Хорошая страница контактов — Платон Щукин

25 сентября 2012, 18:51

Итак, давайте вернемся к рекомендациям. К сожалению, чеклист оказался довольно объемным, поэтому пока хочу поделиться советами о том, как завести хорошую страницу контактов на сайте.

1. Заведите отдельную страницу с контактной информацией и схемами проезда и убедитесь в том, что она доступна со всех страниц сайта. Допустим, это будет страница site.ru/contacts/

2. Вверху страницы должно быть явно и заметно указано название компании. Используйте картинки, логотипы или просто цвета, которые имеют прямое отношение к вашей компании.

3. Укажите в теге <title> название организации и ключевое слово (например, «Контакты», «Схема проезда» или «Адреса магазинов»). Например,

     <title>Компания Яндекс — Контакты</title>

4. В тексте страницы напишите заголовок «Контакты», «Схема проезда», «Адрес» или что-то подобное, указывающее на то, о чем эта страница. Открывая ее, пользователь сразу должен увидеть, о какой организации тут идет речь. Разместите текстом название организации. Например, получится

      Адреса офисов компании Яндекс

5. Напишите полный почтовый адрес офиса (включая город и почтовый индекс), телефон с кодом города, по которому вы готовы ответить вашим клиентам, и email. Например,

Если для прохода к вам в офис требуются документы или нужно позвонить с поста охраны на внутренний номер, обязательно явно укажите это.

Как оформить страницу «Контакты» на сайте

Оформление страницы с контактами на сайте с примерами и влияние возможностей для обратной связи на SEO.

Каждая страница на сайте должна быть полезной. В блоге PR-CY уже есть статья о том, как правильно сделать страницу «О нас» и на что может влиять информация о компании. В основу статьи вошло исследование, которое провела компания «Nielsen Norman Group».

В рамках этой же работы они изучили взаимодействие пользователей со страницами контактов: как люди находят эти страницы, как с ними взаимодействуют и какую информацию ожидают увидеть. Выводы и советы по составу и размещению страницы «Контакты» есть в этой статье вместе с выводами исследования компании «Ашманов и партнеры».

Исследование: как контакты влияют на SEO

В 2018 году Лаборатория поисковой аналитики компании «Ашманов и партнеры» провела исследование и попыталась найти корреляцию разных факторов с ранжированием сайтов в Яндексе и Google. Рассмотрим связь попадания сайта в топ-3 и топ-30 с наличием разных контактов на сайте компании.

Телефон и адрес особенно важны для локальной выдачи

Контакты и адрес сильно влияют на локальную выдачу в Яндекс и Google: в топе были только сайты, на которых указан телефон или адрес города, из которого был сделан запрос.

Приоритет у компаний с филиалами

В обоих поисковиках приоритет был у крупных бизнесов — имеющих локализацию в разных регионах, много адресов и телефонов.

Стационарный телефон лучше мобильного

Наличие номера 8-800 влияет на ранжирование положительно, а многоканальный телефон скорее негативною.

Сайтов, где указаны только мобильные номера, почти нет в топе Яндекса или Google. То же самое касается электронной почты на общих сервисах типа gmail.com, yandex.ru или mail.ru.

Обратный звонок дает преимущество

Авторы исследования советуют поместить телефон на каждую страницу сайта, если это основной способ коммуникации с клиентами.

В топе Яндекса сайтов с функцией обратного звонка две трети, в Google еще больше.

Рекомендации

Данные показывают, что указание телефона и других контактов может влиять на попадание в топ Яндекса и Google — такая корреляция есть. Телефон должен быть стационарным, а не мобильным, и если компания можете себе позволить номер 800, то это тоже скорее всего повысит шанс попасть в топ. Электронную почту лучше завести на своем домене, а еще подключить функцию обратного звонка и онлайн-консультанта, если он требуется.

Разберем, как оформить страницу «Контакты», и какие элементы ожидают увидеть пользователи на этой странице.

Какие элементы должны быть на странице с контактами

Рекомендации на основе опроса участников исследования «Nielsen Norman Group», которые выполняли задания на сайтах разных компаний.

Все способы связи с компанией

Ссылка «Контакты» или «Связаться с нами» должна вести на страницу с перечнем всех доступных способов связи и ссылок на социальные сети. Даже если на сайте есть чат или контактная форма для заказа обратного звонка, все равно лучше собрать все контакты на отдельной странице.

Чем больше указано контактов, тем проще пользователю выбрать удобный способ связаться — позвонить, написать на почту или отправить тикет саппорту прямо с сайта. Но не стоит указывать контакты, которые вы не сможете обслуживать — лучше отсутствие телефона, чем номер, где не берут трубку.

Контакты разных отделов компании

Если в компании есть несколько отделов для связи по разным вопросам, сразу укажите их телефоны и адреса электронной почты с указаниями, по каким вопросам куда лучше обращаться.

Это может быть номер службы поддержки пользователей, PR-отдела для прессы, отдела для связи с инвесторами и другие.

Если отделов с контактами много, объедините их в группы, чтобы пользователям было легче ориентироваться в списке. Группы лучше составлять по задачам пользователей, а не по внутренней иерархии компании, в которой часто сложно разобраться постороннему человеку. К примеру, разделить контакты по целевым аудиториям: для пользователей, соискателей, прессы, инвесторов и так далее.

Физические адреса филиалов

Разместите адрес главного офиса компании и других отделений, интерактивную карту с отметками адресов с возможностью перехода к большой карте, чтобы построить маршрут.

Часто пользователи делают запросы так, чтобы найти специалиста в определенном районе города или улице — «пицца на Автозаводе», «парикмахер площадь Горького». Адрес компании и регистрация в сервисах Google и Яндекс повысит шансы, что клиенты найдут вас в локальном поиске. Если у компании нет физического адреса, укажите хотя бы город.

Часы работы и время ожидания ответа

К телефонному номеру добавьте часы работы, чтобы клиенты знали, когда позвонить, чтобы в компании сняли трубку. Для клиентов, которые хотят обратиться в нерабочее время, можно включить возможность обратного звонка: тогда сотрудники перезвонят, когда придут на работу.

Часовой пояс нужен, чтобы не было недоразумений, если вы будете перезванивать, к примеру, из Москвы во Владивосток.

Укажите примерное время обработки письма или тикета в поддержке. Пользователь хочет получить ответ как можно быстрее и может переживать, что его обращение потерялось, если по его ощущениям ожидание затянулось.

Разные языки и возможности для связи

Если вы работаете с многоязычной аудиторией и у вас много клиентов-иностранцев, укажите это для номера телефона.

Один из испытуемых в исследовании был впечатлен, что организация может принимать звонки на английском и испанском языках, он счел это дополнительной заботой об испаноговорящих клиентах.

Государственная организация должна заботиться, чтобы любая группа граждан могла получить консультацию. На этом сайте есть возможность поговорить по видеофону с переводчиком по американскому языку жестов (ASL).

Чат и контактная форма

Пользователям может быть проще написать менеджеру, не переходя в почтовые сервисы, для этого нужен чат с сотрудником, чат-бот или контактная форма. Но контактные формы должны дополнять, а не заменять остальные способы связи — иногда проще позвонить и описать ситуацию на словах, поэтому предоставьте выбор.

Пользователи обращаются в чат, если они не хотят ждать ответов по электронной почте, поэтому менеджеру нужно быть на связи в рабочее время и отвечать быстро. Протестируйте чат и выясните, насколько он удобен: он не должен всплывать в неподходящее время, отвлекать и мешать чтению контента.

Испытуемые положительно отзывались о чате, когда в нем было четко указано, с кем общается клиент — с ботом или реальным человеком.

Советуем устанавливать формы, которые требуют минимальное количество действительно нужной информации: имя, по которому можно обращаться к клиенту и предпочтительный способ связи — почта или телефон.

