Также:
Советы по управлению временем для входящих телефонных звонков
8 правил хорошего обслуживания клиентов
10 способов получить положительную молву для вашего бизнеса
10 недорогих способов продвижения вашего бизнеса
Правила грамматики о том, кто или как называть «это»
Это .
Если вы похожи на нас, это двухбуквенное слово заставляет вас вспомнить роман Стивена Кинга или, может быть, некоего кузена из семьи Аддамс.
Скорее всего, потому, что это слово в романе Кинга (и порожденных им фильмах ужасов) использовалось для описания клоуна Пеннивайза. И кузен Итт был довольно волосатым человеком … ага, кузен Итт был человеком.
И из-за этих случайных употреблений в сфере развлечений может показаться, что использование it для обозначения человека не так уж редко или плохо? Что ж, мы здесь, чтобы опровергнуть это … читайте дальше.
Откуда взялось
это ?Считается, что слово это появилось в английском языке незадолго до 900 года, разновидность среднеанглийского , достигшего года.(Но, подождите, разве слово hit не является тем словом, которое вы используете, когда наносите удар или ударяете кого-то? Эта версия hit происходит от позднего староанглийского hyttan или hittan «давай, познакомься, падать с, «попадаться». Другой корень. Другое слово.)
Среднеанглийское слово попало в число , что дало нам , это — это то, что этимологи называют средним словом , или словом, обозначающим или относящимся к полу, которое относится к вещам, не относящимся ни к мужскому, ни к женскому роду.
Хит изначально был средним по отношению к he , местоимению, которое обычно используется для обозначения цисгендерных мужчин и других представителей мужского рода.
Итак, если хит когда-то был гендерно-нейтральным вариантом он , тогда человек может быть или , верно? Не так быстро!
Со временем слово «», появившееся в среднеанглийском языке «», приобрело значение «вещь или животное, о которых говорили раньше». Хит перестал относиться к человеку! Внезапно это относилось только к «вещи» или «животному».Другими словами: язык эволюционировал, как это часто бывает.
Проблема с
этоЭто теперь используется как нечто, называемое именительным падежом. Это типы местоимений, которые обычно являются предметом предложения и ответственны за действие в предложении.
Существуют именительные местоимения для людей, в том числе I , you , he , she и они , которые дают понять, является ли предмет предложения человеком или вещью.
Вы же вряд ли напишете предложение о книжной полке и используете «он» или «она», верно? Как бы мы ни обожали книжные полки за ту тяжелую поддержку, которую они оказывают нашим любимым книгам, книжная полка не одушевленная и не имеет пола.
У людей, с другой стороны, есть пол. Они могут быть цисгендерами. Они могут быть трансгендерами. Они могут быть небинарными. Но у них есть подходящие роды и местоимения.
Что произойдет, если вы не знаете пол человека, и почему мы не можем просто заменить на ? Дело в том, что когда используется по отношению к людям, оно используется для обозначения человека или животного, известного, ранее упомянутого или собирающегося упомянуть, чей пол неизвестен или игнорируется .
Да, мы только что сказали «человек», но есть причина, по которой многие эксперты не одобряют это. Обратите внимание, что последнее слово в определении: игнорировать что-то означает «не обращать внимания; оставить без рассмотрения; игнорировать.
» Итак, когда вы используете или для описания кого-либо, вы фактически игнорируете его предпочтительные местоимения, а также его личность.
Они использовались на протяжении тысяч лет как термин для описания людей, пол которых неизвестен.Его даже использовали для обозначения одного человека, независимо от пола. И это отличный заменитель и , когда речь идет о человеке. Потому что быть добрыми друг к другу — это выбор … и небольшая замена одним словом — действительно доброе начало.
назовите это днем значение, определение, примеры, происхождение, синонимы
назовите его днем
Значение
- прекратите что-то делать, особенно работая
- , чтобы бросить работу и вернуться домой
- окончание дневная работа
- , чтобы прекратить какую-либо регулярную деятельность
Примеры предложений
- После второго сердечного приступа она решила, что было бы лучше последовать совету своего врача, и позвонила в день .
- Я еще не закончил, не могу позвонить в день Мне нужно еще пару часов поработать.
- Я думаю, что мы на сегодня поработали достаточно, сейчас чувствую себя усталым, давайте назовём это в день .
- После более чем 30-летнего обслуживания НАСА Билл Скот решил, что назовет его в день .
- Мне надоело ходить на работу рано утром, я просто звоню в день и буду искать другую легкую работу.
- Он работал разносчиком газет последние 6 лет, но теперь завершает работу , потому что он только что получил лучшую работу в многонациональной компании.
- В наши дни Ронни смотрит телевизор каждый день более трех часов в день, его отец идет по телефону , звонит в день сразу после приезда из командировки за границу.
- Мы, , называем это днем сразу после 9 часов тяжелой работы каждый день, ни больше, ни меньше.
- Когда собираешься на звони в день ? Интересно, почему бы вам просто не вернуться в свой родной город, когда там дела идут не в вашу пользу?
Происхождение
Эта фраза родилась, когда рабочий уходил домой до того, как выполнить свою работу, и первоначально была связана с фразой «назовите полдня», первоначально найденной в 1838 году.
Его использовали сотрудники, чтобы прощаться с работой до окончания рабочего дня.
Изначально фраза «Назови это днем» появилась в 1919 году, а фраза «Назови это ночью» — в 1938 году служащими, работавшими по ночам.
дней
C 3 мысли
темная лошадка ❯❮ выиграть день
21 письменный призыв к действию и 3 правила эффективных призывов к действию
Хотите, чтобы ваши читатели совершили покупку?
Или, может быть, привлечь больше подписчиков на рассылку новостей?
Или, может быть, посмотрите, как резко увеличится ваш коэффициент конверсии?
Все, что вам нужно, это правильный призыв к действию (CTA).
CTA не только проясняют ваши перспективы, но и делают ваши маркетинговые кампании более эффективными.
У меня есть несколько примеров призывов к действию, которые вы можете использовать для своих собственных кампаний. Я также выделю три основных аспекта эффективного призыва к действию.
Они работают во всех рекламных каналах, как традиционных, так и цифровых.
Приступим!
Что такое призыв к действию (CTA)?
Призыв к действию — это приглашение пользователю совершить желаемое действие.Вы часто видите примеры призыва к действию в убедительных материалах. Например, после того, как бренд изложил свою позицию в блоге или видео, они часто включают в себя призыв к действию.
Группа политических действий может, например, написать статью о важности голосования на следующих выборах. Их статья, вероятно, закончится призывом к читателям зарегистрироваться для голосования со ссылкой на форму регистрации избирателя.
Вы также увидите кнопку призыва к действию на домашних страницах, на правой панели или даже над панелью навигации.
Компания разместит их везде, где они знают, что их читатели хотят пригласить их подписаться, просматривать продукты, вводить информацию или выполнять ряд других желаемых результатов.
Как написать призыв к действию?
Прежде чем писать призыв к действию, определите цель, которую вы пытаетесь достичь:
- Хотите увеличить количество подписок?
- Увеличить продажи?
- Переместить читателей к другому материалу?
Как только вы узнаете, что вы хотите сделать, вы можете подумать о , как лучше всего это сделать .
Лучшие призывы к действию должны быть краткими и содержать сильные глаголы.
Они говорят напрямую с пользователем. Вместо более слабых слов призыва к действию, таких как , нажмите здесь, эффективный пример фразы призыва к действию будет использовать более конкретные слова, которые напрямую говорят о желаемом результате:
Откройте для себя лучшую жизнь
Присоединяйтесь к нашему сообществу
Забронируйте свое следующее приключение.
Вот несколько различных призывов к действию.
На самом деле, у NPR есть отличные примеры призыва к действию по всей своей странице. Ярко-красная кнопка в самом верху предлагает вам узнать больше об их программе пожертвования автомобилей. Сразу под ним над словом «пожертвовать» появляется красное сердце (явно означает, что оно у вас есть, если вы щелкнете по нему).
В пустом пространстве ниже NPR сообщает вам, что они поддерживаются слушателями, и включает еще одну ссылку для внесения пожертвования.
Все эти призывы к действию служат одной цели: заставить людей жертвовать им деньги.
Примеры традиционного призыва к действию
Во-первых, давайте взглянем на несколько примеров прямой почтовой рассылки из журналов.
Многие из них из журналов, побуждающих читателей начать или продлить подписку. В частности, они из вкладышей, которые часто выпадают изнутри страниц, когда вы читаете, и выглядят примерно так:
Есть три общих аспекта. Некоторые из них более очевидны, чем другие в их исполнении, но все используют одинаковый подход к движению.
Посмотрите, заметите ли вы их, читая эту цепочку старых призывов к действию, и я расскажу вам о своих выводах ниже.
Журнал «Управление продажами и маркетингом»
Итак, если вы ждали идеального времени, чтобы воспользоваться этой возможностью, то время пришло. Отправьте свой бесплатный выпуск сегодня.
Внешний журнал
Откройте для себя захватывающий внешний мир.
Подпишитесь сегодня.
Журнал Успех
Почувствуйте вкус УСПЕХА! Отправьте мне форму вверху этого письма, и я отправлю вам следующий выпуск журнала SUCCESS абсолютно бесплатно.
Журнал Harpers
Могу я отправить вам бесплатную копию? К моему предложению не прилагается никаких обязательств … Сообщите мне, если вы примете мое предложение до 31 января.
