Усталость голосовых связок. Если вам пришлось много разговаривать в шумном месте или помещении с плохой акустикой, вполне вероятно, что голосу пора отдохнуть. Риску переутомления связок особенно подвержены учителя, лекторы, продавцы-консультанты, администраторы шумных кафе и ресторанов, актёры, певцы, а также дикторы на радио и телеведущие. Чрезмерные нагрузки на голосовые связки могут также привести к появлению на них узелков, полипов и кист. Чтобы этого избежать, устраивайте себе «голосовой отдых» – периоды полного молчания (исключить даже шёпот), чем дольше, тем лучше.

Болезнь. Очевидно, что болезнь может сказаться на голосовых связках. Особенно, если среди симптомов – выработка слизи, кашель и обезвоживание. Кстати, некоторые лечебные средства могут вызвать сухость связок, например, леденцы для горла с ментолом и эвкалиптом.

Смыкание ложных голосовых связок. Ложные голосовые связки смыкаются, чтобы закрыть вход в дыхательные пути. Такое смыкание происходит непроизвольно во время подъёма тяжестей, при толкании или когда мы тужимся. Если ваша работа включает физический труд, то связки постоянно смыкаются в течение дня, а к вечеру сильно зажимаются. То же самое происходит, если вы занимаетесь тяжёлой атлетикой, любите силовые тренировки или увлекаетесь спортом, где регулярно приходится толкать или отжиматься.
Как быть? Попробуйте в момент усилия делать выдох со звуком [ф]: это поможет ослабить напряжение в связках.

Привычка прочищать горло. При регулярной «прочистке» голосовые связки могут сильно устать или зажаться. Как быть? Делайте это мягко, без усилия, чтобы не травмировать связки. Кроме того, задумайтесь, откуда взялась такая привычка. Зачастую это признак повышенного волнения.

Психологическое состояние. Гнев, страх, грусть и стресс – любые сильные эмоции проявляются физиологически, в том числе влияют на связки. Чем спокойнее вы, тем расслабленнее ваши связки.

Женщины понизили голос при выборе партнера в условиях высокой конкуренции

Sex & the City / HBO, 1998-2004

Британские психологи выяснили, что мужчины и женщины меняют высоту своего голоса при общении с потенциальными партнерами. В статье, опубликованной в Proceedings of the Royal Society B, сообщается, что мужчины, общаясь с привлекательной для них женщиной, голос понижают, а женщины при общении с мужчинами — повышают, но в случае, если их партнер кажется привлекательным конкуренткам, — наоборот, понижают.

Для повышения шансов нахождения партнера для спаривания животные используют разные тактики. В частности, многие виды показывают свою привлекательность с помощью голоса. Это делают и люди: во-первых, у мужчин понижение тона голоса знаменует переход из предпубертатного периода во взрослую жизнь, а, во-вторых, указывает на более высокий уровень тестостерона, что, в свою очередь, часто связывают с более маскулинной внешностью и, соответственно, более высокой привлекательностью для партнеров.

Что касается женщин, то у них ситуация обратная: обладательницы более высокого голоса кажутся партнерам более молодыми и привлекательными. При этом низкий женский голос также иногда воспринимается как показатель сексуальности, что тоже может повысить привлекательность женщины.

Ученые под руководством Катаржины Писански (Katarzina Pisanski) из Сассекского университета предположили, что в случае, если высота голоса в действительности может повлиять на привлекательность женщины и мужчины, они будут (пусть и неосознанно) менять тон своего голоса, чтобы казаться более привлекательными. Для того, чтобы проверить это, психологи провели исследование с экспериментом в формате спид-дейтинга: в нем поучаствовали 30 гетеросексуальных мужчин и женщин разных возрастов. Разговоры во время встречи были записаны, а после каждой беседы участникам в паре нужно было ответить «да» или «нет» на вопрос о том, нашли ли они собеседника привлекательным.

Во время исследования женщины посчитали привлекательными 30 процентов своих собеседников, а мужчины — 51 процент. Анализ изменения частоты голоса показал, что мужчины понижали голос при общении с женщинами, которых посчитали привлекательными. Авторы отметили, что этот эффект был очевидным в соответствии с прошлыми работами.

Что касается женщин, то при общении с мужчинами они повышали частоту своего голоса в среднем на 20 Герц. Тем не менее, это касалось только тех мужчин, которых предпочли менее 50 процентов женщин: в остальных случаях женщины, наоборот, понижали тон голоса.

Авторы пришли к выводу, что мужчины и женщины в действительности регулируют параметры своего голоса в зависимости от того, насколько привлекательными они находят потенциального партнера. Тем не менее, существует еще один фактор, влияющий на изменение голоса: при высокой конкуренции (в отношении мужчин, которые привлекают большее количество женщин) женщины используют иную стратегию и понижают голос.

Проведенное в прошлом году исследование показало, что на привлекательность потенциального партнера может повлиять, например, фортепианная музыка. Правда, касается это только женщин и их восприятия мужчин.

Елизавета Ивтушок

Психологическая диагностика человека, позволяющая выявлять обман и характер, по внешнему виду и голосу

Материалы для проведения тренинга по психологической безопасности.

Вариативность отклоняющегося и асоциального поведения

В отличие от проявлений просоциальных, асоциальные наклонности изучены весьма основательно (что неудивитель¬но, так как этот предмет обладает большей социальной актуальностью). Одну из первых в типологии личности попыток связать психические особенности человека с асоциальными (точнее, преступными) проявлениями предпринял Ч. Ломброзо. У. Шелдон в рамках своей конституциональной типологии обнаружил, что наибольшее число преступников встречается среди лиц мезоморфного склада и выделил три типа преступников: дионисивный (с преимущественным нарушением моральных устоев), параноидный (с навязчивостями бредового характера), гебефренический (с нарочитым возбуждением). Использование типологии Э. Кречмера показало, что существует связь между типом криминального поведения и телосложением: бандиты чаще атлетически сложены, воры недоразвиты, дегенеративны, имеют телосложение евнухов, а уродов среди криминальных типов в среднем больше, чем это характерно для популяции в целом.

В целом отмечается, что преступники с психическими отклонениями чаще совершают насильственные и реже — дезадаптивные преступления (к числу которых относят, например, бродяжничество), хотя в обоих случаях они отторгают мир вокруг себя либо активно, либо пассивно; однако среди взяточников и расхитителей лиц c психическими аномалиями практически не встречается, что заставляет внимательнее отнестись к содержанию термина «социальная адаптация».

Искусство и наука понимать людей. Умение понимать людей может спасти вам жизнь

Растлители малолетних, серийные убийцы, насильники и другие преступники, конечно, не имеют никаких опознавательных знаков, но их жертвы часто отмечают, что злоумышленники вели себя необычно. У потерпевших всегда возникало чувство опасности независимо от того, что именно их настораживало, — как преступники на них смотрели, двигались или с какой интонацией говорили. В общем, если вы вовремя прислушаетесь к своим ощущениям и правильно на них отреагируете, это может спасти жизнь и вам, и вашим близким. Линда, двадцатилетняя студентка колледжа, шла из спального корпуса и заметила, что к ней приближается какой-то молодой человек. Она сразу же встревожилась. Парень попытался остановить ее и спросил, который час. Линда почувствовала, что ей вдруг стало дурно, ничего не ответила и со всех ног побежала к библиотеке. Она не думала больше об этой встрече, пока не собралась уходить из библиотеки, тогда Линда снова о ней вспомнила и попросила у трех других студенток разрешения дойти с ними до спального корпуса.

Интерпретация вибраций

Если тоненький голосок внутри вас говорит, что что-то выглядит или звучит подозрительно, то он скорее всего прав. Прислушайтесь к нему! Ваш организм знает. Ваше сердце чует. Если вы отреагировали на что-то чисто физически, будьте начеку — это правда. На свете существуют воры, мошенники, донжуаны, «ядовитые» люди, которые не задумываясь сделают все, чтобы получить от вас то, что хотят. Они могут замечательно выглядеть. Они могут быть хорошо одеты и обладать прекрасными манерами, но всегда есть признаки, которые выдают их с головой. Вы узнаете, что это за признаки, и мы обсудим, как определить, лжет человек или нет. Одно предостережение: некоторые люди — очень искусные лжецы. Все психически больные люди тоже иногда кажутся неискренними, но если вы внимательно прислушаетесь к коду их речи, то сразу заметите, как сильно они отличаются от обычных лжецов. Вот почему так важно полностью воспринимать окружающий вас мир, в том числе и людей вокруг вас, и всегда прислушиваться и приглядываться ко всем четырем кодам общения — речи, голоса, тела и выражения лица. Следите не только за тем, что люди говорят, но и как они это говорят и как при этом выглядят. Перестаньте видеть и слышать только то, что хотели бы увидеть и услышать, постарайтесь услышать и понять то, что вам говорят на самом деле. В итоге это сэкономит вам массу времени и убережет от многих неприятностей.

Расшифровывая речевой код.

Голос человека дает только часть ключей к его внутреннему миру; не меньшее значение имеет и то, какие он использует слова и что на самом деле имеет в виду. Что в действительности подразумевают люди под тем, что говорят? Насколько они искренни? Не отпускают ли они сомнительные комплименты, не являются ли их любезности, по сути, замаскированными колкостями? Не распускают ли они о вас сплетни? Нет ли у них привычки постоянно говорить только о себе? Каков их словарный запас и соблюдают ли они правила грамматики? О чем на самом деле они говорят, если прислушаться к тому, что находится «между строк»?

Прислушиваясь к голосовому коду.

Голос может многое сказать о вашем состоянии. Особенно наглядно это проявляется, когда вы говорите по телефону. В мгновение вы определяете настроение человека на другом конце провода. Голосовой код задается тоном голоса. Многие элементы этого кода вам знакомы, но, возможно, вы не уделяли им должного внимания. К ним относятся диапазон голоса говорящего (голос высокий или низкий), его отличительные особенности (человек бормочет, разговаривает все тише и тише, голос жалобный, резкий, серьезный, сиплый, хриплый, мелодичный, низкий, звучный, тусклый, безжизненный, восторженный, возбужденный, агрессивный, слащавый или монотонный), а также громкость голоса и темп речи, которые в первую очередь зависят от техники речи того или иного человека.

Присматриваясь к коду языка тела.

Код языка тела — это своеобразная калька с человека, которая показывает, как он ходит, сидит и стоит. Как человек держит голову, имеет при анализе кода языка тела не меньшее значение, чем то, какие движения он делает руками и ногами. Понаблюдайте, например, какое пространство человек занимает, когда сидит, или на каком расстоянии от вас он обычно старается держаться.

Читая код выражения лица.

Лицо каждого человека что-нибудь да выражает, и именно по лицу мы понимаем, что у него на душе. В коде выражения лица проявляется, как меняется у кого-нибудь лицо, когда он слушает других или говорит сам. При этом выражение глаз имеет не меньшее значение, чем мимика рта. Как человек вас слушает: с открытым ртом или со стиснутыми зубами? Может быть, он при этом хмурится, озирается, отводит взгляд? Внимательно присмотревшись к выражению лица собеседника, можно совершенно по-новому оценить, что на самом деле он сказал. Каждая деталь выражения лица человека способна рассказать о нем массу интересного. Позже я объясню, что можно узнать о людях по выражению их лиц. Мы рассмотрим различные варианты и выясним, что означают, например, стиснутые зубы или играющие на скулах желваки, когда человек выглядит излишне взволнованным или, наоборот, равнодушным и отстраненным. Вы научитесь понимать значение того, что человек покраснел или побледнел, смотрит на вас в упор, у него подергивается лицо, и узнаете, что означает, когда он широко раскрывает глаза, когда кого-нибудь слушает, отводит взгляд, облизывает или кусает губы и морщит нос. А еще вы узнаете, как важно всегда выглядеть уверенным в себе.

Изучайте людей, наблюдайте за ними.

Важно, чтобы вы умели безошибочно определять эмоциональный фон каждой ситуации. Пользуясь кодами мимики лица и языка тела, вы сможете быстро обнаружить отрицательный эмоциональный заряд любой ситуации, и это убережет вас от неприятностей — ваши чувства задеты не будут. Открытым человеком быть хорошо, но я настоятельно рекомендую вам быть предельно осмотрительными с теми, на кого срабатывают ваши «системы охранной сигнализации». Хотите вы этого или нет, но в жизни встречаются «ядовитые» люди, которые способны изрядно вам насолить. Они обладают такими чертами характера, которые могут оказаться пагубными для вашего благосостояния и опасными для здоровья. И это вполне естественно — никто не обязан любить нас и хорошо к нам относиться, точно так же, как и мы вовсе не обязаны любить всех и хорошо относиться абсолютно ко всем. Первое, о чем вы должны спросить у себя после знакомства с кем-либо, — это какое у меня от него ощущение — хорошее или плохое? Ответ на этот простой вопрос может уберечь вас от многих неприятностей. А ведь большинство людей и не думает задаваться подобным вопросом, не говоря уже о том, чтобы что-нибудь по этому поводу предпринять. Ну а если вы постоянно чувствуете себя плохо в чьем-либо присутствии, то вам следует спросить себя, почему же вы так хотите с ним общаться. И если вы зададите себе этот простой вопрос, например когда будете решать, стоит ли вам вести с кем-нибудь дела, то окажете себе огромную услугу, которая не утратит своего значения и спустя годы.

Эмоциональная и голосовая утечка информации

Как показало одно из недавно сделанных открытий, расположенные в головном мозге нервы управляют изменениями и выражения лица, и интонации голоса. А это означает, что те же происходящие в головном мозге процессы, которые обусловливают смену выражений на вашем лице, управляют и выразительностью вашего голоса, и это проявляется в том, что я называю голосовой утечкой информации: даже если вы попытаетесь скрыть свои чувства, вам ни за что не избежать утечки ваших подлинных эмоций в результате изменения как выражения вашего лица, так и голоса.

Вы и ваши нервные соединения

Возьмем человека, перенесшего инсульт, поразивший участок левой половины головного мозга, ответственный за речь. Когда этот участок поврежден, мозг вынужден работать с дополнительной нагрузкой и использовать для компенсации утраченных функций другие участки. В результате речь перенесшего инсульт человека затруднена, прерывиста и страдает повторами. Он должен активизировать нужное нервное соединение, чтобы услышать слова, понять их значение, подумать об ответе и заставить участки, ответственные за речь, задействовать различные нервные пути, управляющие лицевыми мышцами. Тот же «танец на нервах», правда не в таких масштабах, исполняет и лжец, хотя догадаться об этом бывает куда сложнее. Представьте, что вы вдруг стали очень восприимчивы и можете без труда улавливать такие еле заметные сдвиги — будь то выражение, появившееся на чьем-нибудь лице лишь на миг, или же легкое изменение его голоса — и сразу догадываться о том, что у человека на уме. Вы узнаете, как быстро прочитать сообщения, которые другие пытаются передать, даже если они и не хотят, чтобы вы были в курсе. Овладев четырьмя кодами общения, научиться читать эти сообщения могут даже очень недогадливые люди.