Некоторые пользователи скептически относятся к формам для вопросов на сайте, они опасаются, что на их e-mail или телефон посыпется спам. К примеру, участники эксперимента были раздражены, когда нашли на сайте компании «Slack» только этот способ связи:

«Мне не нравится, что я должен заполнять эту форму. Всё, что я хочу сделать — это просто поговорить с ними. Я ненавижу, когда после перехода по ссылке должен предоставить кучу информации. Я не решаюсь разместить свою электронную почту на сайте — это последнее, что я бы сделал».

Еще пользователей бесит, если на сайте нельзя задать вопрос без регистрации. Они не хотят тратить время на регистрацию учетной записи ради одного вопроса и скорее всего найдут компанию, с которой проще связаться.

Одна из участниц исследования разозлилась, когда ей пришлось вводить электронную почту и регистрировать аккаунт только ради того, чтобы связаться с Adobe:

«Мне бы хотелось, чтобы, когда я нажала «Контакты», я могла просто получить адрес электронной почты или номер телефона, а не входить в систему».

Ссылки на соцсети

Многие в исследовании упоминали, что используют аккаунты компании в социальных сетях, чтобы задавать вопросы или решать проблемы. Например, один пользователь высоко оценил интернет-провайдера, который сразу же ответил на его вопрос в Twitter. Клиент описал проблему с медленной скоростью соединения и упомянул аккаунт компании, а через несколько минут получил полезный ответ.

Укажите ссылки на группы в социальных сетях, чтобы пользователи могли обратиться к админам со своего аккаунта. Это стоит сделать, если для общения с клиентами в соцсетях есть сотрудник, который в курсе рабочих процессов и может оперативно отвечать на запросы.

Нужно оставить способ связи через телефон или почту для тех, кто не хочет общаться в соцсетях и мессенджерах, или у кого нет там аккаунтов. К примеру, на странице «UBreakIFix» есть несколько вариантов связи, в числе которых и соцсети.

Разберем, где и каким образом указывать контакты, чтобы пользователи их легко нашли.

Где разместить страницу Контакты на сайте

Поставьте ссылку в меню и футер

Исследования в области юзабилити компании «Nielsen Norman Group» показывают, что если вы попросите пользователей найти страницу «Контакты» на сайте, они будут смотреть в верхнем правом углу страницы или внизу в футере.

Почитать по теме:
Как сделать футер на сайте полезным для SEO и юзабилити

Не прячьте контакты в подразделах

Исследователи не рекомендуют делать страницу с контактами подтемой какого-то раздела. К примеру, один пользователь потратил много времени на поиски контактной информации, а она оказалась скрыта в раскрывающемся меню под ссылкой «О нас» . Пользователь нашел ссылку, но отметил:

«Мне бы хотелось, чтобы «Связаться с нами» было в основном меню, а не в разделе «О нас». Когда я пролистал сайт до футера, я увидел ссылку».

Если контакты органично дополняют страницу «О нас», то можно их добавить, но чаще в этом разделе пользователи ожидают увидеть рассказ о компании, так что главные контакты лучше продублировать в шапке и подвале сайта.

Дублируйте главный способ связи в шапке

Пользователю должно быть просто выполнить конверсионное действие на сайте. Если для оформления заказа нужно позвонить, телефон должен быть не только на странице контактов, но и там, где его можно найти без дополнительных кликов — в шапке сайта.

Не придумывайте оригинальное название

Многие компании стараются назвать страницу с контактами как-то по-особенному — «Справочный центр», «Ресурсы» или как-то еще. Пользователи привыкли к тому, что страница называется «Контакты» или «Связаться с нами», поэтому искали ссылку с похожим анкором. Оригинальные названия могут быть не очевидными для пользователей.

На странице «Контакты» пользователи ожидают увидеть адреса компаний, номера телефонов и адреса электронной почты. Кроме того, исследователи нашли корреляцию между попаданием в топ и наличием разных способов связи, так что вероятно контакты влияют на пропуск в топ.

Указывайте те контакты, которые можете обслуживать, и не заменяйте их автоматизированными формами или чатом.

На основе статьи «“Contact Us” Page Guidelines»

как создать форму сбора контактов, которая конвертируется на 74,5%

Компания GOTCH делится советами, основанными на своем опыте: какой должна быть страница с формой сбора контактных данных, чтобы быть максимально конверсионной.

Статья будет актуальна для владельцев сайтов, на которых есть целевая страница — форма захвата контактов, чтобы получить имя потенциального клиента и адрес его электронной почты.

Базу собранных адресов используют для e-mail маркетинга: запускают рассылки, отправляют кейсы, прайсы и коммерческие предложения. Это позволяет наладить связь с клиентом и постепенно подвести его к покупке.

Какую конверсию считать хорошим результатом

Какой процент пользователей должжен оставить свои контакты, чтобы веб-мастер мог считать страницу эффективной?

Unbounce проанализировали более 64 000 страниц с формами захвата контактов в разных отраслях. По их словам, «для целевых страниц коэффициент конверсии 12% будет очень хорошим. И под «очень хорошим» мы подразумеваем, что такой результат будете лучше, чем у около 90% ваших конкурентов».

Но можно еще эффективнее: основатель компании Gotch SEO Натан Готч рассказал о том, как ему удалось создать страницу для сбора контактов пользователей, которая показывает конверсию 74,5%.

Другая страница показывает конверсию чуть меньше, но все равно процент очень высокий:

Он вывел универсальные принципы, которым нужно следовать при создании такой страницы, а мы перевели их для читателей PR-CY.

Как добиться высокой конверсионности: краткое содержание

1. Подогревайте пользователей своим контентом, прежде чем просить у них контакты
2. Используйте ретаргетинг, чтобы вернуть тех, кто проигнорировал ее в первый раз
3. Предложите что-то взамен
4. Сделайте страницу простой, без отвлекающих факторов
5. Пишите в заголовках выгоды, которые получит пользователь, чтобы подогреть интерес
6. Спрашивайте только необходимую информацию и делайте это напрямую
7. Настройте понятные призывы к действию
8. Добавьте сигналы доверия к вашей компании

9 качеств конверсионной формы заявки

1. Лид-магнит с выгодой

Лид-магнит — что-то полезное, что маркетологи предлагают пользователям в обмен на их контакты. Электронная почта — это личное, пользователь не оставит вам контакты без стимула, даже если знает и любит ваш бренд.

Наличие лид-магнита на странице значительно повышает конверсию. Сравните эти два показателя конверсии, слева — статистика формы общей подписки на рассылку, а справа — конверсия формы с прописанным стимулом:

Каким должен быть лид-магнит, чтобы он стимулировал оставить контакты:

• близок и понятен пользователю, затрагивает его проблему;
• обещает быстрое и простое получение бонуса;
• специфический, а не общий — чем конкретнее говорит о пользе, тем лучше;
• обещает быстрые знания — краткий чек-лист для изучения, документ для автоматизации работы, руководство по решению проблемы;
• дает что-то ценное, что не так просто найти самостоятельно;
• демонстрирует экспертность компании, ее опыт и уникальное предложение.

К примеру, эта форма подписки обращается к сегменту аудитории, занятому в маркетинге, и предлагает понятную и нужную выгоду — повышение конверсии. Для этого она предлагает бонусы — руководство по исследованию продукта, чек-лист для email-маркетинга и другие бесплатные материалы в обмен на e-mail.

2. Видимость для нужных людей

Конверсия формы зависит от качества трафика и ваших отношений с аудиторией. Автор статьи Натан Готч редко настраивает показ формы для сбора контактов на холодную аудиторию. Он сначала подогревает ее с помощью полезных материалов и уже тогда предлагает пользователям оставить свои контакты — размещает форму в теле статьи или догоняет аудиторию с помощью ретаргетинга. Получается, что целевая страница видна тем, кто уже знаком с брендом, Натан отразил это на схеме:

Нужно нагреть аудиторию с помощью контента верхней части воронки продаж, а затем подтолкнуть к целевой странице. Знакомые с вашей компанией и полезным контентом пользователи с большей вероятностью оставят контакты.

3. Простое содержание

Чем проще форма, тем лучше. Минималистичная форма легче донесет пользователям суть предложения, детали не будут перетягивать внимание или смещать акценты.