Дом и сад
Так что побалуйте себя — столько волнений за так мало! Воспользуйтесь нашей «Летней белой распродажей» и сэкономьте на подписке на HG уже сегодня.
Ничего подобного тоже захватывающе, правда?
Но если честно, это были одни из самых креативных.Большинство читают так:
- Отправьте мне письмо о принятии по почте сегодня.
- Так что действуйте прямо сейчас. Почтовые расходы оплачены, и вам нечего терять, кроме великолепного сада!
- НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ДЕНЬГИ СЕЙЧАС! Но, пожалуйста, отправьте свою открытку по почте сегодня!
- Итак, если вы ищете знаний, полезных приключений и преимуществ, которые может предложить будущее, отправьте приложенную открытку прямо сегодня!
Видите выкройку?
Призыв к действию часто является последней инструкцией для читателя, поэтому логично, что для аналогичных продуктов эта инструкция в основном одинакова.
В конце концов, когда дело доходит до каждого из этих журналов, читатели должны отправить по почте «вложенную карточку», чтобы заработать подписку.
Таким образом, без этой директивы не имело бы значения, насколько хорошо была написана остальная часть объявления. Даже если получателю это понравится, если он не узнает, чтобы отправить карточку по почте для подписки, кампания будет бесполезной.
Конечно, этот конкретный пример предназначен исключительно для печатных кампаний.
Вы бы ни разу не увидели продавца цифрового маркетинга, требующего от пользователей послать что-то по почте для конвертации.
И я содрогаюсь при мысли об ужасных показателях конверсии, если они это сделали.
Тем не менее, почти все приведенные выше примеры включают три вещи, которые важны для любого призыва к действию, независимо от формата:
- Заявление об отсутствии обязательств, которое устраняет или снижает риск. Во многих случаях они просят бесплатную пробную версию, а не покупку. Другими словами, «попробуйте нас, мы вам понравимся». Это дает людям уверенность покупать.
- Все они содержат некоторую версию «Отправьте свою акцептную карту по почте.«Это простое удобство использования. Вы должны сказать людям, что делать дальше. Сегодня было написано: «Нажмите кнопку ниже».
- Поощрение ответить сразу. Это стандартный прямой ответ. Не давайте людям возможности подождать и подумать об этом.
Вместе эти три элемента составляют простой и понятный запрос, мало требующий от потребителя.
И для большинства предприятий это идеальный вариант.
Теперь давайте посмотрим, как эти элементы используются в цифровых кампаниях.
Адаптация традиционных методов для цифровых форматов
Когда маркетологи впервые начали использовать цифровые каналы для охвата своих клиентов, логичным решением было просто воспроизвести свои кампании в печатном виде в новом формате.
В конце концов, зачем им тратить время на переписывание и переработку того, что уже работало?
Вот почему некоторые из самых ранних цифровых маркетинговых кампаний и их призывы к действию идеально отражали старую прямую почтовую рекламу.
Эти объявления были почти идентичным подходом к копированию, и просто заменили директиву «отправить приложенную карточку по почте» на ссылку или кнопку.
Например, взгляните на эту раннюю рассылку электронной почты из рекламной акции «Пенсионный миллионер Stansberry Research»:
Сегодня это может показаться устаревшим и рассылать спам.
Но, основываясь на трех элементах призыва к действию, которые мы рассмотрели выше, он проверяет все поля:
- Никаких обязательств: «TRY» должно быть написано заглавными буквами, в электронном письме предлагается полный возврат средств.
- Удобство использования: читателям предлагается нажать «Подписаться сейчас».
- Непосредственность: Копия включает фразу «немедленно», а кнопка CTA использует слово «Сейчас.”
Опять же, сегодня этот подход может не работать.
Но тот факт, что многие ранние цифровые кампании были довольно похожи на своих предшественников, не обязательно был плохим.
Потребители использовались для рассылки рекламных объявлений по почте, и сохранение содержания в основном неизменным, вероятно, сделало их более комфортными при переходе на цифровые технологии.
Они уже были знакомы с этим стилем копирования, поэтому единственное изменение заключалось в том, что теперь они могли нажимать кнопку вместо выполнения более сложных действий.
Например, посмотрите эту рекламу другой ранней цифровой кампании Prevention’s Dance it Off! серия:
Рисунок здесь делает рекламу похожей на прямую почтовую рассылку, за исключением того, что она инструктирует пользователей «щелкнуть» вместо того, чтобы отправлять что-то по почте, чтобы ответить.
Plus, следуя приведенным выше рекомендациям, призывает читателей «попробовать его бесплатно в течение 21 дня!» вместо того, чтобы просить немедленную покупку.
Отсюда некоторые рекламодатели решили упростить свои призывы к действию, перейдя с печатных материалов на цифровые.
Журнал W , например, в своих печатных кампаниях в значительной степени полагался на подход «почему бы и нет».
Основная идея здесь заключается в том, что, устраняя проблемы читателей и устраняя все препятствия для действий, вы создаете ощущение, что нет причин не пробовать продукт или услугу. Теоретически это увеличивает шансы на то, что потенциальные клиенты предпримут действия.
Вот как они использовали эту логику в старом прямом почтовом сообщении:
«Это предложение не может длиться долго.Так что закажите W сейчас — и узнайте, что вы думаете о своем бесплатном выпуске. В конце концов, имея так много выгод и абсолютно нечего терять, разве вы не должны хотя бы взглянуть? »
Эффект, которого они здесь хотят достичь, очевиден. Обещая, что читателям «так много выгодно» и «абсолютно нечего терять», они стремятся создать ощущение, что действие , а не будет нелогичным.
Если вас беспокоит, что ваш призыв к действию недостаточно убедителен, чтобы заставить читателей действовать, это может быть эффективной стратегией.По сути, он направлен на то, чтобы изменить мышление пользователя с «почему» на «почему бы и нет?»
Поскольку магазин W перешел на цифровой, они продолжили использовать этот подход. Но они скорректировали его, чтобы воспользоваться преимуществами оперативности цифровых кампаний.
Просто взгляните на эту рекламу их программы термоусадочной диеты 1-2-3:
Конечно, аналогичное объявление могло бы работать и в печатном виде.
Но вместо того, чтобы просить потенциальных клиентов заплатить 4 доллара.00, затем подождите несколько недель, чтобы получить программу, они предлагают ее сразу после оплаты.
Для читателя, который уже заинтересовался этой программой, это довольно низкий входной барьер. Они могут составить план диеты за минуты, , и все, что им мешает, — это несколько долларов.
Так почему бы и нет?
Нет серьезных причин, по которым они не хотели бы предпринимать никаких действий.
и W Журнал был не единственным брендом, который в полной мере использовал эту возможность для получения немедленных отзывов.
Другой журнал, Audobon , пытался соблазнить читателей чем-то, помимо простой подписки, в своих призывах к действию. Вот пример из одной из их старых рассылок:
«Чтобы сразу начать получать AUDUBON и пользоваться всеми другими преимуществами членства в Национальном обществе Audubon, просто верните приложенную форму».
В объявлении кратко упоминаются «все преимущества членства». Для читателя, который знал о преимуществах членства, это могло быть убедительным предложением.
Но даже если они вернут абонементную карту сразу после того, как получат это объявление, это будет по минимум в неделю — а возможно и больше — до тех пор, пока они не начнут вообще видеть какие-либо преимущества.
С цифровым маркетингом все изменилось.
Даже без прямой почтовой рассылки рекламодатели получили возможность делать предложения, которые приносили немедленную выгоду их целевой аудитории.
Например, взгляните на эту раннюю рекламную акцию «Off the Grid» от Banyan Hill Publishing’s Sovereign Investor :
В данном случае компания призвала пользователей зарезервировать место «сегодня!» и пообещал сразу же выпустить первую серию электронных писем.
Это было огромным улучшением по сравнению с требованием от потенциальных клиентов ждать информации неделями. Кроме того, для большинства из нас гораздо более привлекательной является идея немедленного удовлетворения.
Объявление также обещает, что нет «никаких обязательств», включает четкую директиву «введите ниже свой адрес электронной почты» и побуждает читателей действовать «сегодня», то есть проверяет все поля на предмет эффективного призыва к действию.
Также стоит отметить, что во многих случаях цифровая реклама может передавать гораздо больше информации на меньшем пространстве.
Это потому, что им не нужно тратить столько времени на составление сложных директив.
Например, взгляните на копию из старой рекламной акции Earthwatch:
«Есть свободное время? Неделя? Месяц? Лето?
Приходите волонтером в проект по сохранению дикой природы, экологический проект в тропиках, археологические раскопки за границей.
Или, если вы сейчас заняты, подбодрите нас со стороны.
Если наша организация кажется чем-то, частью чего вы тоже хотели бы стать — будь то активное участие или поддержание нас со стороны — я настоятельно призываю вас отправить форму заказа при первой возможности … чтобы ваши приключения могли начнем со следующего выпуска EARTHWATCH ».
Копия здесь довольно убедительна. В конце концов, кому не понравится хотя бы маленький от идеи отправиться в приключение в тропиках?
Кроме того, он предлагает несколько различных вариантов.
Провести неделю, месяц или лето на природоохранных или археологических раскопках за границей для многих просто невыгодно. Поэтому для Earthwatch было бы мудро побуждать читателей к более простому действию — подписке.