Есть только один мозг, а не два

Авторы книг из серии «Помоги себе сам», особенно посвященных гендерным различиям, способствовали распространению многих неверных представлений. Я имею в виду, в частности, дискуссию о «правом» и «левом» мозге, когда о левой половине мозга говорят как о «женском» мозге, а о правой — как о «мужском». Эта информация ошибочна и вводит людей в заблуждение. На самом деле мозг функционирует как целостная система, состоящая из двух полушарий — левого и правого, ни одно из которых не может существовать без другого. Мозг покрыт внешней оболочкой, которая называется корой, и разделен на четыре доли, или области, каждая из которых выполняет свои функции: лобная доля отвечает за мышление, теменная — за сенсорный ввод данных, затылочная доля — за зрение и височная — за речевую память, язык и слух. Исследования показали, однако, что многие из этих функций пересекаются. Особенности голоса и речи определяются в основном левой половиной мозга, ответственной за речь и язык, участками мозга, которые называются зоной Брока и зоной Вернике. Расположенная глубоко внутри мозга зона, называемая лимбической системой (и вмещающая симпатические и парасимпатические нервные системы), дает нам возможность эмоционально реагировать, когда мы слышим определенные голоса и интонации или видим людей, которых знаем или нет. Иногда эта эмоциональная реакция бывает положительной, иногда — отрицательной. Лимбическая система позволяет нам испытывать различные чувства, такие, как гнев, любовь, волнение, отвращение, ярость и печаль. Некоторые звуки, интонации и слова способны разбудить в человеке зверя, в то время как другие слова и интонации всегда вызывают у него только приятные ощущения.

Словесные утечки и речевые коды.

Когда люди говорят, прислушайтесь к их манере речи. Нет ли у них привычки постоянно отзываться о других плохо, и не кажется ли, что их все время вовлекают в такие сделки, где все преимущества достаются другим? Обратите внимание, как часто они рассказывают о том, как сами провели кого-то при сделке. Не говорят ли они, что хотят кому-то отомстить? Не создается ли впечатление, что они всегда оказываются жертвой, вечно кем-то недовольны, так или иначе с кем-нибудь конфликтуют? Слова, которые люди произносят, крайне важны для определения того, что они собой представляют. Не делятся ли они с вами такими подробностями, которые им лучше было бы обсудить с врачом? Если люди, с которыми вы только что познакомились, рассказывают вам о своих самых интимных проблемах, это означает, что у них просто нет сдерживающих центров и к тому же они не очень хорошо соображают. Конечно, если вы близкие друзья, то это совсем другое дело. Однако сам факт, что кто-то обсуждает с вами неверность своей бывшей жены или ее поведение в постели, уже многое говорит об этом человеке, особенно если вы с ним едва знакомы.

Зеркало души.

Как единственная капля крови может рассказать врачу, что происходит у человека в организме, так и интонация голоса может пролить свет на то, что творится у него в душе. Древнегреческий врач Гален однажды сказал, что голос является зеркалом души, и был, безусловно, прав. Голос — это важнейший прибор, который показывает, как вы относитесь к себе и миру. Что вы думаете и как себя чувствуете, обычно можно легко определить по интонациям. Если мы хотим адекватно оценить личные свойства человека, то нам необходимо проанализировать, как звучит его голос и что он говорит. Следовательно, анализ голосового кода является важной составляющей определения характера человека. Звучание голоса того или иного человека рассказывает массу интересного о его настроении, психическом здоровье и, что более важно, о том, как этот человек относится к вам. Возможно, вы сразу догадываетесь о настроении близких вам людей по тому, какой у них голос, когда они подходят к телефону. Главную роль играет здесь интонация. Нюансы, на которые другие не обратят внимания, для вас очевидны и вполне ясны. Чем занята у людей голова и что творится у них в душе, обычно проявляется в их голосе, и как только вы научитесь разбираться в оттенках его звучания, то немедленно получите преимущество в развитии межличностных отношений. Допустим, вы догадались по тону голоса человека, что он сегодня не в настроении. Вы можете сделать на это скидку и станете разговаривать с ним более мягко и доброжелательно или же предпочтете не идти у него на поводу и спросите, все ли в порядке. Возможно, это заставит его стать более откровенным и рассказать вам, что же на самом деле его беспокоит. Тот факт, что вы оказались достаточно наблюдательны и сумели уловить в голосе человека признаки отрицательных эмоций, позволяет вам правильно построить ваше с ним общение. Перед тем как приступить к анализу голосовых кодов общения, важно изучить эволюцию способности людей общаться друг с другом.

Голос не лжет.

Голос — это рупор самых потаенных мыслей и чаяний человека. В связи с тем что голос соединен с участками мозга, участвующими в выработке эмоций, изменения, которые происходят в голосе, когда человек испытывает определенные эмоции, трудно скрыть. Поскольку голос и эмоции так тесно связаны друг с другом, неудивительно, что, когда люди недовольны, в их голосе автоматически начинают чувствоваться безнадежность, раздражение или огорчение, и, наоборот, когда они счастливы, то разговаривают бодро и оживленно. Исследования показали, что об отдельных чертах характера и о человеке в целом обычно судят по его голосу и речи. Люди со звучными голосами производят впечатление более сообразительных, напористых, видных, успешных в своей профессиональной деятельности, дружелюбных и сексуально привлекательных. Им охотнее оказывают помощь, чаще приглашают на свидания и выбирают в супруги. Их также считают более заслуживающими доверия и менее способными на преступление. У людей с дефектами речи всегда были трудности, связанные с негативным восприятием их другими людьми и обществом в целом. Например, женщины, которые шепелявят (неправильно произносят звуки «с» и «з»), всегда вызывают умиление, но их считают менее сообразительными и квалифицированными, чем тех, у кого такой проблемы нет. Люди с громким голосом кажутся менее приятными, чем те, у кого голос тише, и чаще, чем другие, заслуживают обвинение в том, что любят пускать пыль в глаза. В ходе многочисленных исследований изучалось влияние голоса человека на восприятие его внешности. Одно из них показало, что те, кто заикается и запинается, независимо от их наружности кажутся менее привлекательными, чем люди, у которых этого дефекта речи нет. Аналогично было показано, что отрицательное впечатление от манеры говорить в нос только усиливается, если у человека к тому же неправильные черты лица. В моей докторской диссертации «Влияние внешних данных на речь у пациентов с рото-лицевыми аномалиями», которую я защитила в университете Миннесоты, было показано, что манера речи человека в существенной степени влияет на то, как он выглядит и каким представляется другим. Человек с лицевой аномалией, но с хорошим голосом и речью воспринимается как более физически привлекательный, чем тот, у кого с голосом и речью не все в порядке.

Когда оценивают человека с эстетической точки зрения, степень серьезности его проблем с речью не имеет значения. Наоборот, те, кто ранее казался привлекательным, сразу начинают восприниматься как непривлекательные, как только выясняется, что у них проблемы с голосом или речью. Все мы испытали это на собственном опыте. Сколько раз мы вдруг замечали в переполненной людьми комнате прекрасного незнакомца или незнакомку, но все очарование рушилось, стоило ему или ей открыть рот. Эта женщина со скрипучим голосом или занудный и пищащий, как комар, мужчина ну никак не могли нам понравиться. Конечно, это может показаться легкомысленным, но такова реальность, хотим мы или нет. Так было и так будет. Почему? Да потому, что восприятие голосового кода — это нейробиологический процесс. Люди физически реагируют на звук: он им нравится или не нравится, они могут его терпеть или нет. То же относится и к звукам, которые издаете вы. Древнегреческие философы, многие теологи и Фрейд отмечали в своих работах, что тайные мысли каждого человека обычно проявляются в тоне его голоса и манере речи. Эти наблюдения были подтверждены современными исследователями, в том числе и мной, изучившими связь, которая существует между голосом человека и чертами его характера. Все мы знаем, что если люди не выражают полностью своих эмоций, пытаются их скрыть или не признают, что что-то лишило их душевного равновесия, у них развиваются мигрень, боли в спине или животе, заболевания сердца, легких, кожи и различные опухоли, в том числе и рак. Обычно мы догадываемся, что человек находится в напряжении, по тому, что он не вполне владеет своим голосом. Его голос часто кажется лишенным всяких эмоций, срывается, и перехватывает горло. Голосовые подсказки дают характер голоса, его интонация и особенности звучания. Как бы вы ни разговаривали с человеком — лично или по телефону, — всегда имеются определенные признаки, с помощью которых вы можете быстро догадаться, в каком он находится настроении. В большинстве случаев мы можем точно определить эмоциональное состояние другого человека с вероятностью до 60—65 процентов, а если будем внимательно его слушать, то этот показатель еще возрастет. Эту информацию воспринимает лимбическая система — та область нашего мозга, которая находится глубоко внутри и отвечает за выработку эмоций. Хранится она в аналитической левой половине нашего мозга и даже — при необходимости — в его правой половине. Собирая эту информацию, вы заметите, как разовьется ваша интуиция в отношении того, какой у человека голос, и вы сможете больше доверять своим ощущениям при контакте с другими людьми.

Исключения при анализе голосового кода.

Голосовой код некоторых людей обладает такими особенностями, которые никак не связаны с их характером или психическим и эмоциональным состоянием. Это объясняется тем, чему они научились или унаследовали генетически. Например, человек приобрел неприятную манеру разговаривать, потому что его плохо воспитали и у него плохие привычки. Ребенок может разговаривать громко и грубо кричать на своих сверстников и на домашних животных, подражая одному из родителей, который общается с ним в том же духе. Однако у этого ребенка могут быть проблемы со слухом, вынуждающие его говорить громко, или же такое состояние голосового аппарата, при котором для извлечения звука необходимы усилия — речь поневоле становится слишком громкой. Никогда нельзя сбрасывать со счетов возможность патологии, когда вы замечаете такие особенности голоса, о которых мы будем говорить в этой главе. Я включила в нее обзор некоторых из этих патологических состояний, чтобы вы были лучше подготовлены, если столкнетесь с ними в жизни.

Неврологические состояния

Определенное неврологическое состояние может сыграть свою роль в том, что человек разговаривает в нос и его голос дрожит, как у Кэтрин Хепберн в последние годы жизни, или же что он разговаривает медленно, с трудом и еле слышно (как Мохаммед Али из-за того, что страдает болезнью Паркинсона). Люди с другими неврологическими состояниями, затрудняющими координацию работы их дыхательного и голосового аппаратов (такими, как церебральный паралич и другие нейромоторные нарушения), могут неожиданно заговорить очень громко, а потом резко понизить голос к концу предложения, так что их станет практически не слышно. Некоторые разновидности заикания связаны с нейромоторными нарушениями, которые обусловлены определенными патологическими состояниями.

Аномалии челюсти

Аномалия челюсти, или неправильный прикус, может стать причиной проблем с положением языка, глотанием и даже шепелявости.

Проблемы со слухом

Нарушения слуха могут способствовать неправильному произношению звуков «р», «с» и «з». Аналогично особый акцент или диалект может также способствовать неправильному произношению именно этих конкретных звуков, равно как и множества других. Проблемы со слухом также могут быть причиной того, что’ человек говорит очень тихо, поскольку он страдает сенсоневральной тугоухостью. Но если человек разговаривает слишком громко, у него может быть звукопроводящая тугоухость, вызванная скоплением серы или жидкости в среднем ухе.

Стоматологические проблемы

Некоторые люди бормочут или говорят в нос, стесняясь формы или состояния своих зубов, поэтому открывают рот недостаточно широко для того, чтобы разговаривать как полагается. Люди могут также говорить в нос, если они родились с трещиной твердого или мягкого нёба или же у них велофарингеальная недостаточность, из-за которой во время разговора глотка и мягкое нёбо не соприкасаются.

Акценты, диалекты и культура

Люди говорят в нос и потому, что проживают в определенном регионе — у них, например, южный, юго-западный или миннесотский гнусавый выговор. Манера разговаривать слишком громко может быть культурным феноменом, как у жителей Гуанчжоу, которые говорят по-английски, сохраняя привычные им интонации. Уроженцам Запада это режет слух: им кажется, что китайцы кричат и сердятся друг на друга, хотя на самом деле они сохраняют спокойствие. Культурным феноменом является и обычай разговаривать тихо. Тихий голос японских женщин очень нравится японцам, но жителей Запада раздражает. Если к концу предложения голос человека становится более высоким или интонация повышается, это может объясняться культурным феноменом, и в частности шведским акцентом. Также это свидетельствует об аффектации, особой манере речи, обычно свойственной подросткам, которые пытаются выглядеть «крутыми» и добиваются, чтобы сверстники приняли их в свой круг. Важно также отметить, что темп речи человека часто зависит от места его проживания. К примеру, жители Нью-Йорка и Нью-Джерси говорят гораздо быстрее, чем жители Теннесси и Джорджии.

Анатомические, физиологические и патологические проблемы

Хриплость может объясняться новообразованиями на голосовых связках — полипами, узлами и т.д. Голос бывает хриплым и из-за сильного раздражения и утолщения связок, связанных с частым употреблением алкоголя и курением. Блеющий звук, который некоторые издают при разговоре, вызван защитным спазмом их голосового аппарата, возникающим из-за того, что им больно и неудобно говорить. Хриплость голоса также указывает на проблемы с верхними дыхательными путями. Астма, бронхит, эмфизема или хроническая обструкционная дисфункция легких (ходл) часто становятся причиной того, что у людей появляются трудности с координацией вдоха-выдоха и речи. Обычно люди, страдающие от этих заболеваний, делают несколько неглубоких вдохов, вместо одного большого, чтобы не сбиться с дыхания, когда они говорят. Это раздражает слушателей, но с этим ничего нельзя поделать, как и с их хроническим кашлем. Проблемы с верхними дыхательными путями бывают также причиной того, почему люди говорят к концу предложений все тише и тише или у них слишком быстрый темп речи. Люди испытывают боль в задней стенке горла, или у них в носу скапливается жидкость, и это вызывает приступы кашля или удушья. В этом состоянии человек обычно пытается скорее получить необходимую ему информацию, для чего и старается говорить очень быстро. Высокий голос также указывает на то, что у человека слабый голосовой аппарат, деформирована или сильно повреждена гортань. Люди, страдающие заболеванием, известным как спастическая дисфония, при котором бывают крайнее перенапряжение и спазмы голосовых мышц, обычно говорят с трудом и отрывисто.