Автор перепробовал разные шаблоны и в итоге остановился на таком оформлении:

4. Заголовки с преимуществами

Этот пункт связан с предыдущим. На форме должна быть только одна выгода, которую получит пользователь, если оставит вам свои контакты. Не стоит распыляться на перечень возможностей, лучше найдите ту проблему, которая волнует аудиторию больше всего, и предложите решение.

Эта форма содержит обещание одной выгоды — увеличения коэффициента конверсии. Для этого компания предлагает выслать карту с 16 бесплатными сценариями для работы в обмен на почту.

Сформулируйте выгоду привлекательно, чтобы мотивировать пользователей. Этот пример предлагает обменять контакты на доступ к семи методам линкбилдинга. Автор подчеркнул, что эти методы неизвестны большинству, их мало кто использует, а еще что они новые и актуальные.

Если убрать эти дополнения, останется заголовок «7 техник построения ссылок», звучит уже не так интересно. Но это не значит, что стоит увлекаться кликбейтом — обещайте ровно то, что можете дать.

5. Ничего не уводит со страницы

Форма имеет одну четкую цель, нужно довести до нее клиента, чтобы он не отвлекся и не перешел на другую страницу даже случайно. Поэтому на странице лид-магнита на сайте Gotch SEO нет меню и некликабельный логотип. Можно либо пойти по форме, либо закрыть страницу.

6. Только необходимые поля

Никто не хочет тратить время на заполнения множества полей, придумывать ответы и делиться личной информацией, не понимая, для чего она нужна компании. Поэтому оставьте самое минимальное количество полей для заполнения. Обычно это поле для ввода имени и e-mail или только поле для e-mail.

Эта минималистичная форма просит только почту, так что подписаться на рассылку можно с помощью всего пары кликов:

7. Четкие указания

Напрямую говорите клиентам, что вы им предлагаете и что им нужно сделать, чтобы получить это.

Чем меньше пространных общих формулировок, тем меньше обманутых ожиданий, когда пользователь неправильно понял, что вы предлагали.

8. Уникальные CTA

CTA — графический элемент, обычно кнопка с надписью, которая мотивирует совершить действие.

Обычно на таких формах пишут слово «Подписаться», но его используют все. Можно придумать что-то другое, чтобы выделиться, главное, чтобы копки сочетались с предложением. Автор протестировал несколько вариантов и понял, что слово «Скачать» на его сайте работает лучше всего.

В этой двухэтапной форма подписки, пользователь сначала соглашается с тем, что хочет бонус, а потом вводит свои данные:

Еще одна важная часть эффективных CTA — создание цветового контраста, чтобы кнопка выделялась на фоне. Обратите внимание, что цвет кнопки не совпадал с другими цветами на странице.

9. Сигналы доверия

Каждая целевая страница должна дать пользователю ощущение безопасности, когда он передает свои личные данные. Автор советует добавить сигналов доверия в ущерб лаконичности, чтобы пользователь чувствовал себя комфортно.

На форме может быть три сигнала доверия:

1. Узнаваемый логотип

Логотип компании, чтобы пользователь сразу увидел, что он попал на страницу, которая относится к вашему сайту.

2. Закон о защите персональных данных

В Российской Федерации действует ФЗ №152 «О персональных данных», при работе с данными пользователей из стран Европейского союза нужно соблюдать General Data Protection Regulation — GDPR.

Упоминание того, что вы будете защищать передаваемые вам данные, добавит уверенности в вашей порядочности.

3. Официальный бизнес

Добавление официального названия юридического лица — еще один способ немного повысить доверие и продемонстрировать, что компания действительно официально существует и работает.

Два примера формы сбора контактов: слева та, которую автор использует на сайте — с логотипом, информацией о конфиденциальности и названием компании. Справа та же форма, но без сигналов доверия — выглядит лаконичнее, но скучнее и не связана с сайтом.

Есть много способов оформить целевую страницу, эти девять методов Натан Готч вывел из опыта работы в своей отрасли. В других отраслях что-то может сработать по-другому, поэтому важно проводить тестирование и измерять эффективность.

На основе статьи «How to Create a Squeeze Page That Converts at 74.5% (Case Study)» Gotch SEO

52 элемента для безупречного раздела «Контакты» на сайте :: Гудсайт

Напишите номер телефона

Кэп подсказывает, что более заметен тот номер, который написан посередине страницы и крупно. Делайте так, если хотите, чтобы как можно больше клиентов смогли дозвониться и поговорить с сотрудниками компании.

Дайте контакты разных подразделений

Крупной компании, которая получает огромный поток клиентских обращений каждый день, имеет смысл сразу выложить координаты отдела продаж, техподдержки, кадровой службы и других отделов. Так люди быстрее смогут получить ответ на интересующий вопрос.

На сайте международного ресторанного холдинга «Ginza Project» выложены телефоны call-центра, PR-службы, HR-департамента и других отделов.

5

На сайте «Тинькофф Банка» помимо контактов отделов есть ещё и разные телефонные номера для различных категорий клиентов: владельцев кредитных карт, дебетовых карт и вкладчиков.

6

Контакты региональных подразделений не обязательно выкладывать сразу большим списком. Можно выводить их только по клику на название нужного представительства. Например, как в разделе контактной информации на сайте «Рефиниш Автолака».

7

У «Центра Международного Обмена» довольно много подразделений во всём мире. Представители компании объединены в рубрики по странам для удобного поиска их телефонов и адресов.

8

Фотографии вывесок офлайновых магазинов на сайте уличного бренда одежды «BatNorton» помогут клиентам сориентироваться в торговом центре и найти нужный отдел.

9

Контакты региональных представительств «Сайнер» появляются во всплывающих окошках. Такой приём позволит освободить страницу контактов от избытка информации. Пользователь сможет подробно ознакомиться с телефоном и адресом только нужного ему дилера.

10

На сайте бренда «Молочная культура» выложены координаты разных офисов. Интересна здесь вот какая деталь. Дополнительные контакты центрального офиса спрятаны в отдельном блоке. И появляются во всплывающем окошке при наведении мыши на слово «ещё».

11

У «Оконного континента» сорок семь представительств в Москве. Для удобства клиентов контакты выложены на сайте в трёх видах: одним списком, на карте города и на схеме метро. В последних двух вариантах контактная информация появляется во всплывающем окошке по клику на нужное представительство.

12

Напишите контакты сотрудников

Человек больше доверяет другому человеку, чем обезличенному названию некой фирмы. Поэтому рассказывайте о ваших специалистах. Покажите, что за каждое направление в работе компании несут ответственность конкретные люди.

На сайте российского бренда говядины «Праймбиф» есть имена, должности, телефоны и электронные ящики ключевых сотрудников.

13

Постарайтесь выложить фото сотрудников. Подумайте, какие снимки вызовут наибольшее доверие клиентов? Возможно, это будут фотографии на рабочем месте или фото в деловых костюмах в профессиональной студии.

В разделе с контактной информацией на сайте группы компаний «Тяжмаш» есть фотографии руководителей.

14

Покажите схему проезда

Понятная карта проезда экономит время на объяснении каждому клиенту, как добраться в компанию. И гарантирует, что большинство гостей не заблудится.

Хороши рисованные схемы проезда. На них получаются реалистичные изображения зданий, парков и других близлежащих объектов, на которые люди будут ориентироваться при поиске вашего офиса.

Однако учтите, что отрисовка карты проезда — дело трудозатратное. И скорее всего подойдёт фирмам, у которых немного офисов или точек продаж, одна-две.

Если у компании много офисов или представительств, то проще использовать не рисованную, а стандартную схему проезда. Её легко создать в любом конструкторе карт. А для того, чтобы не загромождать страницу с контактами на сайте многочисленными схемами проезда, их можно спрятать во всплывающие окошки.

На сайте «Мэри Трюфель» размещены рисованные схемы проезда к двум свадебным салонам.

15

На отрисованной схеме проезда к магазину подарков «Presentstar» видны мельчайшие детали: от кошки под деревом до инопланетян, крадущих жигули.