Тем не менее, это большая копия того, о чем просят. Если бы такое же предложение было представлено в цифровой кампании, оно могло бы быть на намного более кратким.
Например, взгляните на эту кампанию по электронной почте от Early to Rise:
Здесь все еще есть довольно большой фрагмент текста, но все это имеет отношение к цели кампании — побудить читателей перейти по любой из ссылок.
Он точно объясняет, что они могут ожидать, щелкнув, и почему компания имеет право предлагать обещанную информацию.
Конечно, многие из сегодняшних потребителей будут скептически относиться к компании, предлагающей «единственный секрет мультимиллионеров».
И это правильно.
Но помните, это кампания начала 2000-х годов, когда большинство людей не столь скептически относились ко всему, что они читали в Интернете.
В этом контексте это письмо сработало и, вероятно, было очень эффективным для увеличения количества кликов.И читатели, которые сделали переходов по любой ссылке, были направлены на эту специальную целевую страницу:
На этой странице нет ничего, кроме призыва к действию и поля, в которое читатели могут ввести свой адрес электронной почты, чтобы получить доступ к так называемому «секретному соусу» компании.
Итак, как только читатель заходит так далеко, ему не нужно тратить время на чтение строк сложной копии. Есть один простой вопрос — и если читатель ответит утвердительно, он знает, как действовать.
Такой простой призыв к действию, скорее всего, не сработал бы в традиционной кампании, потому что он не полностью объясняет, что именно представляет собой продукт и какую пользу он приносит пользователю.
Но с цифровыми кампаниями, когда пользователи уже знакомы с продуктом, и их просто нужно побудить совершить последнее действие, дающее немедленные результаты, простота работает.
На самом деле, здесь утверждение, что простота работает, может звучать как утверждение очевидного. Но это не сразу стало понятно многим из первых маркетологов, перешедших с печатных на цифровые.
По мере того, как отрасль менялась, возникла четкая кривая обучения.
Например, еще одна проблема, которую многие традиционные маркетологи сочли сложной, когда они впервые перешли на цифровые кампании, заключалась в установлении баланса между слабыми и сильными CTA.
Сегодня большинство людей достаточно знакомы с цифровым маркетингом, чтобы знать, чего от них ждут, когда они попадают на целевую страницу. Большинство из нас, естественно, знают, что нужно искать большие яркие кнопки с четким призывом к действию, поскольку теперь они являются обычным элементом целевой страницы.
Если на вашей странице нет очевидного призыва к действию, вы рискуете потерять потенциальных клиентов.
Например, взгляните на эту целевую страницу для Rich Dad Education.
К чему именно эта страница направляет посетителей? Какой призыв к действию?
Единственная реальная директива на этой странице — «Выберите свой город.Но в чем польза от этого действия? Что это требует от пользователя? А есть ли немедленная отдача?
Сложно сказать, потому что на странице нет таких подробностей, связанных с этой директивой. В этом случае я бы сказал, что на странице вообще нет призыва к действию.
Нет ничего убедительного, снижающего риски или ориентированного на выгоду. Так что здесь мало что заставляет кого-либо отвечать.
Это делает его неэффективной целевой страницей. Или, по крайней мере, не , почти столь же эффективен, как мог бы быть с четким CTA.
Но, с другой стороны, некоторые маркетологи делают ошибку, делая свои призывы к действию слишком сильными. Я не имею в виду, что они представляют слишком многих преимуществ или делают слишком очевидным, что может получить читатель. Это было бы крайне сложно сделать.
Вместо этого они пытаются заставить пользователей совершить конверсию, делая это единственное действие, которое они могут предпринять на странице.
Например, посмотрите это старое всплывающее окно от Joss & Main:
Если пользователь попадает на эту страницу и готов присоединиться (или уже является участником), это, вероятно, чрезвычайно эффективно для его преобразования.
Но что, если посетитель не готов сделать этот шаг? Что, если они просто хотят просмотреть сайт и посмотреть, что предлагает компания, прежде чем стать участником?
Что ж, это очень плохо, потому что всплывающее окно блокирует остальной контент на странице, пока они не поделятся своим адресом электронной почты.
Это означает, что пользователь застрял, если не хочет отвечать. Они могут либо «Присоединиться сейчас», либо уйти.
Этот пример призыва к действию слишком сложен.
Имеет смысл поощрять новых посетителей регистрироваться, но это всплывающее окно в стиле ультиматума, вероятно, стоило компании по крайней мере нескольких клиентов, которые подписались бы, если бы им была предоставлена возможность сделать этот выбор самостоятельно.
К счастью, многие компании научились соблюдать баланс, побуждая посетителей к действию, не заставляя их делать это.
А теперь давайте посмотрим, как Joss & Main привлекает новых участников сегодня. Вместо того, чтобы требовать от посетителей вводить адрес электронной почты по прибытии, они позволяют им свободно просматривать свои продукты без появления всплывающего окна. Пользователи могут узнать о том, что предлагает компания, и определить, заинтересованы ли они в покупке на досуге.
Они также могут добавлять различные товары в свою корзину во время просмотра.Затем, когда они нажимают на значок корзины, предположительно, чтобы начать процесс оформления заказа, они попадают на следующую страницу:
Здесь им необходимо ввести свой адрес электронной почты, чтобы совершить покупку.
Но для пользователя, который уже готов потратить деньги и завершить транзакцию, это не большая просьба. Фактически, это необходимый шаг в процессе продаж электронной коммерции, поскольку клиенты обычно получают подтверждения заказов и уведомления о доставке по электронной почте.
Перенеся это требование на более поздний этап процесса продаж, компания устранила барьер, который на раннем этапе, вероятно, стоил им значительного количества клиентов.
Конечно, это лишь один из многих уроков, которые необходимо усвоить маркетологам, чтобы эффективно перенести свои кампании на новый цифровой ландшафт. В этой статье мы делимся отличными примерами призыва к действию для продажи. Так что используйте их себе на пользу!
И хотя некоторые из них могут показаться очевидными в ретроспективе, это просто потому, что многие из нас уже знают стандартные «передовые методы», используемые при создании интернет-кампаний.
Что является хорошим призывом к действию? 3 вещи, которые должен представлять CTA
Со времен рассылки журналов по почте маркетологи смогли свести эффективный призыв к действию до трех элементов:
- Заявление об отсутствии обязательств
- Некоторая обновленная версия «отправьте свою акцептную карту по почте»
- ощущение срочности немедленного ответа.
Давайте рассмотрим несколько примеров призыва к действию для каждого из этих элементов.
Заявление об отсутствии обязательств, которое устраняет или снижает риск
CTACare.com сразу же сообщает вам, что вы можете искать на их сайте бесплатно. Это означает, что посетителям веб-сайта не нужно брать на себя обязательства, прежде чем они оценят, подходит ли им Care.com.
Все они содержат некоторую версию «Отправьте карту приема по почте»
Текст призыва к действию для Литворта сразу переходит к делу.Зарегистрируйтесь с ними (например, отправьте по почте в приемной карточке), и писатель найдет платные публикации.
Для тех из вас, кто не знает, не все публикации платят, так что этот призыв к действию привлекает внимание. Они продолжают соблазнять, перечисляя все преимущества регистрации. Тогда вы обнаружите, что все это бесплатно. Вы в.
Поощрение к немедленному ответу
Disney World — мастер создания ощущения срочности. Как и в большинстве мест отдыха, они заключают сделки круглый год.
Если вы ответите до определенной даты (в данном случае 8 октября), вы получите скидку на проживание. Эта приближающаяся дата является достаточным стимулом для того, чтобы посетитель веб-сайта мог, по крайней мере, просмотреть детали и варианты отпуска.
Призыв к действию в письменной форме: методы копирайтинга для эффективного CTA
Мы прошли долгий путь с тех первых дней цифрового маркетинга. Тем не менее, общий подход, который использовали многие традиционные маркетологи в своих печатных кампаниях, может служить отправной точкой для написания эффективных онлайн-копий.
И в сочетании со всеми преимуществами цифрового маркетинга они могут быть еще более успешными в достижении результатов.
Имея это в виду, давайте рассмотрим пять способов использования традиционного маркетингового мышления для улучшения своих интернет-кампаний.
1. Подчеркните низкий риск
Первым из трех общих элементов традиционных призывов к действию, описанных выше, было сосредоточение внимания на отсутствии обязательств или риска со стороны клиента.
С точки зрения потребителя, это имеет смысл.Чем меньше вы потеряете от действия, тем более комфортно вам будет идея его предпринять.
И даже по мере развития индустрии маркетинга эта концепция не изменилась. Взгляните на этот пример CTA для сервиса Amazon Prime Video:
Сама по себе бесплатная пробная версия является достаточным стимулом для многих людей протестировать службу. Но помимо этого, этот призыв к действию подчеркивает, что пользователи могут зарегистрироваться «без риска» и «отменить в любое время».
Если посетитель испытывает какие-либо сомнения после первого перехода на страницу, эти детали могут облегчить его опасения по поводу использования услуги.Знание, что они могут отменить в любое время, вероятно, убедительно для пользователей, которые беспокоятся о том, чтобы забыть сделать этот шаг по истечении 30 дней.
Плюс, как и любая другая цифровая кампания (и остальные примеры, которые мы рассмотрим на этой странице), это объявление дает посетителям возможность предпринять немедленные действия, нажав кнопку.