Наркотики

Замечено, что люди, принимающие некоторые наркотики, также говорят отрывисто, у них перехватывает горло, а кроме того, они иногда неожиданно начинают говорить слишком громко, что свидетельствует о недостаточной координации между дыхательным аппаратом и механизмом голосообразования. Люди, имеющие проблемы с наркотиками или принимающие некоторые препараты для улучшения настроения, разговаривают медленно или делают в разговоре большие паузы, что указывает на проблемы с краткосрочной памятью. Некоторые лекарства, прописываемые больным с биполярным нарушением или эпилепсией, могут привести к кратковременной потере памяти, а также к дрожанию и неуверенному звучанию голоса. При употреблении барбитуратов или героина речь становится замедленной и затрудненной, а амфитаминов и кокаина — необычно быстрой. Такой наркотик, как кокаин, повреждает слизистую оболочку носа, из-за этого воздух уходит и голос делается гнусавым. Другими характерными признаками являются постоянное чихание, сопение и заложенный нос, который также способствует тому, что голос делается гнусавым. Важно, чтобы при оценке черт характера или поведения человека учитывался каждый из этих факторов. Слушая голоса других, мы должны решить, не находится ли человек в состоянии стресса или в большом напряжении. Вот почему лучше всего делать наблюдения в течение некоторого периода времени и по возможности в различных ситуациях.

Анализ голосовых подсказок.

Голосовой код следует анализировать по четырем основным направлениям: 1) высота (голос высокий или низкий), 2) громкость (голос тихий, громкий, затихающий к концу предложения), 3) качественные характеристики (голос дрожащий, резкий, серьезный, внезапно делающийся очень громким, мрачный, ноющий, гнусавый, хриплый) и 4) стиль (человек говорит с маниакальным увлечением, как одержимый, очень медленно или слишком быстро, взволнованно, резко и отрывисто, уныло и безжизненно, с воодушевлением, голос приторно-сладкий, сексуальный и кокетливый, хорошо модулированный, низкий, повышающийся к концу предложения).

Стиль.

Подкупающий глубокий низкий голос, полный воодушевления

Правильно выбранный тон голоса — залог успеха. Как у мужчин, так и у женщин лучше всего воспринимается более низкий, чем обычно, голос, который придает своему обладателю или обладательнице черты утонченности, сексуальности и эмоциональной стабильности. Голос, в котором слышатся оживление, подъем, воодушевление, позволяет сохранить интерес человека к тому, о чем вы говорите. Высота голоса и его громкость должны меняться, а тон быть уверенным. Тон голоса передает любовь, гнев, радость, сострадание, печаль, страх, сомнение. Именно тон заставляет людей навострить уши и прислушаться. Тон голоса бывает очень выразительным и легко передает любое сообщение. Тон вашего голоса может привлечь к вам людей как магнитом, потому что позволяет проявиться всему лучшему, что есть в душе и у вас, и у других. Тон, который говорит: «Я вполне уверен в себе», внушает доверие и заставляет других чувствовать себя рядом с вами спокойно. Люди, говорящие таким тоном, воспринимаются как более заслуживающие доверия, надежные, сексуально привлекательные и способные. Они сами распоряжаются своей жизнью, и их голос не дрожит и не срывается. Такой тон обычно характерен для основательных людей, которые говорят от души и думают, что говорят, людей прямых и цельных. Рассказывают, что покойный актер Ричард Бартон благодаря своему низкому звучному голосу заставлял людей с интересом слушать, как он читает телефонную книгу. Голос Бартона не только внушал доверие, но и делал его совершенно неотразимым. Замечено, что женщины, которые говорят низким голосом и с большим воодушевлением, имеют явное преимущество в том, что касается умения привлечь к себе других. Праздничное возбуждение, звучащее в их голосе, заразительно и заставляет других воспринимать их как более дружелюбных, заслуживающих доверия, способных и сексуально привлекательных. Если у вас такой замечательный голос, вы привлекаете людей, которые в вашем присутствии становятся более радостными и оживленными.

Высота.

1. Голос слишком высокий.

Человек со слишком высоким голосом — не важно, мужчина это или женщина, — часто производит впечатление незрелого, бесполого, неопытного, не уверенного в себе, слабого и раздражительного. Когда в человеке пробуждается сексуальность, его голос становится ниже, поэтому тот, чей голос остается высоким, отрицательно относится к своей сексуальности или вовсе ее игнорирует. В своей практике я часто помогала молодым женщинам понизить тембр их голоса. Почти у всех, с кем я работала, были проблемы с сексом, потому что в детском или в подростковом возрасте они становились жертвами насилия. Нередко они получали такую травму, что это задерживало их эмоциональное развитие, и они начинали сильно отставать от своих сверстников. Мой дорогой покойный друг и коллега, психиатр и психоаналитик д-р Пол Канталупо обнаружил эту тенденцию в результате своей двадцатипятилетней профессиональной деятельности. Он считал, что перенесенная психологическая травма может привести к задержке эмоционального развития человека, при которой его голосовые данные также перестают развиваться. Человека со слишком высоким голосом, будь то женщина или мужчина, никто не воспринимает всерьез. Люди с таким голосом кажутся более слабыми, менее сообразительными и конкурентоспособными, чем те, у кого голос нормальный. А все потому, что, когда человек нервничает или не слишком уверен в себе, у него часто перехватывает горло, и в результате он начинает пищать. Известно, что, когда люди сердятся, они говорят на повышенных тонах. Исследуя взаимосвязь голоса и эмоций, д-р Пол Экман обнаружил, что 70 процентов его подопечных, находясь в расстроенных чувствах, начинали говорить более тонким голосом. Таким образом, логично было предположить, что человек, который постоянно говорит слишком высоким голосом, вечно находится в состоянии остаточного раздражения, внутреннего недовольства или даже страха. Долгие годы я работала над решением этой проблемы с тысячами своих пациентов. Существуют, конечно, множество упражнений для голоса, но главным в этой работе всегда было наладить с человеком доверительные отношения. Это просто необходимо, когда человеку приходится так круто менять свою жизнь. Очень возможно, что при условии правильного выбора упражнений для голоса и психотерапии вам вовсе не придется всю свою жизнь стыдиться своего очень высокого голоса.

2. Голос слишком низкий.

Низкий голос у людей с более толстыми голосовыми связками или крупным голосовым аппаратом. В общем, и у мужчин, и у женщин такой голос считается более красивым. Однако если человек заставляет себя говорить на октаву ниже, чем ему полагается, его голос кажется неестественным, звучит фальшиво и претенциозно. Говорить слишком низко часто пытаются мужчины, не уверенные в себе. Они думают, что, если голос будет звучать ниже, а иногда и громче, их будут всегда принимать всерьез и они будут выглядеть более влиятельными. Они считают, что если будут говорить басом, то люди станут их больше уважать и слушаться.

Громкость.

1. Голос слишком тихий.

Тихони добиваются чужого внимания, заставляя людей просить их говорить громче. Они получают от этого большое удовольствие и играют в своеобразную игру, вынуждая других напрягаться, чтобы их услышать. Тихони нервируют тех, кому приходится просить их повторить, и приобретают контроль над ситуацией, которую прежде контролировать не могли. Некоторые разгадывают эту уловку и знают, что предпринять, чтобы притворщик стал разговаривать нормально. Любители говорить очень тихо совсем не такие, как о них можно подумать. Как правило, они противоположность того, что хотят внушить о себе окружающим. Они хотят, чтобы вы считали их застенчивыми, невинными и скромными, но на самом деле вы еще не раз будете иметь возможность убедиться в том, как отлично эти люди умеют выходить из себя и ругаться. Они просто притворяются, разыгрывают спектакль, и больше ничего. Подобное свойство голоса используется в качестве средства манипуляции другими. Это пассивно-агрессивный механизм, приводимый в действие раздражением против тех психологических демонов, с которыми эти люди еще не сумели справиться и которые полновластно царят у них в душе. Это трюк, рассчитанный на то, чтобы добиться чужого внимания. И я советую вам быть предельно осторожными с тихонями, если не хотите узнать, насколько они могут быть опасными. Зачастую они представляют прямую противоположность тому, за кого вы их принимаете, судя по их голосу. Ученые, которые занимались взаимосвязью голоса и эмоций, также обнаружили, что более тихая речь обычно связана с подавленным настроением человека. Люди, которые постоянно говорят тихо, тайно переживают большое огорчение, впрочем, как и люди, которые говорят слишком громко. И те и другие в глубине души испытывают мучительное и тщательно скрываемое недовольство. Любитель говорить тихо часто ощущает себя бессильным, лишенным возможности на что-либо повлиять, униженным и страдает от того, что чувствует себя недостойным разговаривать так громко, чтобы все его услышали. И в результате он приобретает такую манеру разговаривать как средство заставить других прислушиваться к его словам.

2. Голос слишком громкий.

Громогласные люди требуют к себе внимания и только ради этого напрягают горло. Часто они бывают самодовольными и заносчивыми, невоспитанными, властными, задиристыми, склонными к соперничеству и раздражительными и относятся к другим людям с большой долей враждебности. Из-за своей крайней неуверенности в себе они постоянно нуждаются в ком-то, кто бы выслушал их, или же они оказываются совершенно выбитыми из колеи. Ученые Калифорнийского университета города Сан-Франциско д-р Маттью Маккей и д-р Марта Дэвис удачно охарактеризовали громогласных людей как таких, которые словно говорят окружающим: «Командовать здесь буду я, и делайте, что я вам велю», — подчеркнув присущую им грубость. Проведенное д-ром Полом Экманом исследование взаимосвязи эмоций и голоса также подтверждает мой вывод о том, что люди говорят на повышенных тонах, когда сердятся. Постоянно же это делают такие сердитые личности, которые своим оглушительным голосом и воинственным тоном показывают, что в душе они враждебно настроены по отношению и к окружающим, и к себе. К тому же они часто происходят из больших семей, и в детстве им приходилось конкурировать с сестрами и братьями и перекрикивать их, чтобы быть услышанными. Этот опыт нередко порождает в них неуверенность в себе, поскольку они приобретают потребность постоянно находиться в центре внимания. Если только человек не страдает от звукопроводящей тугоухости, при которой в среднем ухе скапливается жидкость, сера или другое вещество, нет никаких оправданий тому, будто он не знает, что говорит слишком громко. Ну а если потери слуха нет, то можно быть уверенным, что разговор на повышенных тонах связан с тем, что человека что-то раздражает. Возможно, он подсознательно сердится на себя, или его гнев направлен на другого человека. Чем больше люди раздражены, тем громче они говорят, ставя окружающих в крайне неловкое положение.

3. «Умирание» к концу предложений.

Как и те, кто говорит слишком тихо, эти люди нередко страдают недостаточным самоуважением. Их манере речи свойственны небрежность, недостаточная продуманность, неточность, неосторожность и непоследовательность. Недостаток уверенности в себе заставляет их чувствовать, что их слова не имеют большого значения. Люди, «умирающие» к концу предложений, обычно не умеют правильно дышать и, разговаривая, вдыхают и выдыхают через рот. Поскольку они склонны быстро выходить из себя, то обычно сначала выдыхают, а потом говорят, и из-за этого их бывает трудно понять. В отличие от тихонь эти люди не так стремятся манипулировать и управлять другими. Они начинают за здравие, а заканчивают за упокой, и от этого их интонация страдает определенной непоследовательностью. Бывает, что это отражает их образ жизни: они из тех, кто берется за дело, но никогда не доводит его до конца. Я наблюдала эту манеру речи у многих своих клиентов. Они очень переживали из-за низкой самооценки и часто бросали начатое дело на полпути.

Качественные характеристики.

1. Дрожь в голосе.

Те, кто разговаривает дрожащим голосом, часто расстраиваются и нервничают. Они постоянно беспокоятся о том, что о них подумают другие или что с ними может произойти. Заметим, что дрожь в голосе появляется и у людей, принимающих психотропные средства для поддержания настроения, поэтому так важно быть внимательным и не путать тех, кто нервничает, с теми, кто просто принимает лекарства. Зачастую люди с дрожащими голосами боятся жизни. Они осторожничают и не любят принимать решения, потому что слишком беспокоятся из-за последствий любого поступка. Они могут быть неврастениками и без конца переживать из-за того, что кто-то кому-то сказал, и в страхе ожидать, что же теперь будет. Слишком озабоченные своим будущим, они лишают себя настоящего и пасуют перед сюрпризами, которые преподносит им жизнь. Они не чувствуют у себя под ногами твердой почвы, что и проявляется в их дрожащем голосе, и не способны достойно преодолевать многочисленные жизненные невзгоды. Когда такой человек попадает в сложное положение, его лицо нередко покрывается красными пятнами или багровеет. Голосовые мышцы напрягаются, а голос начинает дрожать. Им овладевает страх, и он отчаянно хочет угодить и снискать одобрение.

2. Голосовые агрессоры.

Люди, которые «давят» на вас своим голосом, часто бывают раздражительными, недружелюбными и склонными к соперничеству. Агрессивный характер их стиля общения проявляется в периодическом повышении голоса во время разговора. Это выглядит так, как будто их постоянно охватывает враждебность и они ведут по собеседнику пулеметный огонь ненависти или гнева. Эти неуместные, внезапные вскрики нервируют их собеседника, который расценивает эти неистовые голосовые атаки как не соответствующие обсуждаемому предмету. Словесная пулеметная очередь такого голосового агрессора во время простого обсуждения вопроса — например, о том, чем люди занимались в выходные, — создает впечатление, что он в эти дни находился на поле боя и пережил бог знает что, хотя на самом деле отлично отдохнул. Однако раздражение и враждебность, переполняющие этих людей, наложили свой отпечаток и на их тон. Они постоянно видят в других соперников и всегда, даже в самом простом разговоре, ищут способ «побить» оппонента (каковым может оказаться любой, с кем они разговаривают). Поэтому для того, чтобы их услышали, они обязательно должны первыми словесно атаковать собеседника. Тем самым они получают ощущение, что сумели добиться победного преимущества.

3. Гнусавые нытики, которые двигают челюстями.

Людей, разговаривающих гнусавым, ноющим голосом, редко воспринимают всерьез. Зачастую их несправедливо характеризуют как не слишком умных и не считающихся с теми, кто их окружает. Из-за своего действующего на нервы голоса они кажутся несносными и постоянно на что-то жалующимися — впрочем, в большинстве случаев так оно и бывает. Голос отражает их внутреннюю неудовлетворенность. Опрос, проведенный службой Гэллапа, показал, что эта особенность голоса относится к одной из семи самых раздражающих: почти 70 процентов респондентов нашли ее просто отталкивающей. Гнусавые нытики разговаривают так, словно им от вас что-то нужно или что-то, по их мнению, делается неправильно. Часто они становятся объектом насмешек окружающих, поэтому в разговоре обычно обороняются и нападают безо всякой необходимости или, если научились смеяться над собой, обыгрывают особенность своего голоса, используя как преимущество. Джуди Холли-дей, Эдит Банкер («Все в семью») и Фрэн Дрешер («Монашка») сделали карьеру именно на своем гнусавом ноющем голосе.

4. Нарочито сексуальные голоса с особым придыханием.