16

Контакты представительств «Центр международного обмена» выложены на сайте в виде списка. Если кликнуть на название представительства, то откроется карта проезда во всплывающем окошке.

17

В разделе с контактной информацией на сайте «ПСКБ Банка» схемы проезда к каждому офису изначально спрятаны. И появляются по нажатию на название офиса в раскрывающихся блоках.

18

На странице контактов фирменного интернет-магазина «Sony» во всплывающем окошке пользователь выбирает нужный город. И сразу после этого на странице выводятся соответствующие контактные данные, схема проезда и текстовое описание того, как добраться.

19

На сайте автомобильного фестиваля «Unlim 500+» переключаются три разные схемы — проезд к месту проведения мероприятия, карта автополигона и расположение кафе и сцены на смотровой площадке. Выбираешь нужную схему — меняется описание в левой части страницы и карта в правой части.

20

На сайте «Розовоза» контактная информация выложена в одном всплывающем окошке. И уже внутри окошка можно переключать два информационных блока: адреса цветочных складов и телефон службы доставки.

21

На сайте жилого комплекса «Панорама Сколково» есть возможность проложить маршрут из произвольной точки на карте до офиса продаж.

22

Задействуйте пространство во всплывающем окошке внутри карты

Удобно прятать контакты во всплывающие окошки, которые появляются по нажатию на ту или иную точку на карте. Отсутствие большого количества контактных данных разных магазинов, представительств и офисов визуально облегчает страницу, в ней легче ориентироваться.

На сайте группы компаний «Тяжмаш» во всплывающих окошках указаны адреса, телефоны, электронные ящики и сайты подразделений.

23

Однако существуют и более интересные способы того, как использовать маленький кусочек свободного пространства внутри всплывающего окошка на карте!

На сайте ресторанного холдинга «Ginza Project» можно переключать четыре информационных блока внутри всплывающего окошка: адрес ресторана, телефон, время работы, ближайшая станция метро.

24

На сайте «Лето Банка» во всплывающем окошке на карте можно оценить работу отделения по 5-балльной шкале.

25

На сайте цветочной базы «Всё пучком» во всплывающем окошке помимо адреса, телефона и режима работы есть ещё и фотографии каждого склада.

26

Во всплывающих окошках на карте проезда к центрам изучения иностранных языков «Джей энд эс» расположены кнопка онлайн-звонка, ссылка на группу Вконтакте и несколько фотографий. А ещё такой «стандартный набор» как адрес, телефон и режим работы.

27

Выложите фотографию входа в офис компании

Покажите, как выглядит вход в офис фирмы. Особенно, если у вас нет собственной вывески с логотипом на фасаде здания. Проще один раз показать это на фотографии, чем каждый раз объяснять клиентам на словах.

На фото показано, что вход в офис компании «БТИ про» находится под вывеской «Экспобанка».

28

На странице с контактной информацией «Центра медицинской косметологии» есть фотография входной двери.

29

Напишите, как добраться в офис

Инструкции по ориентированию на местности можно выложить все сразу или спрятать в информационные блоки, раскрывающиеся по клику мыши.

На сайте магазина подарков «Presentstar» есть инструкции для любителей пеших прогулок и для автомобилистов.

30

В «Газпром» можно не только прийти пешком, но и приехать на троллейбусе или автомобиле. Описание прогулок и поездок до офиса выложено на странице с контактами.

31

На сайте «Рефиниш Автолака» описания того, как доехать в компанию на автомобиле или общественном транспорте, появляются по клику на соответствующий заголовок.

32

На странице с контактами клиники репродукции «МАМА» есть не только инструкция для пользователей троллейбусов и автомобилей, но и для иногородних гостей, едущих от вокзала или аэропорта. Блоки с разными текстами переключаются по нажатию на иконки с автомобилем, автобусом, поездом.

33

Уделите внимание текстам

Не будьте скучными, поработайте над текстами и заголовками на странице с контактами. Яркий заголовок остановит блуждающий по сайту взгляд в нужном месте.

«Рамблер» говорит, что есть много причин написать ему. А ведь на этом месте могла бы оказаться какая-нибудь серенькая фраза типа «Список электронных адресов».

34

Бренд вязаных шапок «Handy Hat» хочет быть ближе к своим клиентам. Заходите, говорит, к нам во Вконтактик.

35

На странице с контактами производителя декоративных пропиток «Veres» есть одна незатейливая фраза о том, что продукция представлена более, чем в 300 городах России. На этом месте мог быть стандартный заголовок «Наши представители». Но тогда никто не узнал бы, насколько широка география деятельности компании.

36

Разместите ссылку на контакты в других разделах сайта

Если вы хотите, чтобы как можно больше клиентов вышли на связь, то делайте ссылку на раздел контактов максимально заметной. Например, используйте картинки для оформления ссылки.

Давайте ссылку на контактную информацию везде, где это уместно. Например, вы пишете новость о предстоящей лекции именитого бизнес-тренера в вашей компании. Логично дополнить статью ссылкой на контактную информацию, чтобы все желающие могли записаться на лекцию.

На каждой странице сайта цветочной базы «Всё пучком» хорошо заметна ссылка на адреса складов.

37

В новостях о мероприятиях в ресторанном холдинге «Ginza Project» есть ссылки на контакты соответствующего ресторана.

38

Ссылка на адреса отделений «Лето Банка» оформлена картинкой и стоит обособленно от прочих ссылок.

39

На всех страницах сайта «Центра Международного Обмена» слева есть плашка с контактами. Она привлекает внимание и ведёт на страницу представительства компании в том или ином городе.

40

Разместите форму обратной связи

Главное — никакой капчи. Не усложняйте жизнь ни в чём не виновным людям, не заставляйте рассматривать под лупой символы на картинке и вводить их в специальное поле. Если после неверного ввода капчи сотрётся набранное сообщение, то ваш потенциальный клиент закроет сайт уже через сколько секунд.

Форма обратной связи, стилизованная под чертёж, выдаёт творческую натуру специалистов Строительно-монтажного управления №3.

41

На сайте натяжных потолков «Ecofole» форма обратной связи разворачивается на весь экран. И чуть ниже кнопки «Отправить» написан номер телефона для тех, кому ответ нужен побыстрее.

42

«Тинькофф Банк» каждый день получает много вопросов клиентов в силу специфики работы на массовом рынке. Банку нужно постараться сократить время ожидания ответа для клиента, а также упростить обработку вопросов для специалистов. Поэтому в форме обратной связи посетителю сайта предлагают вначале выбрать тему обращения, а потом написать вопрос.

43

В форме обратно связи на сайте клиники репродукции «МАМА» пользователь может выбрать врача, которому собирается задать вопрос.

44

Дайте ссылки на социальные сети

На странице контактов приглашайте пользователей в ваши сообщества в социальных сетях. Особенно, если там есть какая-то жизнь: вы регулярно пишете посты, выкладываете фото, отвечаете на вопросы. Людям будет интересно пообщаться с вами в неформальной «обстановке».

Подготовьте версию для печати

Версия страницы контактов для печати — удобная штука. Можно распечатать и взять с собой в дорогу. Особенно, если нет смартфона или планшета с интернетом, чтобы подглядеть схему проезда.

48

49

Напомните о преимуществах компании

Скажите, почему с вами стоит иметь дело? Хватит нескольких предложений. Убедите клиентов в том, что они делают правильный выбор, собираясь позвонить вам и оформить заказ.

50

51

Продавайте

Продажа товаров и услуг на странице с контактами — ход оригинальный. Но нет гарантий того, что посетителям сайта понравится ваше предложение или что они не запутаются на сайте. Стоит попробовать эту фишку, замерить конверсии и сделать выводы.

52

75 примера выигрышных страниц «Контакты» для вашего бизнеса – GeniusMarketing

Как выглядит ваша страница «Контакты»?

Вы уверены, что большинство людей связываются с вами после ее просмотра, а не закрывают сайт?

Эту страницу изучают клиенты, партнеры, будущие работники или СМИ прежде, чем купить, заключить договор или прийти к вам в гости.  

Какие контакты размещать на сайте?