В этом случае пользователь может сразу начать потоковую передачу контента с платформы.
И без всякого риска, это довольно привлекательное предложение.
2. Стремитесь к ясности
У вас может быть самая красиво оформленная целевая страница в мире с потрясающей графикой и безупречной рекламной стратегией для привлечения трафика.
Но если копия на этой странице не сообщает посетителям, почему они должны действовать, это бесполезно.
Copy — это то, что связывает посетителей и убеждает их в том, что они хотят действовать. Он делает это, объясняя, что они от этого выиграют.
Конечно, в маркетинговых текстах есть масса возможностей для творчества.Опытный копирайтер может сделать так, чтобы даже наименее «захватывающие» продукты казались интересными.
Но по мере того, как вы разрабатываете свой CTA-текст, не забывайте как можно яснее описывать то, что вы предлагаете.
Инновационная копия отлично подходит для оживления страницы и привлечения внимания посетителей. Но если это создает путаницу в отношении того, что предлагает эта страница, это контрпродуктивно.
Вот почему самые эффективные призывы к действию чрезвычайно просты.
Например, взгляните на это письмо от Buffer.
Для начала он подчеркивает важность Instagram для бизнеса. Если пользователь не уверен, почему он должен быть заинтересован в изучении платформы, эта неопределенность устраняется в первых двух предложениях.
Отсюда предложение полностью ориентировано на выгоду. Копия предлагает бесплатную информацию, ничего не требуя взамен.
Читателю даже не нужно указывать адрес электронной почты или заполнять форму. Все, что им нужно сделать, это нажать кнопку!
И сама кнопка представляет собой нечто большее, чем расплывчатую, скучную команду «щелкните здесь».Его ярко-синий оттенок сразу выделяется на фоне остального содержания письма.
Затем его копия точно подтверждает то, что читатель получит (советы по развитию), щелкнув по нему. А использование глагола действия Get — отличный способ вызвать чувство действия.
Если вы когда-либо исследовали способы оптимизации кнопок с призывом к действию, вы, вероятно, слышали, что использование глаголов действия считается «лучшей практикой».
И это правда.
Но если вы вернетесь к традиционным примерам с призывом к действию, приведенным выше, то поймете, что это отнюдь не новая концепция в мире маркетинга.Каждый из примеров прямой почтовой рассылки включает в себя некоторые варианты директив «отправить», «отправить по почте» или «вернуть».
Это простое юзабилити! Вы должны сказать людям, что вы хотите, чтобы они сделали, чтобы они это сделали.
И хотя точные глаголы, которые мы используем сегодня, немного отличаются, основная идея остается той же.
Таким образом, даже при использовании трех вышеперечисленных принципов, основанных на традиционных кампаниях, это буферное электронное письмо соответствует требованиям.
Он включает в себя те же основные методы, которые работают для прямой почтовой рассылки, но улучшает их, потому что нет объемного абзаца со сложными инструкциями для ответа.
Вместо этого они используют это ценное пространство, чтобы четко объяснить, что они предлагают, так что к тому времени, когда пользователь дойдет до этой простой кнопки, он точно знает, почему он должен ее нажать.
3. Выделите немедленную выгоду
Как я уже упоминал несколько раз, одно из самых больших преимуществ цифрового маркетинга по сравнению с его традиционными предшественниками — это способность приносить немедленное удовлетворение.
Вы можете предоставить своим клиентам загружаемые ресурсы, доступ к инструментам и премиум-сервисам в течение секунд их конверсии.
Это невероятно!
Конечно, это не так просто для всех отраслей. Компании SaaS, например, могут предложить мгновенный доступ ко всему своему продукту, в то время как у розничных продавцов электронной коммерции и сервисных предприятий обычно есть небольшой период ожидания.
Тем не менее, практически любой бизнес может предложить немедленную обработку платежей и подтверждение заказа.
А кому не нравится знать, что они успешно заказали товар домой, даже не вставая с дивана? (Это риторический вопрос.)
Но независимо от отрасли и бизнес-модели любая компания может предложить своим клиентам немедленное удовлетворение. Даже если это не их основной продукт или услуга, они могут дать потенциальному клиенту что-то для конвертации.
Сегодня один из самых популярных способов сделать это — предлагать бесплатный загружаемый контент.
Например, взгляните на этот CTA для руководства Optinmonster по превращению покинутых посетителей сайта в подписчиков.
Если вы не знакомы с Optinmonster, важно отметить, что подобный контент не является их основным продуктом. Компания продает инструменты, помогающие владельцам сайтов повысить коэффициент конверсии и привлечь больше потенциальных клиентов.
Но большинство людей не будут готовы подписаться на ежемесячный план во время первого посещения сайта.
Чтобы заинтересовать тех, кто впервые появляется, компания предлагает это бесплатное руководство, которое напрямую связано с ее продуктом и очень актуально для всех, кто рассматривает возможность приобретения подписки на инструменты CRO.
В конце концов, если кто-то готов потратить свой маркетинговый бюджет на продукт, предназначенный для конверсии посетителей сайта, почему не сможет получить бесплатную информацию о достижении той же цели?
Включение этой опции на их сайт дает компании возможность предлагать всем своим посетителям немедленное вознаграждение за взаимодействие с их контентом.
И это стратегия, которую может воспроизвести практически любой бизнес.
Просто взгляните на это всплывающее предложение на Rascal Rides:
Сайт обслуживает родителей, покупающих велосипеды, велосипедные аксессуары и защитное снаряжение для своих детей.Поэтому вполне логично, что их посетители будут заинтересованы в детском путеводителе по покупкам велосипедов.
Даже если посетитель не готов сразу выбрать и купить продукт, сайт все равно предлагает то, к чему он может получить доступ немедленно. Родители могут начать узнавать о факторах, которые им необходимо учитывать при совершении покупок, в течение нескольких секунд после предоставления своего адреса электронной почты.
Итак, по мере того, как вы разрабатываете свои призывы к действию, ищите способы немедленно принести пользу вашим посетителям.
Чем раньше они увидят преимущества принятия мер, тем больше они будут вынуждены это сделать.
4. Добавьте вторичные призывы к действию
В предыдущем разделе вы, вероятно, заметили, что примеры, показывающие мгновенное удовлетворение, не относятся к основным продуктам или услугам этих компаний.
Это не было ошибкой.
Хотя ваш сайт, скорее всего, разработан с учетом одного конкретного важного действия, это не должно быть единственным действием, которое вы предоставляете пользователям. Вы могли бы захотеть, чтобы все ваши посетители немедленно совершили покупку, но, к сожалению, это нереально.
И когда вы ограничиваете свой сайт одним призывом к действию, вы по сути ставите своим посетителям ультиматум: выполните это действие или уйдите.
Однако, добавляя несколько дополнительных опций, вы уменьшаете вероятность того, что посетитель уйдет просто потому, что он не готов принять ваше основное предложение.
Первый способ сделать это, как мы рассмотрели в предыдущем разделе, — это придумать дополнительные «предложения», которыми посетители могут воспользоваться бесплатно.
Второй — просто выделить способы, которыми пользователь может оставаться вовлеченным в ваш контент.
Например, взгляните на эту целевую страницу от T.C. Фарма.
Основная кнопка CTA предлагает посетителям связаться с компанией, чтобы узнать больше.
Но если кто-то не хочет этого делать, ему предоставляется четкая альтернатива. Кнопка справа от основного призыва к действию позволяет им просматривать продукты компании.
Таким образом, они не уходят с сайта только потому, что не продвинулись достаточно далеко в процессе покупки.Их поощряют остаться и узнать больше, что может помочь им приблизиться к конверсии.
5. Добейтесь доверия
Многие платформы цифровой рекламы сегодня предлагают расширенные возможности таргетинга, которые помогают маркетологам охватить людей, которые могут быть частью их целевой аудитории.
Это позволяет брендам сосредоточить свои кампании на посетителях веб-сайта, которые могут быть квалифицированными потенциальными клиентами и клиентами. Это значительное улучшение по сравнению с традиционными вариантами, которые, как правило, ограничивались целевой аудиторией определенного телеканала или радиостанции.Однако одним из преимуществ этого олдскульного маркетингового подхода было узнавание имени.
В конце концов, реклама на местной радиостанции, скорее всего, предназначена для предприятий, находящихся в радиусе 20 миль от вас, поэтому вероятность того, что вы слышали об этих компаниях, выше, чем о тех, которые рекламируют вас сегодня на Facebook.
Поэтому, когда вы создаете рекламу для цифровых платформ, важно помнить, что даже члены вашей целевой аудитории могут быть незнакомы с вашим брендом.
И у вас есть ограниченное количество времени, за которое вы сможете укрепить свою репутацию.Даже если вы рекламируете бесплатную пробную версию или другое предложение с низким уровнем риска, вам необходимо показать своей аудитории, почему они должны доверять вам настолько, чтобы сделать этот шаг.
Например, взгляните на этот пример призыва к действию в этой рекламе Facebook для бесплатной пробной версии от Pipedrive:
Во-первых, важно отметить, что это объявление предназначено для целевой аудитории, которая уже знакома с концепцией CRM. Уже одно это означает, что им необходимо установить достаточно широкие остальные параметры таргетинга — за пределы других местных предприятий в их районе.
И они показывают людям, которые могут быть совершенно незнакомы с их брендом, что они заслуживают доверия, указав важные учетные данные.