Когда люди говорят таким нарочито сексуальным и с особым придыханием голосом, соблазнительно мурлычут, будьте уверены: они просто с вами играют, и это особенно неприятно, если вы слышите, что, закончив разговор с вами, они тут же обращаются в подобной манере к другим людям. Все это выглядит неискренне, оскорбительно и свидетельствует о желании манипулировать собеседниками. Эти люди полагают, что могут «соблазнить» другого человека и заставить его сделать все, что они пожелают. Они слишком высокого мнения о себе и считают возможным играть другими. Тех, кто говорит с придыханием, не принимают всерьез. Сьюзен Хейден Элджин, преподаватель лингвистики университета города Сан-Диего, пишет, что их считают людьми, не заслуживающими доверия. Вы сразу почувствуете фальшь в этих столь сексуально разговаривающих личностях, когда услышите, что они сохранили свой тон, даже поняв, что не имеют успеха у того, кого пытались соблазнить. Понаблюдайте, как их голос сразу же становится нормальным, как только они поймут, что не способны добиться желаемой реакции ни от кого. Ряд исследований показал, что речь с придыханием звучит неубедительно и не вызывает доверия. Это стало еще одной причиной того, почему женщина в приемной дантиста производила на всех такое плохое впечатление. Ученые, исследовавшие взаимосвязь голоса и эмоций, обнаружили, что говорящие с большой скоростью ( без умолку) обычно находятся в состоянии раздражения. Они постоянно ведут себя так, словно их кто-то расстроил или они с кем-то конфликтуют. Их боевая манера строчить как пулемет также может быть связана с феноменом «спрессованной» речи, который часто наблюдается у людей с биполярным нарушением в случае, если это нарушение не компенсированное. Поэтому необходимо понимать, что в организме людей, которые разговаривают подобным образом, возможно, нарушен баланс химических веществ. Сказанное не означает, что все говорящие без умолку страдают биполярным нарушением. Положительной стороной такой манеры речи является то, что с ее помощью человек легко увлекает своих слушателей. Он заставляет их поддержать его проект или принять в нем участие. Такие люди способны зажечь публику и пробудить у нее интерес практически к любой затее. За ними всегда очень любопытно наблюдать, потому что они будто обладают неиссякаемой энергией и испытывают энтузиазм по поводу всего, что делают. Проблема заключается в следующем: они не разбираются в том, что говорят, и строят планы, которые могут быть вам и не по душе, и не по карману. Поэтому будьте внимательны и остерегайтесь, чтобы вас не втянули в то, что вам не нужно.

5. Манера говорить слишком быстро.

Это люди очень нервные, беспокойные, а может быть, и раздражительные. Исследования показали, что обычно они не уверены в себе и страдают от низкой самооценки. Вот почему они подсознательно склонны торопиться и стараются высказать все, что у них накопилось, быстрее. В основном это связано с тем, что они считают, будто людям неинтересно то, о чем они хотят сказать. А если бы у них было больше самоуважения, то они делали бы паузы и другие лучше осознали бы значение того, что они сообщили. «Тараторки» могут также по своему характеру относиться к типу «А», то есть быть людьми напористыми и амбициозными, которые обычно разговаривают быстро и агрессивно. Слишком высокий темп речи — одна из восьми самых раздражающих речевых привычек; свыше 65 процентов респондентов, охваченных опросом службы Гэллапа, ощущали в присутствии людей, которые говорят слишком быстро, большую неловкость. А по данным психологов д-ра Маттью Маккея и д-ра Марты Дэвид из Калифорнийского университета в Сан-Франциско, обычно такие люди заставляют окружающих ощущать беспокойство. Многие слишком быстро разговаривающие люди воспитывались в больших семьях. В этом они похожи на тех, кто говорит слишком громко и кому также нужно было перекрикивать своих братьев и сестер. Люди с быстрым темпом речи стараются успеть высказать все до того, как их прервут. Исследования также показали, что люди говорят быстрее, когда сердятся. Высокая конкуренция между людьми в больших семьях и крупных городах, возможно, и приводит к тому, что они чаще испытывают стресс и раздражение, а это сказывается на скорости их речи.

6. Если в голосе чувствуется раздражение.

Дело не в том, что вы говорите, а как. Попросите любезным тоном кого-нибудь сделать для вас что-либо, и, как правило, он это сделает. Но если вы проявите в своем тоне некое, вполне определенное к человеку отношение, то почти наверняка заставите его взбунтоваться и вызовете словесную перепалку или, что еще хуже, драку. Как сказано в Библии, «вся сила слова — в языке». Но сила слова и в тоне, которым человек разговаривает. Раздражение обычно чувствуется в голосе людей, которые ищут повода для ссоры, готовы к драке и нарываются на неприятности. Всегда готовые указать пальцем на кого-нибудь другого, они вечно чувствуют себя жертвами, которых все обижают, и ищут, кого бы еще обвинить. Люди с резкими интонациями голоса часто пытаются спровоцировать других. Своим тоном они как бы говорят им: «Ну, погоди! Вот только тронь меня, и я тебе покажу!» или «Вот только скажи то, что мне не понравится, и я так тебя припечатаю, что ты и не пикнешь!» Подобный тон обычно вызывает у людей ответное возмущение, ведь они чувствуют, что на них нападают безо всяких оснований. Поскольку этот тон бывает еще и ноющим, у вас может также возникнуть впечатление, что вы этим людям надоели. В некоторых слоях общества подобная манера речи используется для выражения определенного настроения, дурного расположения духа. Такие люди своим тоном постоянно бросают вызов другим и часто вступают с ними в споры. Если кто-то с ними не согласен, они всегда уверены, что он не прав. В сущности, своим тоном они хотят сказать: «Никогда не пытайтесь мне возражать — я все знаю лучше всех! И все будет так, как я сказал, или не будет никак!» Эти люди постоянно готовы открыть по кому-нибудь словесный огонь. Стоит им только рассердиться, и они моментально превращаются в огнедышащих драконов и сжигают изрыгаемым из своей пасти пламенем всех и вся на своем пути. Главное, что можно посоветовать тем, кому приходится иметь дело с такими людьми, — держитесь от них подальше, если не хотите услышать такое, от чего у вас вполне могут появиться ожоги третьей степени.

7. Отрывистая, рубленая речь.

Так обычно разговаривают чопорные, самодовольные и очень суровые люди, которым не хватает гибкости. Люди этого типа всегда ставят все точки над i. Они упрямы и поступают наперекор другим. Им бывает очень трудно изменить свое мнение или пойти на компромисс. Чем-то они напоминают учителей начальных классов, которые разговаривают с детьми короткими простыми предложениями. Заслышав подобную речь, вы часто вспоминаете о своих первых днях в школе. Конечно, ни один взрослый не захочет, чтобы с ним разговаривали как с ребенком, но, к несчастью, люди с такой отрывистой, рубленой речью абсолютно не догадываются о том, что их тон просто оскорбителен для всех, кому уже больше пяти лет. Именно с таким человеком довелось пообщаться моему клиенту, весьма преуспевающему бизнесмену, когда он однажды пришел ко мне на занятие. В моей приемной он столкнулся еще с одной клиенткой, красавицей актрисой, которая приехала раньше назначенного времени. Они поболтали немного, пока я не освободилась и не пригласила бизнесмена к себе в кабинет. Первое, что он сказал мне по поводу своего разговора с этой актрисой: «Какая жалость! Какой контраст между потрясающими внешними данными и замашками строгой классной дамы! Ей бы пучок на голове и платье с высоким воротничком, и будет вылитая классная дама! Увидев ее, я был просто сражен наповал, но послушал, как она говорит, и все как рукой сняло. По-моему, она разговаривала со мной свысока, как будто я был намного ниже ее». Его мнение об этой актрисе было абсолютно правильным, и обо всем он догадался по голосу. Знай она, что перед ней такой завидный жених, наверное, разговаривала бы с ним по-другому. Но я была рада, что актриса успела раскрыться перед ним еще до того, как между ними что-нибудь произошло. Бизнесмен в ней отлично разобрался. Она была высокомерной, чопорной и склонной осуждать людей женщиной, и мой клиент понял это, просто послушав ее отрывистую, рубленую и слишком отчетливую речь.

8. Гнусавые нытики с тризмом (сжатием) челюсти.

Такие люди гораздо более раздражительны, склонны осуждать других и любят жаловаться, чем нытики, у которых нет тризма челюсти. В то время как последние иногда обладают чувством юмора, у первых оно обычно отсутствует. Удостоенная ряда наград актриса Нина Фох однажды сказала, что, занимаясь с актером или актрисой перед съемками, первый вопрос, который она задает, когда видит у них неподвижную нижнюю челюсть, это: «На кого из своих родителей ты сердишься и почему?» Молодые люди зачастую бывают шокированы, занимают оборонительную позицию и отрицают, будто у них что-то не в порядке, но впоследствии со слезами на глазах признаются, что проблемы все-таки есть. Иногда они даже начинают рыдать, давая выход годами накапливавшемуся и подавлявшемуся раздражению и другим эмоциям, которые вызывает у них один из родителей или какой-нибудь «ядовитый» человек из их ближайшего окружения. Плотно сжав челюсти, люди цедят слова и говорят в нос, а это производит не слишком приятное впечатление. Обычно таких людей считают чопорными и ограниченными, и часто такая оценка оказывается абсолютно верной.

9. Голос скучный и безжизненный.

Люди с таким голосом производят впечатление апатичных, безразличных, любящих уединение, чопорных и находящихся в подавленном состоянии, и в большинстве случаев это оказывается не слишком далеким от истины. Часто эти люди переживают душевный разлад и с помощью тона голоса стараются дистанцироваться от других, чтобы не подпустить к себе кого-нибудь слишком близко. Подобный голос свидетельствует также о депрессии или унынии. Люди с таким невыразительным голосом держат других на расстоянии из-за низкой самооценки и страха разоблачения. Они так боятся, что кто-нибудь догадается об их истинном душевном состоянии, что говорят безразличным тоном, стараясь ничем себя не выдать. Разговаривая с таким апатичным человеком, вы начинаете говорить более энергично, чтобы добиться от него хоть какого-нибудь отклика, но, как правило, ничего не получается. Полное отсутствие у человека какой-либо реакции обычно вызывает у других досаду и разочарование. Невозможность добиться реакции на свои слова порождает иногда и чувство обиды, и это особенно вероятно, если вы неоднократно пытались общаться с человеком, и каждый раз безрезультатно. А также она может создать почву для различных недоразумений, потому что людям, которые говорят абсолютно эмоционально не окрашенным тоном, зачастую бывает трудно донести до других свою мысль. Их собеседники просто лишены возможности улавливать тончайшие нюансы интонации, которые и придают тому или иному сообщению особый смысл. Люди, которые говорят скучным и безжизненным тоном, обычно раздражают других. Вы не можете до них достучаться, и они вас лишают сил, потому что с ними нет никакой обратной связи. В нормальных условиях в процессе разговора каждый что-то дает и берет. Если же вы тратите силы на ведение беседы и ничего не получаете взамен, то ощущаете крайнее разочарование и сожалеете о напрасной потере времени. Находясь в обществе таких людей, вы стараетесь говорить более оживленно, чтобы добиться от них хоть какой-нибудь реакции. Но если этого так и не происходит, вы обычно чувствуете особую опустошенность, переживаете, что вас отвергли, и очень сердитесь. Если кто-то из ваших знакомых раньше всегда разговаривал с воодушевлением и подъемом, а теперь своим голосом наводит на вас тоску, будьте уверены, что у него что-то не в порядке. И скорее всего этот человек расстроен из-за вас или из-за того, что с ним случилось, или же он просто переживает депрессию. Ваше общение со скучным, вялым занудой, как правило, имеет тайный подтекст враждебности, поскольку такие люди вызывают у других раздражение. Обычно они бывают очень пассивно-агрессивными, потому что скрывают какую-то информацию и не до конца откровенны. Людей, которые разговаривают скучным и безжизненным голосом, сплошь и рядом неправильно понимают, ведь они не способны донести до собеседника истинный смысл своих слов, а иногда их даже считают подлыми и нечестными.

10. Голос слащавый.

Люди с этой особенностью голоса обычно двуличны и говорят не то, что думают. Лора всегда была такой приторно-сладкой, что запросто могла довести человека до инсулинового шока всякий раз, как открывала рот. Своим медоточивым голоском с тягучими интонациями она непрерывно говорила окружающим ласковые льстивые слова. Тем, кто все время разговаривает так сладко, трудно доверять. Повышающиеся интонации и высокие нотки их голоса сигнализируют о том, что в душе эти люди испытывают недовольство. Достаточно повидав подобных людей за свою практику и получив печальный опыт общения с ними как с деловыми партнерами, я имею теперь полное право утверждать, что они действительно очень раздражительны. Это тип пассивно-агрессивных людей, которые могут напасть на вас без предупреждения. Им нельзя доверять, потому что они, образно говоря, не настоящие. Нормальный человек не может всегда быть таким жизнерадостным, довольным и дружелюбным. Люди переживают широкий спектр эмоций и не могут всегда звучать в одном ключе, даже если это и нравится окружающим. В общем, как только услышите приторно-сладкий тон, держите ухо востро — этот чайник готов закипеть. Постарайтесь вовремя уловить фальшь в словах и поступках. Одно дело, что человек обещает, и совсем другое — что он действительно сделает. Приготовьтесь к тому, что вас ожидают неприятности.

11. Повышающаяся интонация голоса в конце предложений.

Такая манера речи создает впечатление, что человек всегда задает вопросы, о чем бы он ни говорил. Даже когда такие люди просто сообщают, как их зовут, они как будто задают вам вопрос: «Привет! Я — Мэри Джонс? Я из Канзаса?» Женщины чаще, чем мужчины, прибегают к интонации, указывающей на то, что они колеблются и не уверены в том, о чем хотят сказать. Интонация неопровержимо доказывает, что им не хватает уверенности в себе. У меня была клиентка, которая проработала в одной компании двенадцать лет, но ее всегда обходили с повышением, и она не понимала почему. В конце концов кто-то направил ее ко мне, и уж я-то сразу догадалась, в чем дело. Даже несмотря на то что женщина знала вдоль и поперек свою компанию и то, что потребовалось бы от нее в новой должности, она разговаривала так, словно работает первый день. Практически все фразы, слетавшие с ее уст, звучали так, как будто она просила у кого-нибудь разрешения или задавала вопрос. Однажды женщина вдруг проговорилась, что на самом деле вовсе не уверена, сможет ли справиться со всеми своими новыми обязанностями и тратить на работу гораздо больше времени. Ей нравилась ее компания, и она хотела зарабатывать больше, но сомневалась, хватит ли у нее на это сил. Женщина воспитывала детей без мужа, и возможность увеличения нагрузки ее пугала. Ее манера повышать голос к концу предложения и вопросительная интонация ясно свидетельствовали о том, что, думая о новой работе, она сомневалась в себе. Когда на наших занятиях мы стали работать над повышением ее самооценки, высота голоса резко изменилась. Он стал гораздо ниже, указывая на то, что женщина стала чувствовать себя более уверенно. Она не разговаривала больше вопросительным тоном, перестала бояться нового назначения и связанной с ним дополнительной ответственности и наняла помощницу для присмотра за детьми. Далеко не все, повышающие голос в конце предложений, не уверены в себе или страдают от низкой самооценки. Некоторые из них могли просто выработать у себя манеру разговаривать, типичную для подростков и молодых людей, которые хотят лучше вписаться в среду своих сверстников. Страшного в этом ничего нет, это все равно что говорить на специфическом «крутом» языке, который дает молодым людям ощущение своей принадлежности к особому кругу. Но если вы говорите на нем за пределами этого круга, то у вас могут появиться проблемы. Если у вас есть дети, вам лучше посоветовать им не говорить с такими интонация дома или в школе. Если это станет для них привычным и они будут разговаривать так в повседневной жизни, это может плохо повлиять на то, как их будут воспринимать взрослые, и отрицательно сказаться на их будущем как наемных работников или бизнесменов.