Согласно статистике, 13% пользователей раздражает недостаточное количество информации на сайте. Как вы реагируете, если видите на странице «Контакты» только форму обратной связи? Наверное, думаете, что компании есть что скрывать. Или что сотрудники фирмы не очень-то и хотят с вами общаться.

Согласитесь, намного приятнее иметь выбор среди нескольких каналов связи с продавцом. Может, просмотрев страницу, посетитель остановится на форме обратной связи. Напишет сообщение и будет ждать ответа. Но это должен быть его выбор.

Итак, какую информацию следует размещать на странице «Контакты»:

• адрес компании и ее представительств;
• рабочие часы и выходные дни;
• расположение на Google Maps или Яндекс.Карты;
• схему проезда: автомобилем и общественным транспортом;
• информацию о парковке;
• телефоны: городские, мобильные;
• электронный адрес;
• фотографии офиса, здания, сотрудников;
• ссылки на страницы в соцсетях;
• логины в мессенджерах: Skype, Telegram, WhatsApp;
• контакты и имена руководителей и сотрудников.

Думаете, как это все правильно упорядочить? Поскольку одна картинка стоит 1.000 слов, я подобрал 73 примера. Изучайте их и внедряйте в свой бизнес:

Примеры страниц: контакты компании

Помните: размещайте контактные данные, исходя из своих целей и потребностей посетителей. Например, если вы хотите «заманить» клиентов в офис, добавьте адрес, график работы, карту и только после этого телефоны, ссылки на соцсети и форму обратной связи.

В этом блоке я покажу, как можно разместить контактные данные, если у вас 2, 10 или даже 100 офисов в пределах одной страны или по всему миру. Итак, что вы можете добавить на сайт:

Адрес компании и карту

1. Если ваше основное направление — продажи офлайн, добавьте адрес и схему проезда на первый экран. Хороший способ сделать страницу ярче — заменить Google Maps на нарисованную карту, где видно всю улицу в деталях. Так вас точно запомнят и захотят заглянуть в офис.

PresentStar

2. Укажите также рабочие часы и график в выходные или праздничные дни. Вы ведь не хотите, чтобы клиенты пришли, когда вас не будет на месте?

Visit Universidade de Coimbra

3. Крупным фирмам, у которых представительства по всему миру, порою сложно наглядно отобразить их на странице контактов. Удобное решение — добавьте карту и сгруппируйте представительства, например, по частям мира: Америка, Африка, Европа, Азия, Океания. Отдельно выделите главный офис.

Abet Laminati

4. Если ваши филиалы ограничены одной страной, можно легко обойтись без карты. Подробно распишите местонахождение и контакты главного офиса. А остальные города представьте в виде списка, каждый пункт которого открывается при нажатии.

Рефиниш Автолак

5. Еще один вариант использования карты: если у вас несколько офисов, расположенных в разных странах. При нажатии на конкретное место открывается вся контактная информация в этом же окошке. Плюс добавьте кликабельный перечень всех филиалов вверху или внизу страницы для тех посетителей, которые хотят быстро найти фирму в своем регионе.

Тяжмаш

6. У вас много отделений в пределах города или страны? Да еще и разного типа? Сделайте удобный фильтр на странице с контактами, возможность поиска по улице и карту, чтобы клиент смог проложить маршрут к нужному адресу. А при нажатии на выбранное отделение добавьте всплывающее окно с контактными данными и графиком работы.

ПриватБанк

7. Или сделайте страницу интерактивной — пусть посетители оценивают отделения по 5-бальной шкале. Сделайте рейтинг доступным для клиентов, чтобы они смогли выбрать самый «звездный» филиал. Это как бонус к возможности фильтровать представительства. Хороший вариант для транспортных компаний и банков.

Почта Банк

8. Хотите удивить посетителей? Добавьте больше полезной информации о каждом филиале. Кроме контактных данных это могут быть прогноз погоды и местное время. Всю эту информацию расположите на красочных фотографиях местности — готово, теперь вы покорите клиентов.

CP + B

9. Дайте волю фантазии. Например, добавьте фото каждого города, в котором у вас есть представительство, в виде галереи из плиток. При нажатии на изображение посетитель увидит всю необходимую информацию: адрес, телефон, email.

Sciener

10. Или установите переключатель между филиалами. А на задний фон добавьте черно-белое атмосферное фото выбранного города. Чтобы посетитель не заблудился в пути, укажите ссылку на Google Maps с вашими координатами.

Siutkin

Номер телефона офиса и ключевых сотрудников

11. Если вы хотите, чтобы вам звонили (а уже потом писали, или приезжали в офис) просто добавьте на первый экран призыв и номер телефона:

RD Construction

12. Иногда простота — это идеальный выбор. Особенно если у вас всего 2 офиса: главный и региональный. А чтобы страница не смотрелась пустой, добавьте контакты руководства или менеджеров. Ведь всегда найдутся клиенты, которые захотят  пообщаться лично с вами или вашим представителем.

Rouge Society

13. Две большие буквы, обозначающие страну или город, где находится ваш офис, добавят особого шарма странице «Контакты». А самое главное, что такой прием можно использовать в любой нише. Единственное условие: наличие 3-6 представительств, чтобы страничка не выглядела ни слишком пустой, ни перегруженной. И конечно же важно добавить номера телефона офисов, чтобы посетители смогли связаться с представителями.

Tool

14. Вы заинтересованы в поиске новых партнеров? Разместите на странице информацию и контакты основных отделов. Вы сэкономите время посетителям, которые напрямую обратятся к нужным людям, а не будуут вести долгие разговоры с секретарем.

Gurman Family

15. Активные глаголы можно использовать не только в статьях и на лендингах. Страница «Контакты» заиграет по-новому, если рядом с emailом, телефоном и адресом вы добавите слова «Пишите», «Звоните», «Приезжайте».

Prostor Capital

16. Продумайте, какой информации будет достаточно вашим потенциальным клиентам и партнерам для первого контакта. Не перегружайте страницу, добавляя все данные, которые у вас есть. Иногда достаточно призыва «Свяжитесь с нами», emailа, телефона и адреса. Особенно если у вас небольшая фирма и нужного человека можно будет быстро найти.

Studio 81/69

Юридический адрес компании

17. Зачем? — скорее этот вопрос вы себе задали, когда прочитали название подпункта. Но юрадрес вместе с другими данными (ОКПО, например) повышает к вам доверие. А еще если вы вместе с ним разместите банковские реквизиты, покупателям будет проще перечислить деньги. И да, этот пункт более актуален для сферы B2B.

РБК

P.S. Нужно больше информации о вашем покупателе? Читайте, как понять клиента: 5 способов детально изучить вашу целевую аудиторию.

Примеры страниц: фотографии офиса и сотрудников

Фотографии помогают клиентам познакомится с компанией и проникнуться доверием. Группируйте их в небольшие галереи, размещайте на всплывающих окнах или просто добавляйте на первый экран.

В этом блоке вы увидите множество вариантов размещения фотографий на странице. Выбирайте вашего фаворита:

18. Дополните фотографиями здания расположение на Яндекс.Карты или Google Maps. Теперь вас точно найдут.

Substrakt

19. Не уверенны, что клиенты успешно доберутся, минуя все преграды? Составьте подробный план, как вас найти, и добавьте на страницу «Контакты». Вы сэкономите массу времени, не проговаривая каждый раз по телефону маршрут.

Engage Interactive

20. Если у вас несколько магазинов в торговых центрах, добавьте фото вывесок и распишите, где именно вы находитесь. Теперь покупатели быстрее сориентируются на месте и не заглянут к конкурентам в поисках вашей точки.

Batnorton

21. Чем больше фото вы добавляете на сайт, тем меньше сюрпризов ожидает клиентов во время первого визита. Например, покажите склады с продукцией, если эта информация не является коммерческой тайной.

Все пучком

22. Хороший аналог фотографиям вашего офиса — креативное изображение, связанное с тематикой страницы. Обычно там размещают телефонную трубку или старый аппарат с диском. Пойдите дальше. Послание в бутылке — это верный способ запомниться клиентам.