Они подчеркивают, что более «50 000 отделов продаж» используют свой продукт для поддержания организованности, и подчеркивают тот факт, что платформа была «построена продавцами для продавцов».
Если читатель хочет опробовать новое программное обеспечение CRM, это достаточно информации, чтобы заинтересовать его бесплатной пробной версией, даже если это их первое взаимодействие с брендом.
Они знают, что они ни в коем случае не первые, кто пробует этот инструмент. И если 50 000 других компаний уже используют и им нравится, нет причин хотя бы не опробовать бесплатную пробную версию.
Как узнать, работает ли ваш CTA?
Создав призывы к действию, будь то электронная почта, всплывающие окна или разбросанные по всем сообщениям в блоге, вы захотите убедиться, что они работают на вас.
Вы можете дважды проверить, используя инструменты анализа посетителей веб-сайта.
Узнайте, как посетители веб-сайта взаимодействуют с вашими призывами к действию
Во-первых, используйте тепловые карты и карты прокрутки, чтобы определить, реагируют ли люди на ваши призывы к действию или даже видят ли они их.
Карта прокрутки показывает, как далеко люди прокручивают страницу вниз, прежде чем уйти. Если они уходят до того, как прокрутят весь путь, скажем, до призыва к действию в конце сообщения в блоге, вы можете сделать CTA выноской в верхней части сообщения.
Тепловая карта позволит вам увидеть, как часто люди взаимодействуют с вашим призывом к действию.Если ваша кнопка CTA манит читателей узнать больше, нажав, кнопка должна быть светящейся теплого красного цвета, а не холодного синего цвета.
Вы также можете использовать записи сеанса посетителей, чтобы узнать, почему пользователей взаимодействуют с вашим призывом к действию именно так.
Запись покажет вам, как кто-то перемещается по экрану в реальном времени. Просмотр одного из них поможет вам ответить на такие вопросы, как «Люди застревают в чем-то конкретном? Кажется, они не понимают, что делать дальше с моим призывом к действию? »
Обязательно A / B-тестирование кнопок призыва к действию
Когда вы выяснили, в чем, по вашему мнению, проблема с кнопкой призыва к действию, важно, чтобы вы A / B протестировали решение.A / B-тест позволит вам опубликовать две версии одного и того же CTA, чтобы увидеть, какая из них работает лучше.
Если, например, ваша кнопка CTA находится не в том месте, вы можете протестировать различные места размещения, чтобы увидеть, какое из них более эффективно.
Начните использовать Crazy Egg Tools
Посмотрите на свои CTA и спросите себя: «Какую цель я пытаюсь достичь здесь? Как мое сообщение с призывом к действию побуждает посетителей моего веб-сайта достичь этой цели? »
После того, как вы ответите на эти два вопроса, инструменты для удобства использования и тестирования помогут вам создать наилучшие возможные призывы к действию.
Заключение
Маркетинг сильно изменился за последние несколько лет, но конечная цель осталась прежней. Вам необходимо побудить потребителей к действию.
Для этого необходимоCTA. Поэтому как маркетологу очень важно научиться писать эффективные.
По мере изменения тенденций и появления новых платформ принципы написания эффективных CTA-копий остаются неизменными:
- Подчеркните низкий барьер для входа
- Включите четкую директиву
- Поощряйте немедленные действия
Дэвид Чжэн — выпускник и бывший участник The Daily Egg.
Последние сообщения Дэвида Чжэна (посмотреть все)Если вы не знаете, как назвать чье-то имя, просто спросите
Мое имя забили всю мою жизнь — не только с тех пор, как я жил в США последние восемь лет, но и в странах, где я работал, по всему миру, включая мою родную страну Сингапур. Хотя это заставило меня почувствовать себя изолированным и неловким, это также побудило меня исследовать, не повлияет ли наличие незападного имени негативно на мою карьеру. Несколько лет назад я связался с менеджером по найму в Атланте, который признал, что трудно произносимое имя в моем резюме было причиной того, что мне не перезвонили на собеседование.
Я знаю, что я не один. Арвинд Нараянан, профессор компьютерных наук из Принстона, недавно написал в Твиттере о том, как его непризнанное имя — несмотря на то, что его работа была высоко оценена — оказало ощутимое влияние на его карьерный рост, в том числе потеря возможностей преподавания и трудоустройства, будучи приглашенным представить его работы и цитируются в статьях.
Научиться правильно произносить имя коллеги — это не просто обычная вежливость, но и важное усилие в создании инклюзивного рабочего места, которое подчеркивает психологическую безопасность и принадлежность.
Для тех, кому интересно, мое имя произносится Roo-CHEEK-Ah — фонетически, очень похоже на то, как оно пишется. Наиболее частое неправильное произношение, которое я слышу на западных рабочих местах, — это «Ру-ШиК-а». Годами я позволял этому скользить. Я не хотел создавать неудобства в профессиональной обстановке, к тому же я рассудил, что в любом случае это не имеет значения. «Предстоящая работа важнее, чем то, как произносится мое имя», — сказал я себе.
К сожалению, это действительно начало влиять на меня, начиная с внутреннего содрогания и видимого вздрагивания, когда мое имя произносилось неправильно, до вопроса, ценился ли вообще мой вклад, если люди не могли найти момент, чтобы правильно выучить мое имя.Хуже всего то, что я мучился над тем, как исправить ситуацию, когда кто-то представил меня третьему лицу с неправильным произношением, и вскоре целая команда людей неправильно называла мое имя.
Не было проведено достаточно исследований о влиянии неправильного произношения вашего имени на работе, но растет число случаев, когда неправильное произношение учителей негативно влияет на учащихся. Исследование 2012 года под названием «Учителя, пожалуйста, выучите наши имена!: Расовые микроагрессии и классы K-12» показало, что когда цветные ученики неправильно произносили свои имена в классе, это сказывалось на их социальном эмоциональном благополучии и, как следствие, вредило их способность учиться.Исследование также пришло к выводу, что неправильное произношение имен цветных студентов представляет собой расовую микроагрессию, поскольку вызывает стыд и разобщение с их культурой.
Мы знаем, что наличие небелого имени может негативно повлиять на ваши шансы получить работу в западных странах. Одно исследование показало, что для резюме с белыми именами на 28% больше шансов получить обратный звонок для собеседования. Во Франции резюме с именами, звучащими в Северной Африке, с меньшей вероятностью получило возможность собеседования.
Стремясь нормализовать неанглосаксонские имена на наших рабочих местах — и, в более широком смысле, создать рабочую культуру, в которой каждый чувствует себя включенным и желанным, — я создал краткое руководство как для произносящего, так и для человека, чье имя произносится неправильно.
Как правильно произносить именаВажно отметить, что за все эти годы, когда мое имя произносилось неправильно, редко кто-то намеренно шутил, неправильно произнося мое имя; часто это так же неловко для другого человека.Вот несколько способов исправить это.
Попросите человека произнести это — и внимательно слушайте. Вместо того, чтобы пытаться назвать незнакомое имя, спросите человека, как его произносить. Это неловко и неловко, когда люди пытаются «пустить в ход» мое имя и тратить больше времени, пытаясь потом исправить себя. Внимательно слушайте, где человек делает акцент, а где — интонации. Повторите за ними один или два раза, не больше. Если вы знаете, что будете часто с ними общаться, запишите, как произносить их имя фонетически (возможно, потом на их визитной карточке).Постарайтесь, чтобы слушал внимательно и спрашивал, правильно ли вы говорите; Я несколько раз правильно произносил свое имя для людей, только чтобы они запомнили его неверно произнесенную версию. Если вы все еще боретесь, существует также ряд веб-сайтов, которые помогают людям правильно произносить имена.
Не придавайте большого значения . Услышав правильное произношение, поблагодарите человека и двигайтесь дальше. Не тратьте много времени на разговоры о том, насколько вы незнакомы с их именем.Я чувствую себя более изолированным, когда люди пытаются оправдать свою неспособность произнести это имя («Я просто никогда не слышал это имя раньше и не хотел его резать»), когда они начинают более продолжительный разговор о моем происхождении (« Откуда это имя? Откуда вы? ») Или когда они говорят о своей неловкости (« Мне так стыдно, что я не знаю, как это произносить »). Если у кого-то неанглосаксонское имя, скорее всего, он уже слышал все вышеперечисленное раньше и предпочел бы не затягивать процесс дольше, чем это необходимо.
Соблюдайте и практикуйте. Постарайтесь услышать, как кто-то произносит свое имя другим людям, даже если он только что произнес его за вас. Если вы представляете кого-то на сцене или на любом публичном форуме, запишите для себя, как правильно произносить это слово, и практиковать его наедине. Если вы обнаружите, что представляете кого-то нового в общественном месте, спросите его заранее — или спросите кого-нибудь, кто работает с ним, — как правильно произносить его имя. Воспоминания о том, как я впервые получил профессиональную награду, всегда будут омрачены тем, как ведущий вырезал мое имя, когда они вызывали меня на сцену, чтобы получить ее.Я был бы счастлив, если бы она уточнила произношение за те 10 минут, которые мы болтали перед тем, как подняться на сцену.
Уточните еще раз. Если вы встретите кого-то снова через какое-то время, можно сказать: «Напомни мне еще раз свое имя» или «Напомни мне, как произносится твое имя еще раз», как если бы ты забыл его имя. Я всегда предпочитаю уточнение неправильному произношению, особенно если встречаюсь с кем-то во второй раз.