12. Манера говорить слишком медленно.

Как и те, кто говорит слишком быстро, люди, говорящие слишком медленно, часто не понимают чувств других, потому что страдают низкой самооценкой. Их медлительность и неторопливость связаны с боязнью наделать ошибок, но в то же время они высокомерны, самонадеянны и четко выговаривают слова, чтобы наверняка донести до других всю информацию, которой они соизволили с ними поделиться. И даже если они заметят, что вы скучаете и у вас слипаются глаза, то просто это проигнорируют и будут по-прежнему жужжать у вас над ухом. Вы для них просто не существуете. Они слишком эгоистичны и озабочены тем, чтобы навеки запечатлеть у вас в голове свою мысль, и поэтому не хотят обратить внимание на вас, ваше выражение лица или позу. Это своего рода силовой прием — откровенно грубый способ игнорировать реакцию человека — и акт ничем не прикрытой враждебности. Иногда эти люди испытывают уныние и поглощены собой. Исследования взаимосвязи эмоций и голоса показали, что уныние часто сопровождается снижением темпа речи.

Важно не путать эту манеру речи с той, что принята у южан, которые обычно говорят медленнее жителей других районов, поскольку дольше тянут гласные. Вы поймете, в чем разница, если вспомните, как вас раздражает и какой вы испытываете дискомфорт, когда кто-нибудь вас игнорирует или обращает на вас мало внимания. Важно также не сделать ошибку и не приписать эту манеру речи тем, кто страдает нарушением нейромоторики, или тем, чья речь замедлилась в результате приема определенных лекарств.

Голос, который не вводит людей в заблуждение.

Несмотря на то что голос отражает личность, в ряде случаев он может ввести людей в заблуждение. Например, вы начисто лишены отрицательных черт, но из-за того, что ваш голос обладает вполне определенными особенностями, вы тем не менее производите на людей довольно неприятное впечатление. Если вы хотите решить эту проблему и добиться, чтобы вас всегда понимали правильно и оценивали соответственно заслугам, то должны прочитать мою книгу «Говорить, чтобы побеждать» или приобрести одну из моих аудиозаписей. Вы также можете связаться со мной и получить индивидуальную консультацию. Вы научитесь настраивать ваш голос на нужную высоту и делать его более глубоким и звучным. Вы также научитесь говорить убедительно и быстро находить с собеседниками эмоциональный контакт, и тогда люди будут слушать вас с интересом и удовольствием, что отразится и на вашей профессиональной деятельности, и на вашей личной жизни. Теперь, после того как вы познакомились с кодом голосовым, мы можем перейти к анализу кода языка тела.

Убеждая инвесторов, не забудьте понизить голос. Элизабет Холмс поступала именно так

Элизабет Холмс прославилась тем, что, бросив колледж, основала компанию Theranos, собрала сотни миллионов инвесторских долларов, стала самым молодым ненаследным миллиардером женского пола и суперзвездой Силиконовой Долины, дала массу интервью, появилась на многочисленных обложках журналов, стала ролевой моделью для молодежи и поразила воображение многих людей своим таинственным имиджем и глубоким низким голосом. ^{1, 2} 

К сожалению, оказалось, что технология, на которой был построен бизнес Элизабет Холмс, никогда не существовала, и вся история Theranos фактически строится на обмане. Компания остановила свою деятельность, инвесторы потеряли деньги, а самой Холмс грозит длительный тюремный срок.^{1, 2} 

Удивительный голос Элизабет Холмс

Возможно, в истории Theranos было больше ложного, чем истинного, но чего у Элизабет Холмс не отнять, так это ее уникальный голос. Или? 

Как выясняется, даже голос создательницы компании был поддельным. Об этом свидетельствуют бывшие сотрудники Theranos.³ 

Здесь надо заметить, что голос был лишь частью тщательно продуманного образа предпринимательницы. Она всегда одевалась в черное, носила черный бадлон (как у Стива Джобса), смотрела на людей немигающими глазами и всячески создавала ореол таинственности вокруг своей персоны.³ 

Глубокий, низкий голос, которым люди восхищались в социальных сетях, также был своеобразной частью бренда Элизабет Холмс. Однако, как свидетельствуют бывшие работники Theranos, иногда Холмс теряла контроль над голосом и начинала говорить голосом, гораздо более естественным для молодой женщины. Например, это происходило, когда она расслаблялась после того, как немного выпивала.³

Менять голос — не преступление, хотя…

В принципе, создания для себя определенного имиджа, действие для предпринимателя вполне нормальное. И даже если голос Холмс — подделка, нет такого закона, по которому ее можно было бы за это осудить. Но тут стоит вспомнить, что именно этим голосом она убедила многочисленных инвесторов вложить в ее компанию 700 млн долларов. И, используя именно этот голос, она долгое время вводила общественность в заблуждение во время своих многочисленных интервью. Возникает вопрос: почему именно такой голос потребовался Холмс для достижения ее целей? 

Почему низкий и глубокий?

Ее бывшие коллеги предполагают, что именно такой голос, напоминающий мужской, был ей необходим для того, чтобы преуспевать в маскулинном мире современного бизнеса. ³ 

Действительно, в социологии и психологии существует теория о том, что люди с более низким голосом имеют большие шансы на успех в человеческом обществе (правда обычно это относится к мужчинам). Они имеют лучшие шансы на получение признания и воспринимаются более авторитетными и уверенными в себе.^{4, 5} 

Не исключено, что именно этот механизм помогал Элизабет Холмс добиваться от окружающих ее людей того, что ей было нужно.

Голос Элизабет Холмс — выводы

Напрашиваются два заключения:

Во-первых, история Элизабет Холмс свидетельствует о том, насколько велика роль саморепрезентации и имиджа в человеческом обществе. Иногда достаточно убедительно выглядеть и убедительно говорить, и люди сами понесут тебе свои деньги (или голоса, или свободу и т.д.), даже толком не проверяя, что ты им предлагаешь взамен.

А во-вторых, несмотря на стремление многих работодателей к равному представлению обоих полов в их коллективах и среди их менеджеров, психологически современный мир бизнеса все еще остается маскулинным, и, чтобы казаться убедительной, женщине нередко приходится в чем-то походить на мужчину. Например говорить низким голосом, как это делала Элизабет Холмс. 

1. Della Cava M. She was ‘the next Steve Jobs.’ Now, Theranos founder Elizabeth Holmes is charged with fraud. USA Today. March 14, 2018.
2. O’Brien SA. Elizabeth Holmes indicted on wire fraud charges, steps down from Theranos. CNN Business. Jun 16, 2018.
3. Leskin P. Theranos founder Elizabeth Holmes used a deep baritone voice at almost all times, but former insiders say it was faked. Business Insider. Mar 19, 2019.
4. Van Vugt M. The Sound of a Leader: CEOs With Deep Voices Do Better. Psychology Today. Jun 28, 2013.
5. Gates S. Male CEOs With Deep Voices More Likely To Have Market Success, Study Says. Huffington Post. Apr 17, 2013

На главную ИЛИ ЧИТАТЬ ЕЩЕ:

• Картина за 90 миллионов. Дэвид Хокни — самый дорогой из ныне живущих художников

  Картина Дэвида Хокни — Портрет художника (Бассейн с двумя фигурами) является на сегодняшний день самой дорогой картиной живущего художника. Она была куплена …

• Плоская организационная структура. 3 причины устранить иерархию в организации

  Плоская организационная структура обеспечивает гибкость, адаптивность и способствует инновационному мышлению. Профессор Тим Кастелле утверждает, что…

• Современные работники умственного труда готовы зарабатывать значительно меньше, работая в компании, разделяющей их ценности и взгляды

  Материальное вознаграждение — важнейший фактор, заставляющий людей каждый день ходить на работу. Но, как оказывается, современным работникам умственного труда иногда важнее материального …

• В чем Стив Джобс был лучше Билла Гейтса. Мнение самого Гейтса

  Существует одна область, в которой Стив Джобс был лучше Билла Гейтса. Гейтс безоговорочно признает, что его коллега превосходил его в…

• Корпоративная культура жадности и лицемерия? Слова и дела фармацевтических компаний

  Что можно сказать об организации, провозглашающей самые благородные цели, но вступающей в картельный сговор для извлечения сверхприбыли? Разберем пример фармацевтических компаний Mylan …

• Варианты правды, трактовки, интерпретации, преувеличения и ложь в публичных сообщениях компаний. Кейс Countrywide

  Компании нередко строят хорошую мину при плохой игре. Анджело Мозило, основатель ипотечной компании Countrywide, прекрасно продемонстрировал это своей бравадой и оптимистичными высказываниями …

• С чего начался успех Билла Гейтса. Создатель Microsoft о важности стратегических партнерств

  Создатель Microsoft связывает достижения его компании, среди прочего, с ее стратегическими партнерствами. Успех Билла Гейтса обеспечило …

• Как ураган заставил компанию подготовиться к эпидемии коронавируса

  Ураган Мария неожиданным образом помог бизнесу подготовиться к эпидемии. Благодаря разработанным процедурам и практикам, а также антикризис…

• Марк Цукерберг в массовой культуре: Южный Парк, Симпсоны, Социальная сеть + бонус

  Создатели Южного Парка и Симпсонов не могли пройти мимо личности Цукерберга. Как и кинематографисты, снявшие биографическую картину Социальная сеть. Ну и конечно, …

• Объективная оценка лидерства. Как ее проводят в Google

  Не существует общепринятого понимания лидерства. Поэтому объективная оценка лидерства представляется сложной задачей. Опыт компании Google может стать полезным подспорьем при разработке оценки …

Голос как фактор успеха в бизнесе

Голос как фактор успеха в бизнесе

Автор статьи: Наталья Самоукина

Читатель спросит: почему голос – фактор успеха? Успех в бизнесе – это амбиции, ориентация на результат, интуиция, опыт, наконец, коммуникации!

Предложу свои аргументы. На переговорах вы видите управляющего компанией. Он отлично и дорого одет, рядом с ним – его подчиненные. Все сигналы свидетельствуют о несомненном успехе. Но вот он начинает говорить. Голос слабый, невнятный, сам говорящий торопится, «спотыкается», делает неправильные ударения и ошибки в произношении. Какое впечатление он на вас произведет? Через несколько минут вы задумаетесь, так ли успешен ваш партнер по переговорам. Внутренний голос подскажет: «Что-то здесь не так. Не буду сейчас принимать решение, соберу дополнительную информацию, присмотрюсь».

Еще пример. По роду службы вы много и подолгу общаетесь по телефону с менеджером региональной компании, но ни разу его не видели. Голос менеджера, звучащий в трубке, – сильный, энергичный, с энтузиазмом. Вы знаете, что ваш собеседник – компетентный специалист и предполагаете, что он высокого роста, физически сильный и спортивный. Если при встрече вы увидите невысокого, субтильного, просто одетого человека, надо думать, что ваше удивление будет весьма велико. Хотя такой, на первый взгляд, незаметный человек на деле нередко бывает сильным, выносливым и успешным.

Давно известно, что хотя невербальные характеристики внешности и коммуникаций не всегда совпадают с успешностью человека, но весьма важны для восприятия.

ФАКТ: человек воспринимает и оценивает другого по особенностям внешности!

Не случайно бытует мнение, что через невербальный канал передается больше 80% информации об эмоциональном состоянии человека, его занимаемой должности, отношении к нам и ситуации (1, 2). Мы обращаем внимание на выражение лица, позу, движения и не всегда придаем должное значение голосу. Однако из всех невербальных характеристик человеческий голос находится ближе всего к вербальному взаимодействию, именно голос больше всего связан со словами, т.е. нашим вербальным поведением. Мгновенное считывание смысла переданной информации через «невербальный код» голоса создает уникальность и многозначность живой коммуникации. Мы понимаем смысл слов, опираясь на энергию и силу, интонацию и модулирование, высоту и степень ясности произношения, которые слышим в голосе партнера. Не случайно именно голос представляет собой ключевой и почти гипнотический фактор власти: голосом можно управлять, задавать цели, поднимать за собой людей, наделять их силой или лишать ее, ломая сопротивление.

Также имеет значение, в какой последовательности мы воспринимаем невербальную информацию. Известно, что первые секунды восприятия задают общую внутреннюю установку на оценку человека. Сначала мы слышим голос человека, потом изучаем выражение его лица и позу, реагируем на его движения, считываем сигналы дресс-кода и имиджевых вещей, которые на нем надеты (часы, обувь, аксессуары) и которыми он пользуется (ручка, блокнот, телефон). Так, если у человека сильный, энергичный голос, то с первых секунд считывания невербальной информации создается впечатление, что ваш собеседник энергичен и успешен. Если мы слышим слабый и «спотыкающийся» голос партнера, то сомневаемся в его успехе, даже не отдавая себе отчета в этих сомнениях.

Итак, сделаем первые выводы. В «невербалке» голоса есть негативные характеристики, которые могут создать не совсем верное впечатление о человеке. В таком случае лучше не делать поспешных выводов, хотя и следует приглядеться повнимательнее. Наиболее частые из них:

• Слишком высокий голос и чрезмерно эмоциональная речь с избыточной жестикуляцией (как у мужчины, так и у женщины) в деловой среде субъективно воспринимается как невербальный показатель эмоциональной неустойчивости, вспыльчивости, истероидности, демонстративности. Такие люди могут подвести, с ними стараются не иметь дела.
• Поспешная речь с придыханием – это проявление волнения, суетливости. Возможно, ваш собеседник склонен принимать неправильные, поспешные решения, может по невнимательности и импульсивности допустить ошибку, которую потом нужно будет «расхлебывать».
• Человек шепелявит, словно у него «каша во рту» или человек с тихим, заискивающим голосом, часто использующий уменьшительно-ласкательные суффиксы, воспринимаются как неуверенные в себе, подчиняемые, ведомые. Им легко управлять, над ним будут доминировать.
• Нарушение конгруэнтности восприятия создает противоречивость, биполярность в невербальном поведении человека. С одной стороны, внешне-мягкий человек с тихим голосом, с другой – активный и энергичный в решениях и поведении. В этом случае, необходимо сделать точную оценку соответствия/несоответствия невербального и вербального поведения, чтобы не ошибиться.
• Юношеский голос у мужчины старше сорока лет может обнаружить его инфантильность, отсутствие ответственности. Конечно, бывает, что сорокалетний мужчина выглядит моложаво, почти как подросток, но это, скорее, исключение, нежели общее правило.
• Прокуренный, хриплый голос, с влажными внутренними модуляциями в области бронхов («клокотанием в груди») может внушить собеседнику мысль, что у человека не все в порядке со здоровьем, и он может заболеть в самый ответственный момент.
• Напряженный, излишне эмоционально насыщенный голос создаст впечатление, что собеседник пребывает в постоянном внутреннем стрессе: такой сотрудник может «сорваться» в самый сложный момент работы. Скорее всего, он пребывает в постоянной тревоге, страхе и опасениях, и ожидает негативного развития событий в жизни и на работе.
• Вкрадчивый, излишне любезный и даже «ласковый» голос вы услышите у манипулятора, который привык использовать людей.