Digital base

23. Фотографии сотрудников в одинаковых костюмах на белом фоне — это буднично. А вот головы на красном бэкграунде привлекают внимание мгновенно. Отличный прием, чтобы выделиться среди конкурентов — возьмите его на заметку.

Molamil

24. Задержите посетителей на сайте. Ваш помощник — видео, анимация или синемаграфия. Ну и конечно, не забудьте добавить контактные данные, например email и кнопки соцсетей.

Mood Board

25. Готовы раскрыть свою личность перед клиентами? Если вы немного стесняетесь, спрячьтесь за табличкой с контактными данными. Необычный и яркий вариант использования фотографий на странице «Контакты».

Mark Jaworski Studios

26. Или добавьте нарисованных сотрудников — это тоже хороший способ представиться потенциальным клиентам.

Melonfee

27. Делайте страницу в общем стиле сайта. Если хотите удивить посетителей чем-то ярким, продумайте весь дизайн в одинаковых тонах или со схожими иллюстрациями.

n.design studio

28. Нарисованные сотрудники — это оригинально. Но люди доверяют реальным фото. Добавьте на страницу «ключевых» игроков и их контактные данные. Покажите сотрудников в их естественной сфере обитания. Например, гляньте на первое фото — насколько мило выглядит ребенок на заднем плане. Этому счастливому отцу хочется позвонить и купить то, что он предлагает.

Everywhere.is

29. Если вашу компанию легко найти на карте, можете не добавлять фото здания. Зато приоткройте завесу тайны и покажите, что клиентов ждет в офисе. Выбирайте яркие и необычные детали интерьера.

Built by Buffalo

Примеры страниц: контакты для связи и форма

На вашей странице есть форма обратной связи? А вы отслеживаете конверсии? Например, вы знаете, сколько людей начали заполнять форму… и бросили. Может, вы просите слишком много информации. Может, нужно сделать несколько полей необязательными для заполнениями. Или по-другому их назвать.

Настройте с помощью сервисов аналитики (например, Google Analytics) трекинг заполнения форм обратной связи, чтобы понимать, почему вы не получаете желаемое количество ответов. Информация поможет вам настроить форму и повысить количество сообщений.

Переходим к примерам:

30. Иногда для выигрышной страницы «Контакты» достаточно простого пастельного оттенка, формы обратной связи слева и контактов справа. А в футере разместите что-то полезное, например информацию о счастливых часах или других действующих акциях.

Brown’s Court

31. Добавьте объяснение, зачем посетителям оставлять сообщение. Например: «Мы ответим на любые ваши вопросы, исходя из нашего опыта. Хотите попробовать что-то новое? Пишите нам — мы вместе найдем ответы  и способы реализации вашего проекта».

Combadi

32. Иногда не нужно на первом экране выводить форму обратной связи. Дайте посетителям возможность погрузиться в атмосферу вашего заведения с помощью картинки, которая гарантированно привлечет внимание. Затем расскажите, где вы находитесь, и только после этого предложите заполнить форму.

Sweet Basivail

33. Прежде чем создавать страницу «Контакты», определите приоритеты. Продумайте модель поведения вашего посетителя. Возможно, сперва для него важно получить письменный ответ. И уже потом позвонить или прийти к вам в гости. Составили маршрут? Теперь разместите блоки в нужном порядке.

Fhoke

34. Ловите креативный подход при добавлении формы обратной связи: птицы, которые держат веревку с двух сторон. Обратили внимание на единство стиля? На картинке вверху те же птички.

Vismaad

35. «Чем мы можем быть полезны? Давайте создавать красивые вещи вместе» Хороший призыв для страницы контактов. Идеально сочетается с формой обратной связи.

Chilli

36. Если вы заинтересованы в привлечении как клиентов, так и работников, проясните это на первом экране страницы «Контакты». Задайте вопрос: что вы хотите сделать? Ниже разместите две кнопки с вариантами ответов «Работать с нами» или «Нанять нас». При переходе по каждой из ссылок разместите свою форму обратной связи.

Infinum

37. Как уместить всю информацию на первом экране? Укажите контакты слева, распространенные вопросы — справа и внизу — форму обратной связи. Лаконично и наглядно.

WhiteFrontier

38. Текст с призывом «Станьте частью Sound of Change» и форма обратной связи, на которой незаполненные поля выделяются красным. Просто и функционально. Главное, не забудьте добавить ссылки на соцсети для тех, кто захочет пообщаться с вами лично.

Sound of Change

39. Пример лаконичной и функциональной страницы контактов. Имя, перечень услуг, email, телефон и форма обратной связи. Главная изюминка — рисунок слева, который также выступает в качестве примера работы.

Lera Mishurova

Примеры страниц: адрес офиса и приглашение в гости

Вы думаете, что достаточно разместить контакты и форму обратной связи? А ведь на многих примерах выше текст играл не менее важную роль, чем сами контакты.

Только давайте договоримся: никаких длинных простыней. Максимум 2 кратких абзаца с ярким текстом и четким призывом к действию. Как это сделать? Легко. Смотрите примеры ниже:

40. Помните: страница «Контакты» — это не о вас, а о ваших посетителях. Расскажите еще раз, чем вы можете им помочь, например ответить на все вопросы по продвижению бизнеса в интернет.

Genius Marketing

41. Еще один пример страницы «Контакты», где главная цель — помочь клиентам. Отсюда и вопрос, который подводит к заполнению формы.

Grain & Mortar

42. «Позвоните нам. Извините, если мы не ответим. Иногда мы уходим полностью в то, чем хотим с вами поделиться. Но мы перезвоним очень скоро. А пока просмотрите записи в соцсетях, чтобы понять, чем мы занимаемся.» Такой фразой встречает вас страница контактов на сайте Welikesmall. Согласитесь, ярко и оригинально.

Welikesmall

43. Еще один пример креативного призыва. Вместо стандартного «Свяжитесь с нами» — «Поделитесь с нами вашими мыслями».

Hommard

44. Распишите подробнее, чем именно посетителям стоит с вами поделиться и зачем им это делать. Например: «Расскажите о своей блестящей идее для страт-апа — и мы поможем воплотить ее в жизнь». И предложите несколько вариантов для связи: написать или позвонить.

Si Digital

45. Ваши клиенты не любят ждать. Если вам часто звонят и задают одни и те же вопросы, добавьте их в начало страницы «Контакты». А уже после разместите номера телефонов основных отделов и другие данные.

Тинькофф

46. Пригласите посетителя на чашечку кофе Lavazza и приятную беседу о том, какую пользу вы принесете бизнесу. Оригинальный и не заезженный подход, согласны?

Codequest

47. Люди любят поговорить о себе, хобби, семье и, конечно, бизнесе. Предложите им позвонить или прийти в гости к вам и рассказать свою историю. Это хорошая мотивация для посетителей набрать ваш номер.

Studio AIRPORT

48. Добавьте перечень основных услуг на страницу «Контакты» — напомните будущим клиентам, что вы можете им предложить.

Always Awake

49. Размещайте на странице истории и необычные сравнения. Это вовлекает посетителей. Например: «Мы сотрудничаем с амбициозными брендами и людьми, которые готовы подойти к краю водопада, посмотреть вниз и прыгнуть в бурлящий поток новых идей. Мы с вами одна команда, и мы будем держать вас за руку во время прыжка. Вы готовы окунуться?»

Hello Monday

50. Еще один интересный пример призыва: «Следите за нашими приготовлениями на Facebook, последними трендами — в Twitter, яркими событиями — в Linkedin». Адаптируйте под свой бизнес и применяйте его на странице «Контакты».

Online department

51. Дайте посетителям причину выбрать вас среди множества других фирм, например: «Мы перенесем вас в будущее мобильного маркетинга».

Tune

52. Предложите посетителям несколько вариантов: заказать услугу с помощью формы обратной связи или обсудить все при личной встрече. Используйте текст на странице «Контакты», чтобы рассказать клиентам о всех опциях сотрудничества с вами.