Сделайте что-нибудь, когда вы поймете, что произносите это неправильно. Извинитесь, если вы ошиблись, как только поймете. Хорошее практическое правило — сказать: «Мне очень жаль, что я неправильно произнес это. Не могли бы вы повторить мне свое имя? » Если вы знаете кого-то какое-то время, возможно, даже несколько лет, и понимаете, что неправильно произносили его имя, действуйте со смирением. Вы можете сказать: «Я понимаю, что все это время неправильно произносил ваше имя. Мне так жаль. Не могли бы вы сказать это за меня? » Затем сделайте заметку и практикуйтесь в частном порядке, пока не получите правильный ответ.
Будьте союзником. Если вы слышите, как кто-то неправильно произносит имя коллеги, когда его нет рядом, вмешайтесь и мягко поправьте его: «Я думаю, это произносится…». Это особенно полезно, если ваше имя встречается чаще; может быть неловко постоянно перебивать людей, особенно если вы уже являетесь частью недопредставленного меньшинства на рабочем месте.
Не будь высокомерным или легкомысленным. У меня было несколько случаев, когда люди говорили: «Я никогда не пойму правильно — могу я называть вас другим именем?» или они отказываются слушать, когда я их поправляю.Я черпаю вдохновение у актрисы Узо Адуба, которой, когда она хотела сменить имя в детстве, сказала мать: «Если они смогут научиться говорить Чайковский, Микеланджело и Достоевский, они могут научиться говорить Узоамака».
Как реагировать, когда люди неправильно произносят ваше имяПодумайте о том, чтобы иметь фонетического / запоминающегося произносителя: Когда я представляюсь, я провозглашаю «Roo-CHEEK-Ah», а недавно начал прикладывать руку к щеке и говорить: «Мне нравится твоя щека».«Я понял, что многие англоговорящие интерпретируют мое имя как« Roo-SHEEK-ah »даже после того, как я правильно произнес его. Я до сих пор не понимаю, почему они это делают, но я стараюсь опередить ошибку, поскольку это самая распространенная ошибка, с которой я сталкиваюсь. Я также недавно добавил фонетическое произношение к своей электронной подписи и биографии в Твиттере. Когда я собираюсь дать интервью для подкаста или видео или представить на публичном мероприятии, я заранее отправляю его организаторам. Я даже начал писать фонетическое произношение на своих бирках с именами, когда бываю на мероприятии, посвященном нетворкингу.
Правильные люди. Я знаю, что неудобно прерывать разговор, и легче позволить этому ускользнуть, но если вы внутренне передергиваете, когда люди часто неправильно произносят ваше имя, я настоятельно прошу вас аккуратно исправить их. Фразы, которые мне понравились, включают: «Рад снова вас видеть. Меня зовут РУ-ЧЕК-а, как твоя щека. или «Я хотел быстро сказать, что мое имя произносится…» или я просто повторю свое имя правильно после того, как они произнесли его неправильно. Как только они говорят это правильно, я быстро двигаюсь вперед.Мало того, что ваше имя лучше произносится правильно, это, мы надеемся, побудит других также настаивать на правильном произношении.
После трех десятилетий неправильного произнесения моего имени учителями, друзьями, менеджерами, коллегами и незнакомыми людьми я в последнее время стал настаивать на том, чтобы это было сказано правильно, даже когда это означает перебивание клиента или кого-то более старшего, чем я. Я также отвечаю с правильным написанием, когда люди ошибочно пишут по электронной почте, и если это повторяется снова два или три раза после того, как я исправляю их по электронной почте, я обычно перестаю отвечать.
Последний нюанс; то, как я произношу свое имя, индийское имя, производное от санскрита, на самом деле отличается от того, как оно произносится в Индии (то есть Roo-CHICK-ah). Выросший за пределами Индии, я усвоил себе другое произношение имени, но оно мне удобно и знакомо. Поэтому, когда люди пытаются исправить мое произношение, как мне нравится, когда меня называют, я нахожу это неловким и оскорбительным. Если ваш коллега произносит свое имя не так, как вариант его имени, который вы слышали раньше, уважайте то, как ему нравится, когда его называют.Это похоже на тонкую разницу между «Сара» и «Сара» — я слышал, как люди произносят оба имени по-разному.
Всегда стоит замечать и помнить, как разные люди предпочитают произносить свои имена, даже если это требует больших усилий. Если вы уделяете время правильному произношению имен, это означает уважение и вовлеченность, а также готовность относиться ко всем так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам.
9 советов и приемов холодных звонков, которые помогут вам крупно выиграть в 2021 году
Наступает 2021 год, и, несмотря на то, во что другие уверяют вас, холодный звонок не мертв.У нас есть свежие советы и техники холодных звонков прямо здесь.
А пока давайте начнем с примера из реальной жизни:
«Здравствуйте, , г-жа XYZ . Это так-то из компании Y . Мы работаем над решениями, которые помогут оптимизировать процессы доставки в бизнес-индустрии. Хотите узнать об этом больше? »
Как только получатель слышит эти слова, исходящие с другой стороны вызова, его первым инстинктом является закатить глаза и повесить трубку.
Почему?
Потому что холодные звонки — отстой.
И послушайте, я понял. Вы ненавидите холодные звонки. Все знают.
Все, кроме продавцов, которые сегодня используют его для получения реальных продаж на миллионы долларов.
Никто не любит попасть в засаду. Никому не нравится, когда его застают врасплох и просят поговорить с ним, к чему он не был готов. Я имею в виду, что некоторые люди даже считают холодные звонки нарушением конфиденциальности потенциального клиента. Но по какой-то причине методы холодных звонков по-прежнему эффективны для увеличения продаж.
В этой статье я собираюсь объяснить, почему холодные звонки выдержали испытание временем, а также мои самые действенные советы и методы, которые помогут вам улучшить свой процент выигрышей.
Вдохновение для этой статьи было вызвано полукровной дискуссией на LinkedIn.
Что такое холодные звонки?
Холодный звонок — это действие в сфере продаж, когда представители обращаются к потенциальным клиентам, которые не проявили никакого интереса к предлагаемым продуктам или услугам. Техника холодных звонков — это обращение к потенциальному клиенту по разным каналам — по телефону или через человека — без предварительного контакта с продавцом.
За прошедшие годы холодные звонки превратились из формы предоставления или, вместо чтения коммерческой презентации, в инструмент продаж, ориентированный на достижение цели.
Другими словами, продавцы нацелены на правильных потенциальных клиентов, чтобы повысить свой уровень успеха.
Доставить коммерческое предложение кому-то, кто никогда не слышал о вас или ваших предложениях, — сложная задача.
Довольно часто люди задаются вопросом, является ли холодный звонок незаконным?
Абсолютно НЕТ. Холодный вызов не является незаконным.
Тем не менее, в разных странах действуют правила и нормы, ограничивающие, как, когда и кому продавцы могут звонить холодно.
Итак, вот где мы находимся с холодным звонком.
Сначала мы рассмотрим 7 суперэффективных советов и методов продаж B2B. Затем я собираюсь развенчать некоторые мифы о холодных звонках, которые (по какой-то причине) все еще живы.
9 эффективных советов и приемов холодных звонков
- Примите отказ, не бегите от него.
- Сосредоточьтесь на немедленном обучении, а не на немедленных продажах.
- Используйте технологии, чтобы избавиться от утомительных задач.
- Не тратьте зря чье-либо время, в том числе и свое.
- Следуйте своим сценариям как актер, а НЕ как робот.
- Найдите подходящий график звонков.
- Сделайте правильный запрос и установите правильные следующие шаги.
- Научитесь оставлять эффективную голосовую почту.
- Живите на стыке качества и количества.
При всем этом негативе трудно понять, стоит ли даже рассматривать холодные звонки.Именно поэтому холодные звонки могут быть настолько эффективными для вас.
Если вы овладеете искусством и наукой холодных звонков, вы сможете стать самым высокооплачиваемым торговым представителем в своей компании. Как и во всех других формах поиска, плохих клиентов легко обнаружить. Так что, если вы действительно хороши, вы будете резко отличаться от своих конкурентов. И это сделает вас успешным.
Вот фундамент, который вам нужен, чтобы использовать холодные звонки, чтобы закрыть больше предприятий, помочь большему количеству людей и выписать свою зарплату:
1.Примите отказ (не убегайте от него).
Отклонение является необходимой частью всей деятельности по продажам , от поиска до закрытия, входящего и исходящего . Никто не закрывает 100% своих перспектив.
Как преодолеть страх быть отвергнутым:
Практический вывод №1: Создайте канал Slack с «самым смешным отказом», где члены команды могут соревноваться, чтобы выиграть приз за худшее, что кто-то сказал вместо «Нет, спасибо».
Практический вывод № 2: Если кто-то говорит «нет», но ему это нравится, спросите, почему бы и нет.
Попробуйте что-то вроде этого:
«Я ценю вашу честность. Самое сложное в моей работе — не знать, можем ли мы кому-то помочь. Не могли бы вы мне в назидание рассказать, почему вы не думаете, что мы можем вам помочь? »
Не пытайтесь продавать их здесь, просто попробуйте научиться.
Практический вывод № 3: Проведите практический звонок со своим коллегой и попросите его отключить вас самым грубым способом. Каждый раз, когда вам потом говорят «нет», напоминайте себе, что, по крайней мере, это было не так плохо, как отказ .