Какие невербальные характеристики голоса позитивно воспринимаются партнером? И как управлять голосом, чтобы произвести благоприятное впечатление и организовать позитивные, конструктивные коммуникации?

Для ответа на эти вопросы разберем ситуации, в которых голос становится ведущим невербальным фактором в деловых коммуникациях: при общении по телефону и на переговорах – как говорится, в режиме реального времени.

Известное требование в телефонных продажах: чтобы произвести хорошее впечатление при разговоре, нужно продумать первые слова, которыми вы будете приветствовать клиента. Приветствие при холодных звонках обычно такое: «Здравствуйте, меня зовут Мария. Я представляю компанию «Звездочка» и хотела презентовать услуги нашей компании. Вам удобно сейчас разговаривать? …»

Приведенная выше текстовая формула – типовая для бизнеса, ее все знают. Сейчас главное – не в этом. Ключевой момент заключается в энергии и силе голоса сотрудника, который делает исходящий звонок.

Кроме выражения позитивного отношения к абоненту, необходимо, чтобы голос был на подъеме, выражал разумный, умеренно-сдержанный оптимизм и энтузиазм. По этим невербальным характеристикам абонент получает впечатление, что звонит энергичный человек, и контакт с ним будет интересным и взаимовыгодным.

Перед тем, как сделать звонок, поработайте со своим голосом:

• Сначала психологически настройтесь на телефонный разговор. Успокойтесь, почувствуйте уверенность, активность и оптимизм.
• Настройте свой голос на диалог. В голосе должна быть открытость и сдержанная «телефонная улыбка».
• Говорите позитивным, но «мундирным» голосом, без фамильярности – сдержанно-деловым, в меру формальным, сповышением интонации к концу фразы.
• Знайте и используйте свой лучший «мундирный» голос – утренний, дневной или вечерний. Голос должен хорошо звучать, без лишней хрипоты и напряжения. Важные звонки делайте в период «лучшего голоса».
• Если утром ваш голос «просыпается» поздно, когда вы уже на работе, а сделать важный звонок необходимо срочно,разогрейте голос. Для этого выпейте горячий кофе или чай, поговорите с коллегой, сделайте короткий «разогревающий» звонок другу или родственнику.
• Голос звучит по-разному, когда вы сидите или стоите. Для важного звонка лучше говорить стоя, в голосе будет больше энергии.
• Голос абонента, одетого в деловой костюм и хорошую обувь, звучит энергичнее, нежели голос человека, одетого в трикотажную кофту и домашние тапочки.
• Голос будет энергичным, когда вы сконцентрированы на разговоре, а не заняты чем-то другим. Во время телефонного разговора не рекомендуется есть или пить чай (все это услышит собеседник, да и голос будет звучать нечетко), работать на компьютере или просматривать деловые бумаги, не имеющие отношения к предмету беседы (абонент получит впечатление, что разговор с ним не важен для вас). Документы, которые вам потребуются в ходе беседы, нужно подготовить и положить на стол заранее, а те места, которые требуюь обсуждения, отметить так, чтобы их сразу же можно было найти.
• Если разговор предстоит сложный, то нужно подготовить письменный план и положить его перед собой. План разговора дисциплинирует и дает поддержку, что отражается в уверенной, деловитой интонации голоса.
• Для поддержания внимания клиента желательно сделать разговор разнообразным. Модулируйте голосом, спрашивайте абонента, слышит ли он вас и согласен ли он с вами.
• Голос отражает наш настрой и отношение к абоненту. Всегда завершайте разговор на позитивной ноте, чтобы оставить о себе положительное впечатление. Как и в начале разговора, пользуйтесь «телефонной улыбкой»: в конце разговора по-настоящему улыбнитесь. Конечно, абонент этого не увидит, но он обязательно «услышит» улыбку, которая, кстати, должна быть не насмешливой, а уважительной и спокойно-позитивной.

Если по телефону звучит только один важный невербальный фактор – голос, то на встрече мы видим весь комплекс невербальных сигналов человека: лицо, движения, позу, манеру поведения, стиль одежды и др. И все же голос при общении остается ключевым невербальным каналом передачи информации.

Разберем основные элементы общения в режиме реального времени: технику контакта, ведения диалога, отражения и адаптации к партнеру, выравнивания взаимодействия при столкновении позиций, управления эмоциональным состоянием при волнении.

Контакт состоит из приветствия, представления, позитивного принятия собеседника, коммуникативного присоединения к нему и начала общения. Посмотрим, как в организации человеком контакта с партнером участвует его голос.

Приветствие предполагает такие действия:

• Сдержанная, деловая улыбка, открытый взгляд. За это время голос настраивается на позитивное, контактное звучание.
• Далее проговаривается приветствие; оно может быть нейтральным («Здравствуйте!») или с учетом времени дня («Доброе утро!», «Добрый день!», «Добрый вечер!»). Любое из этих приветствий подкрепляется энергичным голосом с небольшим повышением интонации.
• Если люди знают друг друга, то желательно обращение к собеседнику по имени также с повышением интонации голоса: «Мария, здравствуйте!», «Доброе утро, Мария!» и т.п.

Представление компании и себя проговаривается энергично, но с понижением интонации голоса к концу фразы. Такое интонационное понижение голоса сигнализирует о завершении смысловой части контакта. Например: «Меня зовут Александр, я – руководитель отдела продаж».

Позитивное принятие на встрече обязательно, если партнеры стремятся к долгосрочному, взаимовыгодному сотрудничеству.

Выражение позитивного отношения к собеседнику обычно проговаривается с энтузиазмом и с повышением интонации голоса к концу фразы: «Я рад, что Вы нашли время для встречи!». При помощи интонации голоса переговорщик демонстрирует оптимизм и уверенность в конструктивном диалоге.

Если голос в начале встречи будет вялым и без энтузиазма, то контакт может не получиться. Например, в начале встречи принимающий партнер здоровается, выражая интонацией голоса скрытый упрек: «Ну, здравствуйте. Наконец-то вы нашли время для встречи, а то мы уже заждались». В этом моменте второй партнер может либо оправдываться с нотками виноватости в голосе «Извините, так уж получилось!», либо выбрать атакующую тактику с напором в голосе: «Вообще-то мы ждали от вас приглашения!».

Или другой пример, когда в начале встречи в интонации голоса принимающего партнера слышатся зависимость, слабость и неуверенность: «Доброе утро. Мы очень вас ждали, думали, уже не приедете». Партнер, которого встречают, может сделать вывод, что принимающая сторона готова к уступкам и может начать активное наступление.

Присоединение в общении – важный шаг к организации и поддержанию контакта на переговорах. Присоединение по позе, жестам и манере общения всем известно: нужно стоять или сесть в открытой позе, естественно, без мышечного напряжения – тем самым подчеркивая доверие к собеседнику и желание открытого, конструктивного обсуждения.

Присоединение по позе, жестам и манере общение будет не полным, если оно не будет отражаться в присоединении по темпу речи, тембру и интонации голоса. Действительно, если внешне человек демонстрирует присоединение, но его голос звучит враждебно и напряженно, то конгруэнтность общения нарушается и контакта не получится.

Бывает, на переговорах возникают напряженные ситуации по различию позиций переговорщиков. Чтобы вернуться к контакту и доверию, рекомендуется спокойной, позитивной интонацией голоса подчеркнуть свои намерения. Например, можно сказать такие слова с понижением интонации голоса к концу фразы: «Понимаю вас. Буду иметь в виду вашу позицию» или такие: «Да, конечно. Мы также стремимся к взаимовыгодному сотрудничеству». Будет отлично, если жестами и позой партнер подкрепляет свои намерения достичь общего результата (спокойным, открытым выражением лица, кивками, жестами).

Итак, общие рекомендации, как пользоваться голосом:

• Мы сами не слышим свой голос так, как он звучит для других людей. Спрашивайте у собеседников, как звучит ваш голос, записывайте свой голос и прослушивайте его, делайте коррективы, если слышите недостатки.
• Желаемые характеристики голоса в деловых коммуникациях: энергичный, с энтузиазмом и оптимизмом, четкий, разнообразный, с модулированием.
• Голос должен быть достаточно громким, но без крика.
• Желательно, чтобы голос был средним или низким по звучанию. Не рекомендуется высокий голос, это воспринимается негативно.
• Четкий голос означает понятное произношение.
• Не рекомендуется говорить слишком быстро или слишком медленно, с акцентом или диалектом. Нежелательно «спотыкаться» и заканчивать фразу на полном дыхании.
• Следует помнить, что модулирование голосом привлекает внимание.
• Паузы также способствуют привлечению внимания.
• Акцентирование голосом направлено на выделение ключевых моментов в коммуникации, демонстрируют намерения партнеров.
• Смена ритма и скорости голоса может способствовать выделению акцентов и подчеркиванию важных смыслов в общении.

Конечно, для достижения конгруэнтности (совпадения вербального и невербального поведения) в коммуникациях, правильный голос должен подкрепляться правильными выражением лица и жестами. Язык жестов может подкрепить слова партнера, если он совпадает и отрицать то, что сказано, если невербальное поведение противоречит словам (1, 2).

Литература

1. Панасюк А. А что у него в подсознании? Двенадцать уроков по психотехнологии проникновения в подсознание человека. М., Дело, 2001.
2. Пиз А. Язык телодвижений. Как читать мысли окружающих по их жестам. М., Эксмо, 2003.

%d0%b3%d0%be%d0%bb%d0%be%d1%81 — English translation – Linguee

Привлекателен ли мой голос?

Фото: CSA Images / Getty Images / Vetta

В течение многих лет я думал, что в приложениях для знакомств должен быть небольшой виджет, чтобы люди могли записывать себя, здороваясь или считая до десяти. Есть несколько свиданий, на которые я бы не пошел, если бы заранее услышал голос человека, и я уверен, что верно обратное. Иногда голос звучит просто «правильно», а иногда нет, точно так же, как иногда человек чувствует «правильный» запах по какой-то причине, а иногда нет.

Однажды я влюбился в кого-то, кого я думал, что знаю через Интернет, но когда мы встретились и я услышал его голос, все изменилось. Лонгфелло писал: «Человеческий голос — это орган души», который я скопировал из публикации Psychology Today о том, как улучшить свой собственный речевой голос — очевидно, диафрагмальный голос лучше грудного голоса, который лучше, чем голос из уст, все это лучше, чем гнусавый голос.

Хотя исследования показали, что и мужчины, и женщины с «привлекательными голосами» считаются «более теплыми, симпатичными, честными, доминирующими и более склонными к достижению» — и у них также больше сексуальных партнеров, и они с большей вероятностью будут участвовать в неверности — качества, которые делают привлекательным голосом, немного менее очевидны.

Для мужчин привлекательный голос довольно прост: низкий — это хорошо, поскольку он указывает на размер, силу и репродуктивную доблесть (или нет?), В то время как намёки на дыхание также кажутся предпочтительными. Но для женщин все сложнее. Более высокие голоса сигнализируют о репродуктивной пригодности, женственности и меньшем размере тела, и хотя вполне естественно, что женщины попытаются подчеркнуть эти качества, говоря соответственно высокими голосами — и некоторые исследования подтверждают это — другие исследования показывают, что женщины, как правило, говорят более низким голосом. голоса вокруг мужчин, которых они пытаются привлечь.

Почему это? Никто не уверен.

Исследователи в исследовании 2010 года, опубликованном в журнале Journal of Nonverbal Behavior , были озадачены этим кажущимся парадоксом после того, как их исследование обнаружило, что женщины выступили против гипотезы высокого голоса и понизили голос в отношении понравившихся им мужчин. Они предположили, что говорить более низким голосом, возможно, можно научиться, основываясь на стереотипах: «В нашей культуре существует распространенный стереотип, который считает сексуальный женский голос хриплым, хриплым и низким». записывать.И «манипуляция голосом может быть выученным поведением, основанным на стереотипах сексуального голоса, а не на реальных голосовых характеристиках привлекательности». (Также: «Возможно, когда женщина естественным образом понижает голос, это может быть воспринято как ее попытка казаться более соблазнительной или привлекательной и, следовательно, служит сигналом ее романтического интереса». Мотивация «показать сексуальный / соблазнительный женский голос» — продолжают они, — могут вступать в конфликт с мотивацией казаться более женственной и / или репродуктивной ».

Это что-то новое, культурное? Или мы всегда пытались говорить тихо и соблазнительно? По крайней мере, еще в 1979 году было продемонстрировано, что «сексуальный голос» является более низким: в исследовании, в котором участников просили говорить сексуально, как мужчины, так и женщины «значительно снизили высоту голоса» с женщинами. понизив их еще более резко, чем это сделали мужчины.

В целом, женщины сегодня говорят более низким голосом, чем мы, 50 лет назад, очевидно, что некоторые исследователи приписывают сдвигу динамики власти мужчин и женщин. (Кроме того, забавный факт: шведские женщины говорят более низким голосом, чем американские, в то время как голландские женщины могут говорить самым низким голосом из всех, а японские женщины — самым высоким.)

Но какой во всем этом смысл? Более низкие голоса соответствуют большему успеху в работе, соответствуют ли они также сексуальному / репродуктивному влечению? Мужчины предпочитают женщин с низким голосом или что? Или все наши знойные усилия напрасны?

Исследование PLoS One 2013 г., проведенное в 2013 г., предполагает, что наши усилия действительно могут быть ошибочными, обнаружив, что, хотя женщины постоянно предпочитают мужчин с низким голосом (что указывает на силу и мужественность, теоретически), мужчины предпочитают женщин с высоким голосом (теоретически указывающих на женственность и малость).Однако серьезная оговорка для этого исследования заключается в том, что они использовали образцы голоса роботов, и эти образцы были безумными.