Branded7

53. Что еще можно добавить на страницу с контактами? Как насчет своего хэштега, по которому клиенты смогут найти много интересной информации о вас?

Пуговица

54. Для небольших фирм интересный вариант — сделать страницу «Контакты» в виде ответа на 3 вопроса, где и размещены все нужные данные. Что это могут быть за вопросы?
    • Как я могу с вами связаться?
    • Вы выступите на моем ивенте?
    • Почему я так долго не получаю ответ?

Owltastic

55. Добавьте на сайт инструкцию «Как заказать незабываемое путешествие» — очень удобно и полезно для новых клиентов. Еще один яркий момент примера: группы в соцсетях в виде раскрывающихся вкладок. Спрячьте их, чтобы освободить место для важной информации. А если посетитель заинтересуется боковой панелью, он откроет вкладку, перейдет на нужную страничку и подпишется на обновления.

Феерия

56. Пишите текст на странице «Контакты» не для поисковиков, дяди Вити или всех посетителей. Главный критерий: призыв понятен вашим клиентам и вызывает нужные ассоциации. Например, вы знаете, кто такой Бенкси? Человеку, далекому от мира искусства, это имя, скорее всего, ничего не скажет. А люди «в теме» сразу поймут, что речь идет об английском художнике стрит-арта, чья личность неизвестна. И в этом контексте следующее предложение обретает свой смысл.

Home is art

57. Почему бы не использовать верх страницы «Контакты» для дополнительного напоминания о ваших акциях и скидках? Сделайте это с помощью яркого и функционального баннера. Возможно, посетители, которые зашли просто узнать, удобно ли им к вам добраться, захотят также приобрести одно из «горячих» предложений.

Желтый Кролик

58. Добавьте правильный призыв, например: «Напишите нам. Специалисты поддержки знают все ответы». Так посетитель поймет, что его ждет подробный разбор его проблемы, и охотнее оставит сообщение.

playkot.com

Примеры креативных страниц «Контакты»

Необычная страница «Контакты» запомнится клиентам и выделит вас среди конкурентов. Вам кажется, что это дорого, сложно и долго? Убедитесь в обратном! Изучайте эти примеры и применяйте удачные подходы на ваших страничках.

59. Думаете, визитки уходят в прошлое? Их можно использовать на странице контактов. Получается довольно оригинально, особенно если добавить анимацию при движении мышкой:

Edita’s Casting

60. Любите минимализм? Он смотрится необычно и выгрышно. Как и страница, которая «выезжает» сверху:

Minimal Monkey

61. Другой вариант — вкладка «Контакты». Просто и незатейливо, как и все гениальное.

Spokes

62. Страница контактов в виде листовки с призывом: «Напишите. Если вы не получите ответ мгновенно, скорее всего, я где-то путешествую. Я отвечу, как только доберусь до цивилизации. Обещаю!» Все четко и по делу. Сможете адаптировать этот пример для своего сайта?

Let’s travel somewhere

63. Удивите посетителей необычным подходом: скажите им «Привет» и расскажите о прогнозе погоды. И только после этого перейдите к расположению офиса, форме обратной связи и адресу.

Truf Creative

64. Хотите, чтобы посетители задержались на вашем сайте? Добавьте яркую анимацию. На первый взгляд, обычная страница, но летающие разноцветные круги добавляют ей очарования.

Madwell

65. Или сделайте более сложную анимацию. Согласитесь, можно часами рассматривать все «живые» картинки на этой странице с контактами.

Jacquico

66. А иногда достаточно просто правильно выбрать шрифты, и ваша страница заиграет новыми красками.

Yin + young

67. Добавьте отрисованных сотрудников и пригласите посетителей на чай, кофе и печеньки. Только самых шустрых, ведь сладкое очень быстро заканчивается.

Root Studio

68. Немного яркости и креатива? Легко. Просто разместите оригинальное фото.

Klavy

69. Страница контактов — это отличный способ создать нужное настроение еще до посещения вашей фирмы, особенно если у вас тематическое кафе.

Hula Bula Bar

70. Креативный — не обязательно навороченный. Иногда достаточно оформить контакты в виде речевых пузырей.

Deda

71. Если вы ежедневно получаете тонну писем, расскажите об этом своим посетителям до размещения формы обратной связи. Возможно, таким образом вы отсеите тех, кто либо не дочитает до конца инфографику, либо тех, кто решил найти ответ сам.

QuickSprout

72. Хотите выделиться? Для этого не нужна навороченная анимация или крутой иллюстратор на кнопке быстрого набора. Достаточно яркого желтого фона и нешаблонного текста.

Отмазка — запаска

73. Еще одна простая на первый взгляд страница контактов — всего 3 строки. В чем ее особенность? Это главная страница сайта. Давайте познакомимся, а потом перейдем к делу — хорошее начало.

mediocore

74. Страница контактов не должна быть сухой и официальной. Добавьте немного юмора — ваши будущие клиенты это оценят.

Штирлиц Бэнд

75. Белый фон можно разбавить надписью и рисованными иконками, особенно если у вас сайт иллюстратора.

Jo Weaver

Финиш…

Вы вдохновились этими примерами и создали страницу «Контакты», которая покорит ваших посетителей? Не спешите ее публиковать. Сначала ответьте на эти вопросы:

• Все ссылки рабочие, особенно адрес электронной почты и страницы в соцсетях?
• Дизайн яркий и оригинальный?
• Скорость загрузки страницы в пределах 5-10 секунд?
• Текст вовлекает и удерживает посетителя на сайте?
• Призыв к действию понятный и не шаблонный?
• Страница хорошо отображается на мобильном?
• Вы добавили всю информацию, которую ищут посетители?
• Страница не выглядит перегружено, все важные блоки на видном месте?

Вы ответили на все вопросы «Да»? Поздравляю, ваша страница готова!

Понравилась подборка? Ставьте лайк, если хотите видеть такие материалы чаще.

В ваш онлайн-магазин приходит много посетителей, но заказов мало? В чем причина низкой конверсии? Может, вы просите слишком много информации. Или посетители долго ищут кнопку «Купить». Вы можете долго гадать о причинах… Остановитесь! Читайте нашу статью и узнайте, как улучшить конверсию интернет-магазина.

Какие контакты и способы связи принято указывать на сайте в 2020 году

Раздел с контактами — это финальная точка на пути пользователя. Человек уже понял, что почём: изучил продукты и услуги, посмотрел на цены, ознакомился с информацией о доставке и оплате.

Его всё устроило, и вот он готов сделать заказ — трансформироваться из потенциального клиента в реального. На этом этапе важно не допустить ошибок: будет обидно, если пользователь не найдёт нужных контактов и отправится к конкурентам.

Вот почему так важно оформить этот раздел правильно. В этой статье расскажем, как это сделать, и какие контакты нужно обязательно указывать в 2020 году. Спойлер: нет, это не только номер телефона для связи!

Как контакты влияют на поведенческий фактор и ранжирование в поисковиках

Что касается поведенческого фактора, то тут всё просто. Чем больше контактов для связи вы укажете, тем лучше. Кто-то привык заказывать по телефону, кому-то легче отправить письмо на электронный ящик, а кто-то вообще хочет, чтобы менеджер перезвонил сам. Не лишайте потенциальных клиентов такой возможности: дайте им максимум каналов, и увидите, как вырастет конверсия!

С поисковиками сложнее. Они тоже любят, когда в разделе с контактами максимум информации, но есть и нюансы. Например, поисковая система всегда предпочтёт стационарный номер телефона мобильному и отметит сайт с кнопкой обратного звонка и функцией онлайн-консультанта. А если у вас есть возможность подключиться к номеру «8-800», то любовь поисковиков обеспечена! Ещё для поисковых систем важно указание точного адреса, желательно — со схемой проезда. Впрочем, адрес важен и для людей. И последний момент: в приоритете у роботов остаются крупные компании с филиалами в разных городах. Поэтому обязательно указывайте адреса филиалов, если работаете не только в одном регионе.