Если вам постоянно говорят «нет» и вы не можете избавиться от негативного чувства, прочтите / посмотрите отзывы клиентов, которым нравится работать с вашей компанией.
Напоминайте себе, что вы помогаете людям.
2. Ориентируйтесь на немедленное обучение
, а не на немедленные продажи .Вы знаете, что холодные звонки не могут быть освоены в одночасье, поэтому поставьте цель узнавать что-то в каждом разговоре с потенциальным клиентом, хорошим или плохим.
Вот краткое и грязное руководство о том, как лучше справиться с холодным звонком:
Практический вывод № 1: Начните со сценария и сделайте , а не отклонения (пока).
Практический вывод №2: Выясните, где вы постоянно застреваете в сценарии (люди отключают вас в> 50% случаев, когда вы это говорите).
Практический вывод № 3: Перепишите этот раздел вашего сценария, пока не перестанете получать отказы.
Практический вывод №4: Повторяйте этот процесс до тех пор, пока вы не сможете пройти весь сценарий более чем в 50% разговоров.
Практический вывод # 5: Проанализируйте свои звонки о продажах. В частности, , слушайте ответы потенциальных клиентов на ваши открытые вопросы. Чем лучше вопрос, тем больше они говорят.
Практический вывод № 6 : Запишите полученные знания в журнал (физический или цифровой), чтобы не забывать, сколько пользы принесли первые неудачи.
Практический вывод № 7 : Поделитесь своими знаниями с вашим менеджером и другими представителями, которые испытывают трудности.
Правильное определение ваших ожиданий и постоянное обучение в процессе работы позволят вам на годы опередить среднего продавца.
3. Используйте технологии для устранения утомительных задач.
Современному продавцу доступно так много инструментов, что вам больше никогда не придется страдать от утомительной и неэффективной торговой деятельности.
Вот некоторые из моих любимых инструментов:
ConnectAndSell — я использую их сервис, чтобы избежать всего, что я ненавижу в холодных звонках (ручной набор, навигация по телефонному дереву, ожидание на удержании, разговор с привратниками, планирование последующих действий).Я просто вступаю в живую беседу со своими потенциальными клиентами, когда они отвечают.
Outreach — продукт Outreach постоянно совершенствуется, чтобы соответствовать потребностям современных отделов продаж, а их обслуживание и поддержка не имеют себе равных. Это полезно для многих вещей, включая полное управление последовательностью (телефон, электронная почта, SMS, и соцсети).
DiscoverOrg — Вы наверняка слышали о них. По сути, они являются золотым стандартом в данных о компании и контактах, но они также дают представление о триггерах покупки, которые обычно добавляют часы исследований к вашей тарелке.
Nextiva — фантастический выбор, если вам нужна телефонная система VoIP, которая проста в настройке, легкая и надежная.
Если вы используете Salesforce CRM, вам повезло. Практически все инструменты повышения эффективности продаж в мире подключаются к ним.
Если вы используете другую CRM, не бойтесь. Существуют автономные версии многих продуктов, плюс вы можете использовать Zapier для подключения разнородных систем.
Обратите внимание на два наиболее распространенных оправдания ленивого продавца: «Кто-то другой выбирает инструменты» и «У меня нет бюджета на инструменты продаж.”
4. Не тратьте зря никого время, в том числе свое.
На вас ложится бремя составления наиболее целевого списка людей, с которыми вы хотите связаться, чтобы вы не тратили время на каждый звонок, выясняя, можете ли вы помочь человеку, который ответил.
Вам откажут в цене , намного меньше , если вы хорошо разбираетесь в том, к кому обратиться. Убедитесь, что вы добавляете в свой список потенциальных клиентов только те компании и контакты, которым, по вашему мнению, вы можете помочь.
Общие характеристики компании, на которые следует обратить внимание:
- Промышленность
- Размер (выручка, количество сотрудников, количество офисов)
- География
- Связанные технологии
Общие контактные данные, на которые следует обратить внимание:
- Должность / звание
- Инструменты, которые они используют для выполнения своей работы
- Кому они сообщают
- Кто им подчиняется
Если вы звоните кому-то, кто не соответствует вашим идеальным критериям, вы крадете его время.Если вы позвоните кому-то, кто может извлечь выгоду из вашего предложения, вы поможете улучшить его жизнь и бизнес. Не тратьте свое драгоценное время на попытки привлечь внимание людей, которым не нужно то, что вы продаете.
5. Следуйте сценарию холодного звонка, как актер, а не как чертов робот.
Холодный обзвон — это перформанс. У вас должна быть возможность попасть в зону, как это делают актеры.
Актеры используют сценарии для большей части своей работы. Но почему-то не все телешоу и фильмы звучат как стая роботов, которые пищат друг другу.
Они полны настоящих человеческих эмоций! Поэтому должна быть возможность использовать сценарий и говорить, как настоящий человек, но вы не можете просто читать свои строки.
Легко научиться использовать сценарий в холодных звонках, если вы готовы поработать.
Как использовать скрипты холодных вызовов (с примерами)
Шаг № 1: Во-первых, запомните свое введение и ценностное предложение. Если вы знаете, как объяснить, кто вы и почему кому-то это должно быть небезразлично, вы сможете лучше адаптироваться к разговору, не уходя от сценария.
«Привет, это Рекс из компании XYZ. Я хотел посмотреть, может ли то, что мы делаем, чтобы помочь торговым представителям получить представление о прошлых выигрышах и проигрышах, принести пользу вашей команде. Я поймал тебя за две минуты? »
Шаг № 2: Затем запишите открытые вопросы, которые разблокируют ваши разговоры. Когда вы спрашиваете об этом, вы должны быть готовы слушать , а не просто ждать своей очереди, чтобы снова заговорить.
«Как только ваша команда по продажам закроет сделку, как они используют этот успех, чтобы найти и закрыть следующую сделку?»
Шаг № 3: Затем дайте четкие ответы на распространенные возражения.Когда вы впервые научитесь делать холодные звонки, у вас не получится хорошо это сделать на ходу, поэтому записывайте их слово в слово.
Пример возражения:
«Сейчас мы действительно больше сосредоточены на вершине воронки. Наши доводчики великолепны. Так что пока у нас все в порядке, спасибо.
Пример ответа:
«На самом деле это то место, где анализ побед / поражений может больше всего помочь вашей команде. Представьте, что у вас есть анализ всех вводных презентаций, основанный на том, какой доход они принесли.Вся ваша команда могла бы оптимизировать свои звонки и сообщения электронной почты, чтобы заполнить свою воронку в 2-5 раз быстрее ».
Шаг № 4: Наконец, тренируйтесь, пока лицо не посинет.
Заставьте кого-нибудь притвориться покупателем. Если вы находитесь в одной комнате, закройте глаза, чтобы вы могли слышать только человека, человека, а не человека, который видел его человека.
Попросите помощника постепенно повышать уровень сопротивления вашему сценарию.
Один только этот совет даст невероятные результаты.
Начните с нуля возражений. Просто пройдите через процесс победы на следующем этапе.
Затем перейдите к одному небольшому возражению, на которое у вас есть сценарий ответа.
В конце концов, вам следует потренироваться в работе с возражениями, такими как «Мне не интересно», и возражениями в конце разговора, например «Просто отправьте мне электронное письмо».
6. Найдите расписание звонков, которое работает
Если вы звоните потенциальным клиентам без определенного расписания с 9 до 17 каждый день, вы упускаете возможность.
Отслеживая, когда потенциальные клиенты с большей вероятностью ответят по телефону, и когда они с большей вероятностью будут разговаривать с вами, вы сможете лучше сосредоточить свои усилия, когда это окажет большее влияние.
Практический вывод # 1: Посмотрите записи об активности тех потенциальных клиентов, которые совершили покупку. В какие дни они, скорее всего, будут отвечать на телефонные звонки? Проводите время в эти дни, сосредотачиваясь на потенциальных клиентах.
Вы также можете посмотреть время суток, когда клиенты с наибольшей вероятностью ответят.
Подсказка: InsideSales обнаружил, что среда и четверг — лучшие дни для разговора при первом звонке. Просто помните, что это слышали и другие люди, поэтому вам нужно будет найти то, что лучше всего подходит для вас.
Практический вывод № 2: Разделите свое время на «наступательные» и «оборонительные» отрезки.
Большинство потенциальных клиентов находятся в офисе примерно с 9 до 17, с перерывом на обед где-то с 11:45 до 1:15. Люди с большей вероятностью ответят на телефонные звонки, когда они еще не заняты своей работой.Звонок во время обеда или ближе к концу дня может улучшить скорость подключения.
Найдите время дня, когда у вас наиболее вероятно будет разговор, и сосредоточьте свои усилия на установлении связи с наиболее перспективными потенциальными клиентами в течение этого времени. Используйте другое время для планирования, подготовки, написания новых последовательностей и настройки вашего сценария.
7. Сделайте правильный запрос и сделайте правильные следующие шаги.
Вы не собираетесь закрывать сделку по холодному звонку — даже близко. Но вам нужно спросить.Когда вы это сделаете, четко определите следующие шаги, чтобы вы и потенциальный клиент пришли к соглашению о том, как действовать дальше.
Потенциальные клиенты не хотят, чтобы их проводили через ваш процесс продажи . Вы добьетесь большего успеха, если вместо этого поможете им пройти через процесс покупки .