С другой стороны, несколько недель назад последнее исследование привлекательности голоса и манипуляции с ним, опубликованное в Proceedings of the Royal Society B: Biological Sciences , показало, что мужчины предпочитают женщин с низким голосом, как и сторонние «оценщики». (то, чем я бы хотел быть).

Это было первое исследование голосов, которое вывело испытуемых из лаборатории в реальный сценарий аттракциона: мероприятие по скоростному свиданию.Как и некоторые из более ранних исследований, это показало, что все — мужчины и женщины — понижали голос при разговоре с потенциальными партнерами, но женщины делали это более запутанным образом.

Женщины в исследовании, как правило, более высокими голосами говорили «по отношению к мужчинам, которых они выбрали в качестве потенциальных партнеров», но более низким «к мужчинам, которых больше всего желали другие женщины и которых они лично предпочитали». Другими словами, они использовали более высокий голос в отношении мужчин, которым они сказали «да», но которые имели рейтинг желательности менее 50 процентов от остальных женщин, но более низкий голос для мужчин, которым они также сказали «да», но которые имели более высокий рейтинг 50 процентов желательности среди остальных женщин есть.Если в этом есть смысл, которого нет.

Хм. Это сложно, хотя сложность связана с самой тайной притяжения.

В любом случае, мужчины предпочитали женщин с более низким голосом. Исследователи не совсем понимают, почему, хотя они предполагают, что это могло произойти в ответ на то, что женщина «сигнализирует о сексуальном интересе и близости мужчине» с помощью нынешних социально приемлемых методов нашего общества. Или это может быть ответом женщины на «социальное доминирование или уверенную и зрелую личность», поскольку людям с низким голосом часто приписываются такие черты, как компетентность, надежность и лидерство.”

Интимная часть кажется мне верной. Моя личная теория состоит в том, что разговор тихим голосом вовлекает собеседника, приглашая его поделиться личным моментом на более интимной частоте.

Написав это, я понял, что, хотя я обычно пытаюсь говорить в нижнем регистре, есть один человек, который пробуждает во мне более девичий, более высокий регистр, который я всегда слышу в собственных ушах, когда мы проводим время вместе, и я интересно, «какого черта это было?» — хотя, может быть, теперь я понимаю это больше.

Оставайтесь на связи.

Ежедневно получать информационный бюллетень Cut

Как сделать так, чтобы мой голос звучал как мужской?

Исследование показывает, что женщины понижают голос, когда соревнуются за мужчину

Группа исследователей из Великобритании, Польши и Германии обнаружила, что женщины, как правило, понижают голос во время сексуальной конкуренции за мужчину. В своей статье, опубликованной в Proceedings of the Royal Society B , группа описывает свое исследование с участием участников скоростного свидания и то, что они обнаружили.

Чтобы узнать больше о многих аспектах ухаживания людей, исследователи получили разрешение записать участников двух мероприятий по быстрому свиданию. Всего было 30 участников, все гетеросексуалы и все в возрасте от 20 до 40 лет. Исследователи также отмечают, что события произошли как обычно — женщины оставались на своих местах, а мужчины подходили к каждой женщине по одному.По мере развития событий каждый участник заявлял о своей восприимчивости к каждому потенциальному партнеру, отмечая «Да» или «Нет» в анкете. Затем каждый участник мог видеть, сколько других людей отметили «Да» или «Нет» для каждой новой «даты», с которой они говорили.

Прослушивая записи и сравнивая их с оценками, полученными участниками, исследователи обнаружили некоторые закономерности. Во-первых, мужчины, как правило, понижали голос, когда говорили с кем-то, что в конечном итоге соглашались «да».«Это было ожидаемо; предыдущее исследование показало, что мужчины склонны понижать голос, когда разговаривают с кем-то, кого они считают сексуально привлекательным. Но исследователи были удивлены, обнаружив, что женщины сделали то же самое. Вместо того, чтобы повышать свой голос, когда они испытывают сексуальное влечение. мужчины, как предполагало предыдущее исследование, женщины-участницы имели тенденцию опускать их — становились хриплыми, так сказать. Но был и нюанс: женщины понижали голос только при разговоре с мужчиной, которого они сочли сексуально привлекательным, если другие женщины мероприятие также посчитало его таким, поставив ему «Да».«

Исследователи сообщают, что, по их мнению, женщины на мероприятии были более разборчивыми — они дали «Да» только трети мужчин, с которыми разговаривали. С другой стороны, мужчины были менее разборчивы, давая «да» половине женщин, которых они встречали.

© 2018 Сеть Science X

Ссылка : Исследование показывает, что женщины понижают голос, когда соревнуются за мужчину (2018, 19 декабря) получено 26 февраля 2021 г. с https: // физ.org / news / 2018-12-women-voice.html

Этот документ защищен авторским правом. За исключением честных сделок с целью частного изучения или исследования, никакие часть может быть воспроизведена без письменного разрешения. Контент предоставляется только в информационных целях.

Что такое «сексуальный детский голос»? Вот почему ваш голос меняется при разговоре с определенными людьми | London Evening Standard

В течение первых 10 минут просмотра нового шоу Netflix о быстрых знакомствах Love is Blind от Netflix, одна из участниц заговорила «сексуальным детским голосом» не с одним, а с двумя потенциальными женихами.

Джессика Баттен, участница шоу, в котором 29 американских мужчин и женщин влюбляются и обручаются, не обращая внимания на внешность друг друга, была опрошена в Twitter в популярном теперь твите, который показывает, как ее голос меняет высоту тона. когда она разговаривает с любовником.

Резкий контраст; когда Джессика говорит прямо в камеру или болтает с другими участницами, ее тон измеряется, если не слегка протяжно, но когда она разговаривает с Марком Куэвасом или Мэттом Барнеттом (два зубца ее любовного треугольника, последний назвал ее фальшивым голосом ‘sexy’), высота тона полностью меняется, децибелы значительно повышаются, а протяжность более выражена.

«Сексуальный детский голос» — явление не новое (или новый термин), и его не следует путать с голосом, которым многие переключаются, когда разговаривают с младенцами. Into the Gloss определяет SBV как «смесь высокого тона, вокала и разговора» по сравнению с более мягкими тонами, которые мы обычно принимаем при разговоре с новорожденными. Скорее всего, вы видели обоих из первых рук — я знал друзей, чьи голоса переходили в писк при разговоре с кем-то, кого они сочли привлекательным.

Виктория Браун, тренер по мышлению и уверенности в «Шаге в ваш свет», говорит: «Когда [детский голос] произносится с младенцем, материнская сторона женщины пытается установить связь.В ролике в Твиттере вполне вероятно, что Джессика сознательно или подсознательно пытается произвести впечатление уязвимой и как будто о ней нужно заботиться со стороны мужчины ».

Психотерапевт и пресс-секретарь Совета по психотерапии Великобритании (UKCP) Юко Ниппода соглашается: «В этом конкретном примере женщина сначала хочет передать удовольствие и выразить свое жизнерадостное и позитивное« я »голосом, исходящим из желудка. Во втором случае она представляет свое уязвимое «я». Она проецирует его образ в своем голосе, поскольку думает (вероятно, подсознательно), что это заставит мужчину почувствовать, что он хочет защитить ее.Здесь кажется, что голос исходит из горла ».

Основные свадебные тенденции 2020 года

И дело не только в женщинах, которые говорят с любовными интересами — мне еще предстоит встретить человека, у которого не было бы голоса по телефону. Когда мой парень впервые встретил моего брата, я заметила, что его голос стал значительно ниже, а его смех стал глубже, как если бы он образовывал мужское товарищество, и только в прошлом году падшую основательницу Theranos Элизабет Холмс обвинили в подделке ее глубокого баритона.

Профессор Сара Ниблок, генеральный директор UKCP, говорит: «(Французский психоаналитик) Лакан сказал, что мы используем наши голоса, чтобы формировать реакцию других на нас посредством темпа, ритма, словесного стиля и так далее. Мы можем использовать наши голоса таким образом, чтобы привлечь внимание и ответить или, наоборот, оттолкнуть. Настолько, что он описал голос как «садомазохистский объект», который мы можем использовать, чтобы управлять другими или быть под контролем ».

Согласно исследованию 2017 года, люди часто меняют высоту голоса в зависимости от того, с кем они разговаривают.Исследование, проведенное учеными из Шотландского университета Стирлинга, показало, что люди меняют высоту голоса в зависимости от того, насколько доминирующими они чувствуют в разговоре. Пример, приведенный в исследовании, заключался в том, что и мужчины, и женщины склонны разговаривать со своим начальником или с кем-то, кого они считают «имеющим более высокий статус», на более высоком уровне, чем они говорили бы с кем-то, кем они управляют, или коллегой.

Представитель UKCP и психотерапевт, ориентированный на человека, доктор Дивайн Чарура, добавляет: «Причина, по которой мы меняем звук и высоту голоса в зависимости от того, с кем разговариваем, частично связана с эволюционной психологией и частично связана с нашим воспитанием.Сознательно мы адаптируем наш голос к различным ситуациям, многие люди будут использовать более теплый и мягкий голос, чтобы стать более привлекательными для партнера, или мы адаптируем свой голос, чтобы соответствовать, вести переговоры, умолять или делать выговор.

«Мы также общаемся через СМИ, наши отношения и воспитание, чтобы узнать, как голос может повлиять на нашу способность получать то, что нам нужно и чего мы хотим. Мы знаем от родителей или учителей, что твердый, громкий, быстрый голос часто используется, чтобы заставить нас обратить внимание и остановиться.

Самоуважение тоже играет важную роль. Люди, которые более уверены в себе или считают себя «высокопоставленными», как правило, разговаривали с другими более низким тоном или вообще не меняли голос.

Браун соглашается: «Исследования показали, что наша речь меняется в зависимости от того, как мы относимся к человеку, с которым разговариваем, а также от эмоций или чувств, которые мы испытываем или связаны с этим человеком. Например, у нас будет другой тон, высота или ритм по сравнению с нашим диалектом, и даже будет другое использование языка, который мы выберем для общения с тем, кто нас привлекает, по сравнению с тем, с кем мы беспокоимся.

Nippoda добавляет: «Люди, которые более обоснованы и уверены в себе и своих способностях, могут не чувствовать необходимости менять свой голос на разных людей или ситуации. Люди, которые чувствуют себя уязвимыми или эмоциональными, как правило, более восприимчивы к изменению высоты голоса ».

Большинство людей совершенно не подозревают об изменении высоты тона, замечают только то, что на это указывает кто-то другой, но даже в этом случае сложно изменить его сознательно. Подростки, по словам Брауна, особенно восприимчивы к изменениям тона при взаимодействии с группами сверстников по сравнению с тем, кто их привлекает.

«Мы вносим большинство этих изменений подсознательно, но причина этого в том, как мы хотим, чтобы этот человек смотрел или виделся», — продолжает Браун. «Что касается романтики и привлекательности, мы постараемся почти скопировать этого человека, максимально приближенного к его тону, ритму и манере речи, чтобы« соединиться »с ними и выглядеть более желанными».

Меняются не только наши голоса — Чарура объясняет, что мы меняем выражение лица и всю психологическую систему, чтобы адаптироваться к определенным ситуациям.

«То, как мы звучим, двигаемся и располагаем наши тела, является частью того, как мы общаемся и выражаем свои потребности», — продолжает Чарура. «Это проистекает из эволюционной психологии и того, как она влияет на наши отношения друг с другом для достижения определенных результатов (положительных или отрицательных)».

Хотя изменение питча Баттена, в частности, освещалось и распространялось в сети, это то, в чем мы все (сознательно или подсознательно) виновны. Это просто делает нас людьми.

Дивайн Чарура и профессор Сара Ниблок подробнее рассказывают о психологической и физиологической реакции на любовь и отношения в недавнем подкасте UKCP «Что такое любовная психотерапия».org.uk

Развитие сильного говорящего голоса с социальной тревогой

Люди, страдающие социальным тревожным расстройством (САР), часто борются с проблемами голоса. Люди с САР обычно говорят тихим и слабым голосом и могут бормотать. Обычно виной всему напряжение, возникающее из-за социальной тревожности, так как это может помешать продемонстрировать свой лучший голос.

Чаще всего люди с социальным тревожным расстройством своим голосом создают впечатление, что они хотят, чтобы их оставили в покое.

Справедливо это или нет, но слабый голос влияет на то, как к вам относятся другие люди. Ваш голос определяет тип отношений, которые вы хотите иметь с кем-то — будь то дружелюбие и принятие или сдержанность.

Как контролировать свой голос

Хотя ваш голос частично зависит от размера ваших голосовых связок, можно улучшить различные аспекты вашего голоса, чтобы создать положительное впечатление, когда вы говорите.

Короче говоря, ваша цель должна заключаться в разработке наилучшей версии вашего собственного голоса, а именно:

• Четкий и артикулированный
• Легко слышно окружающим
• Излучает силу
• Приятно
• Богато и разнообразно
• Соответствует вашей личности
• Тепло

Если ваша самооценка настолько низка, что вы даже не думаете, что заслуживаете такого большого, полного, богатого голоса, подумайте об этом так.Развитие вашего лучшего голоса на самом деле полезно для других, поскольку им легче общаться с вами.

Анализируйте свой голос

Первый шаг к улучшению вашего голоса — это проанализировать, где он может быть недостаточным из-за вашего социального беспокойства. Вы можете выполнить этот шаг, заручившись помощью другого человека или создав аудио или видео запись себя во время разговора.

Чтобы проанализировать свой голос, используйте голосовой профиль, указанный в конце руководства Toastmasters International (или отдельно в Интернете в качестве оценочного ресурса).Пройдитесь по каждому пункту и оцените свой голос по шкале от неэффективного до эффективного для каждой из характеристик, определенных Toastmasters, от громкости / громкости, высоты тона, качества голоса, артикуляции (включая выбор слов) до времени или скорости и вокального разнообразия.

7 проблемных характеристик речи

После того, как вы заполните свой голосовой профиль, вы будете знать, на какие области вам нужно обратить внимание. Ниже приведены некоторые из потенциальных проблем, которые вы, возможно, определили, которые могут быть связаны с социальным тревожным расстройством.Взаимодействие с другими людьми

• Монотонный : Вы говорите в очень узком диапазоне высоты тона, что может сделать то, что вы говорите, неинтересным.
• Бормотание : Вы очень мало двигаете губами, когда говорите, и плохо произносите слова.
• Слишком быстро : Вы говорите с чрезмерно высокой скоростью (более 160 слов в минуту), что может заставить вас нервничать и расстроить слушателей.
• Слишком высокий : Чрезмерно высокий или гнусавый голос может вызвать нервозность или плаксивость.
• Слишком низкий : Чрезмерно низкий голос может быть трудно услышать окружающим.
• Слишком тихо : Вы говорите слишком тихо, до такой степени, что окружающие плохо слышат вас.
• Слишком медленно : Вы говорите слишком медленно (менее 120 слов в минуту), что может привести к потере интереса слушателей.

способов улучшить свой голос

Вот несколько областей, на которые следует обратить внимание при попытке улучшить свой голос.