Как правильно оформить страницу с контактами

Чтобы страница с контактами работала на вас, её нужно правильно оформить. Вот несколько советов:

• Разместите контакты в отдельном разделе меню. Так пользователю будет проще найти нужные контакты и связаться с вами.
• Сделайте перелинковку с других страниц. Ссылки можно добавить в призывах к действию. Вот как это работает: п

Начать работу | Создать бесплатный веб-сайт

Все платные планы включают пользовательского домена , неограниченных страниц, VIP-поддержку и многое другое

Все цены

 ----- НАЧАТЬ БЛОК ПУБЛИЧНЫХ КЛЮЧЕЙ PGP -----
Версия: OpenPGP.js v4.3.0
Комментарий: https://openpgpjs.org

xsFNBFgXnNwBEADDvpflLPNrbYvxcNuCcGdTAjGmRLgZRhANvOuAqMd / vTID
frdnzDx + fGBxiZvK97hkRxRZh5 + E5fAXgDjkb + bepVbFhzGKa5yXAJgSkAMR
3EPozkFnWlFhd1 + TrNkGkS4k1IvB60TBnm0ppDo7oIINREFrYDg5orubngzW
LPy67KZa9kRElZteLukrkdrZJZl / zAp / wxWzdklafgKJ8W3VbINiyaj8Pvsk
utX3 + s2VrMsDg5YRFkb1xpSP8q / ed7qZrhaENC26 + SxE / 9b40G + Y / Jn9dOzg
9QI / xGp5OfCWd2FZ5MYimjmp9cyz + Yam + mlxHFOCE4RnnKP / xB5n / IdsWh56
E / DsC6Uec9rQM0MDtHQZGmS2EHo / JuDelhkgpOy6ZICL2BOgJW57vw3lQ6OO
PuANpipHlpHRKa4B + iLpWbJdgr3B4S0oX0saARZkE61M48uRQM44ja7yDCza
wQ3HmwC3xLDFKip9E + mn4dufooF4G7DWCs4HnLBMQsal5RKMo4bPd1mezh3l
bdej / EXdBYF5lioqSTcHR4UTQzmje9fzJYTTW2z8o5wRrM8GqqcKOSnGF60k
q1LjRVg1XL / BnR5j00OZhG23Qdl13Wmx70Ni + hPF0Pt0lpVYsqV6yL3Z3Ngl
jWU5NBrn3Cm7II7t0ek0JRw9U1aF45SjeNgZ1QARAQABzTFzZWN1cml0eUBw
cm90b25tYWlsLmNvbSA8c2VjdXJpdHlAcHJvdG9ubWFpbC5jb20 + wsF / BBAB
CAApBQJYyt / tBgsJBwgDAgkQzddgteYNtPgEFQgKAgMWAgECGQECGwMCHgEA
CgkQzddgteYNtPjDxw / 6Akui3uN8IV8gafEbIr98P1FzTqWeLq + 0sWZURlsp
ucC + Tj / FJHTqOXlVqocilsRLXgZo + axX7 / 9l0sE0pm / 2Yiz1ToFHTS8x7dxH
uUeUIaw8g91DYmqKikgFknf + XKFPg + qorEXUnzKWKkpgKJ9ymcXNMxwUlo + 4
7OsN3Wncmes3OdYdzEhhkt9LNt099G / OxuAymqQ / ojCJb3nb0yj8mLNbNzR +
T97rpCLdUWIjejIPZN4VVrhMf6aQhN3Mvet / Beqw / kPx9u8iROw7Y65lq7CM
ZZXLYfVSOZCaQjMnX8RsIhy6Lwytf0QOK + 4EsK / nJ6S3FECaF7nQg6m71xRW
KJLAtCWJWrML2nyKsC5OLeseafMC3Vk81niltdEJKs8xPv66FhBJFJ4Antzp
yeu / pvh6RhyElk9mLgs + IKe13u1zi4QerUgL7uf1sF9qUp8gZ6qFv1lY09t8
Jre5OtjYS / JRDoPNObejI2zQRnFXLRmCxSwbgsjj49hij1NjB355bZ + z0Epb
OQAcL5nNdWjmFzvsIDnGsYohaCwPO21BoS430o6ULXG3A3XE09e3vbxlcsly
k2w580irZ27UYGzJd8Z3cLUwPY4u8 / + 4kWDRGuh4G94iQf + JPmxWhvVK4QFI
RsfEJ7ARU1yd3A6T9EOlzGIMMUko5irwsVcoYTPc6vbOwU0EWBec3AEQAMlh
ObI5oRLXlgXMKYA64nMVBZuG2pLedqpFB5ccybPYVBrPWKpV8x2rAgmuLrhC
1Jyk2ftem0SVjCABrPWR92m11yzQirrWyWBZJeVINrZCuOrk0SD24ULpd + rR
6k5DJ4atrsO2MJudjpSFwFO0Zf45n1uiHvvg5iX15IRX2G1wrjNkG + Y9nNnC
3Z7h + Nqjfnlv8c9A9aYvfTn4c9tCc76DtMv7hMl46bBf06K7 / 1F8py + mQuGC
2yP / GIePV5XGwe0 / ZXncgWlt1OBdyYCwQzgvcgSKI0wSf4zcFmdVsBOiRhXZ
ahs9nGT8X / c8lvkdix0z + 9qFW + / ryCNm9m2vD1t + NgvaUFgALpFwmqX2hAL6
1btVMo5wL5z9P87Nc + 9NDb2s5L8qcrzjBGZueviJd + z7YL8z3uQBLTPCXfJP
vacO1 + rRHnF0mmLdUKWjxBakoQndrgh7jd595cn + W5gWOetgacdWowG35fnO
LGwCulzNsJPwChiPWFQXT6ZVllA / Wgp + Jh + z0IWTc + 1Su2eSbivH / kfbqKLd
FDflWq + cFxcNjVr + rex + Vvi1CTx1 / eulqxs7Vm3dOQM9Utbww / 1ZlMw8PfCy
wP5uwojS1OoFkT + vsnMX8jvbestiveK5e2OLy8 + dE7ggAi6K0dsxWLJ971MJyYB
CeYQl63w1Q0I + eA8T3RpABEBAAHCwWkEGAEIABMFAljK3 + 8JEM3XYLXmDbT4
AhsMAAoJEM3XYLXmDbT4AUoQALEr / H52Mn6JmqRItX0LGjFo1CaCKOU15Xtl
nXkDu4sxJeO3tN5I79T4Rldfkv3rWH / BXdVKyuCDPQbOVDWdT9YJdghqt + XK
u4BhOniiBHM45JrPzZAae9b8IRJ700ZTPe24Wzdr9aZRwv8jCsRuZ6YvXQjQ
hYkCLltUQ7Q0kEXAEsLxzTXC7KxPi8cIgjMe5jv9yoFk97 / nNnc1pHWqpoSy
e9Q54sjPak0K5yXic9RSuyG1sDE3KPx1gZ9T3kTG3jPh5Cic09ncvFGMA3iN
Rm5dIvPnH + oOn71bbcducqOWyLCYwhDc0rE73t9QJZbN3vHGdvnv4Smoku3G
jw7BklRbPnH6ZBuVXHNaq0PglDVILIyWYv66NYyZvSN0BbIYN + POVYaAZm / R
AQ / U + KaSLIJkOjAgxc6PQDvxgIDl / jaeZE7UjOi + 83MDsoks5hZgGO99lBoz
9pXlthFPXDbOGfwCYspKeJseTT + QD6cASu63BI0mDHv6 / toF3qxgmH0vw5sA
0t9R3ZaSlr / fCSp / Ykj7pZPzhNNnzgh2apTi8qr / G2dMgqV + wbmYrb / Ulzyw
+ gbKqyFRxmxIfyxUVc9gOF50JV8ALjFmjAvUsrChmnTQxiXWCKPlc6ecvJKn
VCcIf3clIQfiCfs76qEz9pW8LBANtuoBA8gxkRxNe1ia3Ljw
= IoDL
----- КОНЕЦ БЛОКА ПУБЛИЧНЫХ КЛЮЧЕЙ PGP -----