Согласование ваших потенциальных клиентов с дальнейшими шагами и даже предоставление им возможности скорректироваться и дать обратную связь на раннем этапе может иметь большое значение для потока сделок.
Gong.io обнаружил, что продавцы с наибольшей скоростью сделки тратили на 53% больше времени на обсуждение следующих шагов.
8. Научитесь оставлять эффективные голосовые сообщения.
В среднем в результате холодных вызовов голосовая почта отправляется более 90% времени.
Вы не средний. Но это все еще редкий случай, когда потенциальный клиент действительно берет трубку, верно? Итак, овладейте искусством создания эффективной голосовой почты.
Во-первых, решите, какую стратегию вы будете использовать, чтобы привлечь внимание потенциального клиента к голосовой почте. Помните, цель не в том, чтобы начать продавать в своем сообщении, а в том, чтобы вызвать у них любопытство, достаточное, чтобы перезвонить вам.
Как оставить голосовую почту, которая привлекает внимание вашего потенциального клиента
Шаг № 1: Решите, что вы хотите, чтобы ваши потенциальные клиенты узнали после того, как они услышат ваше сообщение. Может быть, вас порекомендовали знакомые? Что вы можете помочь им решить проблему, с которой они сталкиваются? Или, может быть, вы просто хотите, чтобы они знали, кто вы.
Выбрав для доставки только одно сообщение, вы сможете избежать бессвязных длинных голосовых сообщений. Это также помогает, когда вам нужно оставить 2-е или 3-е (или 4-е!) Сообщение, потому что у вас не закончится что сказать.
Шаг № 2: Затем напишите свои сценарии. У вас должно быть готово несколько сценариев, каждый из которых передает свое конкретное сообщение.
Например, вам могут понадобиться сценарии, которые оставляют каждое из следующих впечатлений:
- «Меня очень порекомендовал тот, кому вы доверяете».
- «Я понимаю проблемы, с которыми вы сталкиваетесь, и верю, что могу помочь».
- «Я решил проблемы, с которыми вы сталкиваетесь, за других, и я верю, что могу сделать это за вас.”
- «Мне нужно срочно поговорить с вами»
Шаг № 3: Оставьте свои сообщения. Вы выполнили свое планирование. Вот где в игру вступает исполнение. Вот несколько важных вещей, о которых следует помнить:
- DO держать менее 20 секунд.
- DO используйте оптимистичный, дружелюбный и энергичный тон голоса.
- DO вставить некоторую срочность.
- DO используйте имя потенциального клиента и ваше имя.
- НЕ пытайтесь продать в голосовой почте.
- НЕ говорите в отчаянии, рассказывая им о сделке, специальном предложении или скидке.
- НЕ оставлять голосовую почту только один раз.
Шаг № 4: Теперь, когда вы регулярно оставляете отличные голосовые сообщения, убедитесь, что вы отслеживаете, какие сценарии работают лучше всего. Проведите небольшое тестирование и продолжайте улучшать их!
9. Живите на стыке качества и количества.
TL; DR: Холодные звонки эффективны, если вы следуете этим рекомендациям.
- DO сделать отказ забавным, а не страшным.
- DO практика, практика, практика
- DO подготовить отличные вопросы и опровержения.
- НЕ тратьте впустую даже один циферблат на перспективу, которой вы не можете помочь.
- НЕ СНИМАЙТЕСЬ , пока не будете готовы.(Придерживайтесь сценария!)
- НЕ тратить время на задачи, которые можно устранить или автоматизировать с помощью технологий.
Теперь вы готовы с правильным мышлением, правильными инструментами и правильными методами жить на пересечении Качества и количества . Вот где весь успех!
Холодный звонок — это НЕ пустая трата времени! Хватит слушать так называемых «экспертов»
Пора перестать слушать так называемых «экспертов», которые говорят, что это пустая трата времени.Вероятно, это те же люди, которые неправильно используют холодные звонки, не следуя приведенным здесь советам.
Мы развенчиваем следующие мифы о холодных звонках, которые поддерживают эти скептики.
Разоблачение 6 мифов о холодном призвании
- Холодный вызов мертв.
- Холодный обзвон — устаревшая практика.
- Холодный звонок — это принудительное действие.
- Холодный вызов слишком мешает.
- Холодный звонок заставляет представителей становиться слишком «роботизированными».”
- Холодные звонки — это «игра в числа», и качество не имеет значения.
1) «Эксперты» и так называемые «гуру» заявили, что холодный звонок мертв.
При таком количестве негативных отзывов в прессе, как и холодные звонки, трудно оставаться верным. Лидеры развивающихся отраслей уже много лет призывают к прекращению холодных звонков — от социальных продавцов до входящего маркетинга.
И для справки, холодный звонок — NOT DEAD .
2) Легче заявить, что это не работает, чем выяснить, как это сделать правильно.
Если вы попробовали холодный звонок один или два раза и не добились немедленного успеха, вам будет легко присоединиться к ненавистникам. Как и любой другой навык продаж, для овладения им требуется много постоянных усилий.
3) Многих продавцов заставляют холодно звонить, и скука сводит их с ума.
Есть много способов, как не получать удовольствие от звонков незнакомцам, чтобы продать им вещи. Достаточно одного менеджера, требующего «50 звонков в день», чтобы испортить вам аппетит.
4) Мы начали сверхкомпенсировать «путь покупателя».”
Мне лично нравится идея, что мы должны продавать так, как клиенты хотят покупать, и я большой сторонник соответствующей настройки процесса продаж. Но мы применяем эту концепцию ко всем этапам процесса в равной степени, поэтому теперь мы боимся прерывать людей.
5) Никто не хочет быть роботом.
Сценарии— друг холодных звонков, но большинство людей так и не научились пользоваться сценариями естественным образом. Это заставляет их говорить, как роботы, или просто расслабляться и не знать, что сказать вообще — верный путь к катастрофе.
6) Фастфуд научил нас, что качество и количество — враги.
В течение десятилетий никто не заходил в McDonald’s, ожидая качественной еды — они ожидали много еды по невысокой цене (держу пари, именно поэтому они запустили множество новых модных пунктов меню). Вот как люди склонны рассматривать холодные звонки как некачественное и крупномасштабное средство ведения бизнеса.
Также опубликовано на Medium.
Как правильно организовать конференц-связь
Блокировка коронавируса означает, что больше из нас, чем когда-либо прежде, работают из дома, многие — впервые.Это означает, что все больше собраний проводится с помощью конференц-связи, но если вы не привыкли к конференц-связи, легко ошибиться и нарушить ход разговора.
Вот 9 наших главных советов по соблюдению этикета конференц-связи…
Если вы когда-либо участвовали в конференц-связи, когда люди опаздывают, забывают выключить звук во время еды или разговаривают совершенно отдельно от того, кто идет по телефону, вы знаете, насколько важна хорошая конференц-связь. этикет.
9 главных советов по соблюдению этикета конференц-связи
- Знайте дату и время конференц-связи — Убедитесь, что все знают, когда состоится ваш конференц-вызов — вы можете сделать это с помощью нашей бесплатной службы напоминаний по SMS — и убедитесь, что у вас есть номер для подключения к конференц-связи и PIN-код, чтобы вы не пытаетесь найти его в последнюю минуту.
- Позвоните пораньше — Не опаздывайте на звонок, особенно если вы знаете, что вам нужно будет внести свой вклад в обсуждение — у людей строгий лимит времени, и, возможно, придется уйти до того, как оно закончится, если вы задержите его от начала.
- Используйте кнопку отключения звука — Если вы работаете в шумном офисе, шумном кафе или дома, а собака не замолкает, используйте кнопку отключения звука, когда вы не разговариваете, чтобы помочь свести к минимуму отвлекающие звуки.
- Представьтесь, прежде чем говорить — Если на вызове много людей, и большинство из них находятся не в одной комнате, вам будет полезно представиться перед тем, как говорить, чтобы другие участники могли лучше понять контекст ваших комментариев.Если вы участвуете в конференции с людьми из другой компании, также может быть полезно указать свою роль, компанию или местонахождение после своего имени.
- Будьте готовы — Подготовьтесь к конференц-связи, как к любой другой встрече, долгое молчание, пока вы копаетесь за заметками или пытаетесь думать на ногах, усиливается во время конференц-связи.
- Обратите внимание — Когда вы подключаетесь к конференц-связи, вас ждет множество отвлекающих факторов — электронные письма в вашем почтовом ящике, коллеги, работа, скопившаяся на вашем столе, социальные сети, и это лишь некоторые из них — и только потому, что другие люди на собрании не могут вас видеть, это не значит, что вы можете потеряться в этих отвлекающих факторах.Не будьте тем, кто всегда должен просить человека повторить его вопрос, потому что вы не обращали внимания.
- Старайтесь поддерживать хороший сигнал — Это может быть сложно, если вы разговариваете на ходу, но старайтесь оставаться в месте, где у вас хороший телефонный сигнал — плохое соединение может вызвать статические помехи или сделать ваш голос при разговоре рвать клювом или даже уронить линию, чтобы еще больше прервать разговор.
- Следуйте за лидером — Каждый конференц-звонок должен иметь четкого, определенного лидера, который не только отслеживает звонок, но и рассылает повестку дня перед звонком, отслеживает время и рассылает любые последующие сообщения или приглашения на дополнительные встречи .