Осанка

Когда вы стоите, представьте, что над вашей головой тянется воображаемая веревка.Когда вы сидите, не сутулитесь. Правильная осанка позволяет вашим легким должным образом наполняться, что может улучшить качество вашего голоса.

Скорость речи

Идеальная скорость речи составляет от 120 до 160 слов в минуту. Вы можете определить свой темп речи, выполнив следующие простые шаги:

1. Выберите несколько абзацев из книги или журнала.
2. Используйте секундомер, чтобы прочитать выбранную статью или книгу в течение 1 минуты с обычной скоростью речи (большинство людей говорят с той же скоростью, с которой они читают).
3. Отметьте точку, в которой вы достигли отметки в 1 минуту. Затем подсчитайте количество слов до этого момента.

Если вы обнаружите, что говорите быстро (более 160 слов в минуту), повторите тот же раздел еще раз, произнося каждое слово по 2 секунды. Если вы обнаружите, что говорите медленно (менее 120 слов в минуту), потренируйтесь снова читать этот раздел, читая его как можно быстрее.

Регулярно выполняйте эти практические упражнения, и вы обнаружите, что скорость вашей речи постепенно улучшается.

Избавьтесь от голоса

У людей с социальным тревожным расстройством могут быть напряженные мышцы горла и челюсти. Если вы научитесь расслаблять эти мышцы, вам будет проще говорить приятным голосом, а не стесненным. Голос легче проецировать, когда вы выдвигаете его вперед из горла.

Выполняйте следующие упражнения, рекомендованные Toastmasters, несколько раз в день по несколько минут каждый раз:

1. Зевайте и опускайте челюсть до упора.Губы сомкнуты, челюсть отвисла.
2. С расслабленным горлом повторяйте такие слова, как «висеть, вредить, переулок, главный, одинокий, ткацкий».
3. Помассируйте мышцы горла, чтобы избавиться от стянутости.
4. Повторяйте звуки, такие как «нет, нет, нет, нет, нет». Опять опусти челюсть и расслабь горло.

Выполняя эти упражнения, обратите внимание на то, насколько напряжены ваше горло и челюсть вначале и как они постепенно расслабляются.

Вы также можете практиковать расслабление горла, считая, при этом расслабляя горло и челюсть.Делайте это лежа на полу, затем сидя и, наконец, стоя. Ваша цель должна состоять в том, чтобы в конечном итоге сосчитать до 100, расслабив все мышцы и делая новый вдох каждые 5 минут.

Дышать через диафрагму

Когда вы говорите, вам должно казаться, что ваше дыхание идет через живот, а не через горло. Правильное дыхание означает, что живот должен подниматься на вдохе и опускаться на выдохе. Голос, исходящий из диафрагмы, привлекает внимание и звучит более привлекательно.

Ниже приведены примеры упражнений, которые помогут вам лучше использовать диафрагму при дыхании:

• Смех прикрытых губ : Закройте губы и беззвучно смейтесь через нос. Это естественным образом задействует вашу диафрагму.
• Полный выдох : Выдохните, пока не сделаете каждый последний вдох. Это заставит вас сделать полный глубокий вдох.
• Счетчик выдохов : Выдох на счет 5, а затем 10.
• Задержка дыхания : Задержите дыхание на 15, 20, 30, 45 и 60 секунд (постепенно увеличивая скорость), чтобы укрепить диафрагму.
• Наклоны для йоги : Наклонитесь в талии и расслабьтесь, чтобы естественным образом выпустить воздух.

Измените свою позицию

Ваш голос должен выражать эмоции и убеждения, а не казаться монотонным. Люди с социальным тревожным расстройством, как правило, используют узкий диапазон тонов, когда говорят, потому что чувствуют себя ограниченными и неудобными.

Практикуйтесь, варьируя высоту звука, читая вслух из книги или журнала и меняя высоту звука разных слов и предложений, заставляя их подниматься или опускаться.

Вы также можете расширить диапазон своего голоса. Во-первых, определите свой диапазон, подпевая под ноты на фортепиано (подойдет настоящее или даже онлайн-игра). Найдите самые низкие и самые высокие ноты, которые вы можете петь. Затем поработайте над тем, чтобы расширить свой тон, практикуя все более низкие и высокие ноты каждый день.

Шарнирное соединение

Люди с САР могут бормотать, чтобы не оказаться в центре внимания.Бормотание сродни разговору с чем-то прямо у вас во рту — это отвлекает и расстраивает слушателей.

Формулирование слов начинается с принятия решения быть осторожным при разговоре. Во время разговора старайтесь открывать рот и использовать полный диапазон движений губ.

Вы также можете делать некоторые упражнения для губ, например, сморщивать и расширять губы, в 10 раз медленно, а затем в 10 раз быстро.

Объем

Люди с социальным тревожным расстройством склонны говорить слишком тихо, из-за чего они могут казаться невидимыми или заставлять их не замечать во время разговора.По иронии судьбы, когда вы начнете говорить громче, вы даже можете обнаружить, что ваша уверенность в себе растет, а беспокойство уменьшается.

• Практикуйтесь в увеличении громкости своего голоса, пропевая звук «ах» и постепенно увеличивая его, пока не достигнете максимальной громкости. Делайте это регулярно, чтобы тренировать свою способность говорить громче.
• Потренируйтесь говорить громче, разговаривая с кем-то, кто находится в другом конце комнаты. Это особенно хорошо работает, если присутствуют другие люди и вам нужно говорить громче, чтобы вас услышали.

Помимо того, что вы говорите достаточно громко, чтобы вас слышали, важно также изменять громкость голоса для выделения. Практикуйтесь, читая отрывок текста и меняя громкость голоса, чтобы выделить важные слова.

В центре внимания — доставка

Когда вы ведете светскую беседу, больше сосредотачивайтесь на своей подаче и меньше беспокойтесь о содержании того, о чем вы говорите. Гораздо важнее, чтобы вы говорили громким и ясным голосом, чем рассказывали удивительные вещи, потому что, в конце концов, светская беседа — это построение отношений.

Получите профессиональную помощь

Если вы пытались и не смогли улучшить передачу голоса, возможно, стоит прибегнуть к помощи профессионала. Вы можете записаться на уроки пения или актерского мастерства или даже поработать с частным голосовым тренером. На то, чтобы развить свой лучший голос, может потребоваться всего час — плюс много практики, чтобы убедиться, что он усвоится.

Исследования голоса и SAD

Исследование, проведенное в 2014 году, показало, что в экспериментальных условиях, когда люди с САР чувствовали себя исключенными, они впоследствии демонстрировали снижение голосовой уверенности в отличие от людей без САР.

Поэтому, если вам поставили диагноз социального тревожного расстройства, внимательно отнеситесь к собственным реакциям на отказ. Вы начинаете тихо бормотать, если чувствуете, что вас отвергают? Если это так, вам нужно будет проявлять особую бдительность, чтобы осознавать эту тенденцию и использовать новые навыки, которым вы научились, когда возникает тревога.

Слово Verywell

Если вы думаете, что вашему голосу нужна помощь, и вы изо всех сил пытаетесь преодолеть определенные препятствия самостоятельно, обратитесь за профессиональной помощью.Специалист в области психического здоровья может помочь вам развить более сильный голос, что может способствовать снижению вашей социальной тревожности.

Голос авторитета: профессионалы снижают голосовую частоту, давая советы эксперта

Голосовая феминизирующая терапия и хирургия

Обзор

Голосовая феминизирующая терапия включает в себя процедуры, помогающие трансгендерным женщинам (от мужчины к женщине) адаптировать свой голос, в результате чего модели общения соответствуют их гендерной идентичности.Процедуры могут помочь вам изменить вокальные характеристики, такие как высота и интонация, а также невербальные модели общения, такие как жесты и мимика. Хирургия для повышения вашего слуха также может быть вариантом.

То, как люди говорят, включая их стиль, голос и выбор слов, очень личное. Вы выберете, какое коммуникативное поведение вы хотите приобрести в соответствии с вашей гендерной идентичностью. Голосовая терапия не должна советовать вам принимать поведение, которое вам не подходит.Кроме того, имейте в виду, что изменение голоса может занять годы, и эти изменения поначалу могут показаться неудобными или недостоверными.

Голосовая феминизирующая терапия зависит от ваших потребностей. Специалист может помочь вам определить ваши цели и составить индивидуальный план терапии, а также показать, как предотвратить повреждение голоса при изменении голоса.

Продукты и услуги

Зачем это нужно

Транс-женщины, которые ищут голосовую феминизирующую терапию, хотят адаптировать свой голос и общаться таким образом, чтобы это соответствовало их гендерной идентичности.Это может помочь уменьшить чувство дискомфорта или дистресса, которое может сопровождать различие между гендерной идентичностью, полом, назначенным при рождении, или физическими характеристиками, связанными с полом (гендерная дисфория). Голос, не соответствующий вашей гендерной идентичности, при определенных обстоятельствах также может вызывать проблемы с безопасностью, такие как домогательства.

В то время как глубина голоса, к которой стремятся трансгендерные мужчины, обычно достигается с помощью терапии маскулинизирующими гормонами, терапия феминизирующими гормонами не оказывает такого же влияния на голоса трансгендерных женщин.Антиандрогены и эстрогены не действуют на голос.

Голосовая феминизирующая терапия подходит не всем трансгендерным женщинам. Вы можете предпочесть ненормативный голос, чтобы обозначить свою трансгендерную идентичность. Решение остается за вами.

Риски

Феминизация голоса предполагает использование механизма производства голоса новым, не привычным способом. Ваш речевой патолог будет работать с вами, чтобы помочь предотвратить неправильное использование и повреждение голоса.

Операции по феминизации голоса направлены на повышение привычной речи за счет снижения способности воспроизводить низкий голос. Это означает, что операция снизит общий диапазон высоты звука вашего голоса. Также существует риск того, что операция может привести к тому, что ваш голос станет слишком высоким или таким грубым, хриплым, напряженным или хриплым (дисфоническим), что затруднит общение. Поскольку операция по феминизации голоса изменит только ваш тон, вам все равно придется поработать над другим вокальным поведением.

Как вы готовитесь

Если вы подумываете о голосовой феминизирующей терапии, попросите своего врача направить вас к патологу речи. Ищите специалиста с обучением в области оценки и развития коммуникативных навыков у транссексуалов, трансгендеров и клиентов, не соответствующих гендерным нормам, и который имеет базовые знания о здоровье трансгендеров, методах лечения и психосоциальных вопросах. Профессионалы, такие как преподаватели вокала или учителя пения, а также некоторые онлайн-ресурсы также могут сыграть полезную роль.

Ваш логопед расскажет вам о ваших целях. Какое коммуникативное поведение, голосовое и невербальное, вы хотите приобрести? Если у вас нет конкретных целей, ваш логопед может объяснить некоторые варианты.

Используя эту информацию, вы и ваш специалист составите план лечения.

Что вы можете ожидать?

Голосовая феминизирующая терапия может включать логопедию, направленную на феминизацию вашего голоса, или операцию на гортани с терапией до и после операции.

Цели голосовой феминизирующей терапии могут включать:

• Шаг. Средняя основная частота речи взрослых мужчин составляет примерно 107–120 Гц, а у женщин — 189–224 Гц. Чтобы вас воспринимали как женщину, полезно, чтобы голос оставался выше 165 Гц.
• Просоды. Просодия — это мелодия речи, включающая изменения громкости, высоты тона и ударения. Мужчины склонны использовать стресс или громкость для акцента, в то время как женщины часто используют большую вариативность звука.
• Вокальный резонанс. Этим термином часто называют восприятие вибраций при использовании голоса. Расположение вокального резонанса не полностью зависит от вашего пола. У вас может быть горловой резонанс, когда вибрации сосредоточены в горле или груди, или прямой резонанс, когда вибрации ощущаются вокруг губ и носа. Патолог речевого языка может помочь вам найти здоровый резонанс, отражающий вашу сущность. Это требует практики, исследования и экспериментов с вашим голосом.

Терапия также будет обращаться:

• Качество передачи речи
• Шарнирное соединение
• Скорость речи и фразировка
• Невербальное общение, такое как зрительный контакт, использование жестов рук, выражение лица, поза и кивание головой

Во время занятия вы изучите и отрабатываете приемы повышения женственности голоса. Клавиатура или пианино могут использоваться, чтобы помочь вам определить высоту звука, а программное обеспечение для отслеживания визуальной частоты может помочь измерить прогресс в реальном времени и для повторной оценки.

Частота и продолжительность лечения будут зависеть от ваших потребностей. Лечение может включать индивидуальные или групповые занятия.

Вы также можете рассмотреть возможность хирургического вмешательства для повышения средней высоты голоса. Ваш хирург объяснит, какое количество операций может изменить ваш голос и какие риски.

Голосовая хирургия не требует направления психиатра. Тем не менее, разговор с хирургом и поставщиком психиатрических услуг может помочь вам принять полностью обоснованное решение о сроках и последствиях операции в контексте вашего социального перехода.

Два хирургических метода, которые наиболее часто используются для повышения высоты голоса, включают:

• Формирование передней голосовой паутины. Эта операция создает полосу паутины или рубца на передней части V голосовых связок (передняя комиссура). Это укорачивает голосовые связки, чтобы повысить высоту голоса. Формирование передней голосовой перепонки влияет на частотный диапазон, устраняя возможность воспроизводить более низкие частоты. Это также до некоторой степени сужает дыхательные пути. В результате эта операция может быть менее подходящей для профессионалов вокала и, возможно, серьезных спортсменов.
• Крикотиреоидное приближение (CTA). Эта операция фиксирует перстневидный хрящ и щитовидный хрящ, удлиняя голосовые связки. Это приводит к более высокому тону речи и снижению способности понижать высоту звука. Однако исследования показали, что этот метод не имеет длительного эффекта.

После операции вам предстоит контрольный визит к речевому патологу, чтобы максимально эффективно провести операцию, защитить голосовое здоровье и научиться пользоваться изменившимся голосом.

Имейте в виду, что операция по уменьшению количества щитовидного хряща или кадыка (бритье трахеи) не считается процедурой голосовой феминизации.

Результаты

Поиск голоса, который соответствует вашей гендерной идентичности и чувствует себя верным вам, — это индивидуальный процесс. Голосовая феминизирующая терапия и хирургия — это инструменты, которые помогут сделать ваш голос более женственным.

Ваши результаты будут частично зависеть от используемых техник, а также от усилий, которые вы прикладываете для тренировки изменения голоса.Но имейте в виду, что более высокий тон не гарантирует, что вас будут воспринимать как женщину, особенно при отсутствии визуальных сигналов, например, при разговоре по телефону.

Некоторые люди также сообщают, что может быть трудно поддерживать свой новый голос с близкими или людьми, которые знали их до перехода. Вы даже можете опасаться комментариев о своем новом голосе. Старайтесь получать удовольствие от того, что делаете для себя.